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電子客戶關懷

電子客戶關懷

定　價：￥10.00

作　者： 阿普爾加斯 Appl-garth.M 英國，格特里奇 Guttridge.A. 英國，波斯納 Posner.K. 英國
出版社： 上海交通大學出版社
叢編項：
標　簽： 電子商務
ISBN： 9787313047915 出版時間： 2007-11-01 包裝： 其他
開本： 64 頁數(shù)： 211 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《電子客戶關懷》為“英漢對照管理袖珍手冊”的其中一冊，以中英文對照的方式介紹了電子客戶關懷的一些基本知識?！峨娮涌蛻絷P懷》中的技巧和工具能幫助網(wǎng)絡公司、呼叫中心和其他“遠程”供應商建立長久的客戶關系?！峨娮涌蛻絷P懷》體積小巧，內(nèi)容豐富，講解通俗易懂，具有很強的實用性。

作者簡介

暫缺《電子客戶關懷》作者簡介

圖書目錄

引言
溝通方法
企業(yè)內(nèi)部專用系統(tǒng)
顧客接觸
管理問題
專業(yè)詞匯解釋

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