電子商務(wù)設(shè)計師考試輔導(dǎo)教程

第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
　1.1 電子商務(wù)及其發(fā)展
　　1.1.1 電子商務(wù)基本概念
　　1.1.2 電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)
　　1.1.3 EDI基礎(chǔ)知識
　　1.1.4 電子政務(wù)概念
　1.2 電子商務(wù)基本框架
　　1.2.1 電子商務(wù)層次
　　1.2.2 電子商務(wù)組成要素
　　1.2.3 電子商務(wù)交易過程
　1.3 電子商務(wù)分類與特點
　　1.3.1 電子商務(wù)分類
　　1.3.2 電子商務(wù)特點
　1.4 電子商務(wù)模式
　　1.4.1 B2B
　　1.4.2 B2C
　　1.4.3 B2G
　　1.4.4 G2C
　　1.4.5 G2G
　1.5 電子商務(wù)的社會環(huán)境
　　1.5.1 電子商務(wù)的國際環(huán)境
　　1.5.2 電子商務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)和標準
　　1.5.3 知識產(chǎn)權(quán)以及產(chǎn)權(quán)認定
　1.6 物流知識
　　1.6.1 現(xiàn)代物流的基本概念
　　1.6.2 現(xiàn)代物流模式
　　1.6.3 現(xiàn)代物流信息技術(shù)
　1.7 網(wǎng)絡(luò)營銷知識
　　1.7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點
　　1.7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法
　　1.7.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容
　　1.7.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集、整理與加工處理
　　1.7.5 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要種類
　1.8 電子合同知識
　　1.8.1 電子合同的概念和特征
　　1.8.2 電子合同的分類
　　1.8.3 電子合同的訂立
　　1.8.4 電子簽名
　1.9 歷年真題詳解
第2章 計算機系統(tǒng)基礎(chǔ)知識
　2.1 計算機基礎(chǔ)知識
　　2.1.1 計算機硬件基礎(chǔ)知識
　　2.1.2 計算機軟件基礎(chǔ)知識
　2.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識
　　2.2.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)
　　2.2.2 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)知識
　2.3 多媒體基礎(chǔ)知識
　　2.3.1 音頻相關(guān)概念
　　2.3.2 圖形圖像的相關(guān)概念
　　2.3.3 多媒體相關(guān)計算問題
　　2.3.4 常見多媒體標準
　　2.3.5 壓縮技術(shù)
　2.4 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
　　2.4.1 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議標準
　　2.4.2 Internet及其應(yīng)用
　　2.4.3 Intranet、Extranet、VPN
　　2.5 歷年真題詳解
第3章 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用基礎(chǔ)
　3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成與功能
　　3.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
　　3.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能
　3.2 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)
　　3.2.1 中間件
　　3.2.2 企業(yè)應(yīng)用集成
　　3.2.3 Web服務(wù)（WSDL、SOAP、UDDI）
　　3.2.4 工作流
　3.3 電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用
　　3.3.1 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）
　　3.3.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）
　　3.3.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
　　3.3.4 知識管理及決策支持系統(tǒng)（DSS）
　　3.3.5 辦公自動化系統(tǒng)（OA）
　　3.3.6 企業(yè)流程管理（BPM）
　3.4 歷年真題詳解
第4章 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)知識
　4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
　　4.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期
　　4.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)
　　4.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析
　　4.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
　　4.1.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析
　4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計
　　4.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計原則
　　4.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計
　　4.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能設(shè)計
　　4.2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)客戶層設(shè)計
　　4.2.5 電子商務(wù)系統(tǒng)Web服務(wù)層設(shè)計
　　4.2.6 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)層設(shè)計
　　4.2.7 電子商務(wù)系統(tǒng)后臺信息系統(tǒng)層設(shè)計
　4.3 電子商務(wù)安全策略
　　4.3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)安全策略的制定原則
　　4.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)安全策略的制定步驟
　　4.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)總體安全策略
　　4.3.4 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全策略
　　4.3.5 電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)器安全策略
　　4.3.6 電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用安全策略
　4.4 電子商務(wù)支付與結(jié)算
　4.5 電子商務(wù)商業(yè)模式的規(guī)劃與設(shè)計
　　4.5.1 電子商務(wù)商業(yè)模式的設(shè)計
　　4.5.2 電子商務(wù)的總體模式
　　4.5.3 BtoB模式分析
　　4.5.4 BtoC模式分析
　4.6 電子商務(wù)系統(tǒng)的主流技術(shù)平臺
　　4.6.1 微軟的.NET平臺
　　4.6.2 J2EE平臺技術(shù)及其組成
　　4.6.3 Web應(yīng)用服務(wù)器
　4.7 Web程序設(shè)計
　　4.7.1 HTML標記語言
　　4.7.2 XML標記語言
　　4.7.3 CSS（層疊樣式表）
　　4.7.4 網(wǎng)頁腳本語言
　　4.7.5 網(wǎng)頁腳本語言ASP
　　4.7.6 網(wǎng)頁腳本語言JSP
　　4.7.7 網(wǎng)頁腳本語言PHP
　4.8 電子商務(wù)系統(tǒng)測試知識
　　4.8.1 電子商務(wù)系統(tǒng)測試概述
　　4.8.2 電子商務(wù)系統(tǒng)中常用的測試方法
　　4.8.3 電子商務(wù)系統(tǒng)中常用的測試工具
　4.9 電子商務(wù)系統(tǒng)的運行、評估與維護
　　4.9.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的運行管理
　　4.9.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的評估與性能指標
　　4.9.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的維護
　4.10 例題分析
第5章 信息安全知識
　5.1 信息安全基本概念
　　5.1.1 安全的基本要素
　　5.1.2 可信計算機系統(tǒng)評測標準
　　5.1.3 信息技術(shù)安全評價共同標準
　5.2 風險類型、風險分析、風險防范
　　5.2.1 風險類型
　　5.2.2 風險分析
　　5.2.3 風險防范
　5.3 保密性和完整性
　　5.3.1 加密技術(shù)與標準
　　5.3.2 認證
　　5.3.3 訪問控制
　5.4 防止非法入侵
　　5.4.1 防火墻
　　5.4.2 入侵檢測
　　5.4.3 安全協(xié)議
　5.5 備份與恢復(fù)
　　5.5.1 備份概述
　　5.5.2 數(shù)據(jù)備份的主要方式
　　5.5.3 備份策略
　　5.5.4 恢復(fù)
　5.6 安全保護
　　5.6.1 客戶信息控制
　　5.6.2 交易安全保護
　5.7 計算機病毒的防治
　　5.7.1 病毒種類
　　5.7.2 病毒防治技術(shù)
　5.8 物理環(huán)境安全與容災(zāi)
　　5.8.1 物理環(huán)境安全
　　5.8.2 容災(zāi)
　5.9 計算機犯罪的類型與防范
　5.10 歷年真題詳解
第6章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃
　6.1 項目策劃
　　6.1.1 從政策導(dǎo)向中尋找項目機會
　　6.1.2 從市場需求中尋找項目機會
　　6.1.3 從技術(shù)發(fā)展中尋找項目機會
　　6.1.4 從特定事件中尋找項目機會
　6.2 可行性研究
　　6.2.1 技術(shù)可行性研究
　　6.2.2 經(jīng)濟可行性研究
　　6.2.3 管理可行性研究
　　6.2.4 可行性研究報告
　6.3 項目論證、評估與立項
　　6.3.1 項目論證與評估的基本概念
　　6.3.2 項目可行性報告的真實性評估
　　6.3.3 項目可行性報告的客觀性評估
　　6.3.4 項目評估報告
　　6.3.5 項目立項
　6.4 系統(tǒng)方案的制訂、評估與改進
　6.5 系統(tǒng)開發(fā)計劃
　6.6 歷年真題詳解
第7章 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計
　7.1 需求分析
　　7.1.1 系統(tǒng)需求分析與軟件需求分析
　　7.1.2 數(shù)據(jù)與流程分析
　7.2 設(shè)計
　　7.2.1 系統(tǒng)設(shè)計
　　7.2.2 軟件設(shè)計概述
　　7.2.3 軟件設(shè)計的基本原則
　　7.2.4 結(jié)構(gòu)設(shè)計
　　7.2.5 詳細設(shè)計
　　7.2.6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
　7.3 需求分析與設(shè)計文檔
　　7.3.1 系統(tǒng)/子系統(tǒng)需求規(guī)格說明
　　7.3.2 接口需求規(guī)格說明
　　7.3.3 軟件需求規(guī)格說明
　　7.3.4 系統(tǒng)/子系統(tǒng)設(shè)計（結(jié)構(gòu)設(shè)計）說明
　　7.3.5 接口設(shè)計說明
　　7.3.6 軟件（結(jié)構(gòu)）設(shè)計說明
　　7.3.7 數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明
　7.4 原型化方法
　　7.4.1 原型化方法與結(jié)構(gòu)化方法的比較
　　7.4.2 原型生命周期及其策略
　　7.4.3 原型化開發(fā)環(huán)境與工具
　7.5 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計
　　7.5.1 面向?qū)ο蠓椒▽W概述
　　7.5.2 面向?qū)ο蟮姆治?br />　　7.5.3 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計
　7.6 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計文檔
　　7.6.1 統(tǒng)一建模語言
　　7.6.2 用例圖
　　7.6.3 類圖和對象圖
　　7.6.4 交互圖
　　7.6.5 狀態(tài)圖
　　7.6.6 活動圖
　　7.6.7 構(gòu)件圖
　　7.6.8 部署圖
　7.7 歷年真題詳解
第8章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
　8.1 電子商務(wù)應(yīng)用平臺
　　8.1.1 總體性能估算
　　8.1.2 系統(tǒng)平臺的選擇與配置
　　8.1.3 數(shù)據(jù)庫平臺選擇與配置
　　8.1.4 應(yīng)用服務(wù)器選擇與配置
　8.2 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計
　　8.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原則
　　8.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)
　　8.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計
　　8.2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計工具
　8.3 電子商務(wù)安全系統(tǒng)
　　8.3.1 電子商務(wù)安全的基本要求
　　8.3.2 電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用
　8.4 電子支付平臺
　　8.4.1 電子支付安全協(xié)議選擇
　　8.4.2 電子支付平臺體系結(jié)構(gòu)選擇
　　　8.4.3 電子支付方式的支持
　8.5 電子商務(wù)物流系統(tǒng)
　　8.5.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
　　8.5.2 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本要求
　　8.5.3 電子商務(wù)與物流系統(tǒng)集成技術(shù)與平臺
　8.6 歷年真題詳解
第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)的測試
　9.1 軟件測試概述
　　9.1.1 測試的概念和目標
　　9.1.2 測試過程
　　9.1.3 測試原則
　9.2 編寫測試計劃
　　9.2.1 測試計劃的內(nèi)容
　　9.2.2 測試計劃的評審
　9.3 準備測試環(huán)境
　　9.3.1 測試環(huán)境
　　9.3.2 測試工具
　9.4 設(shè)計測試用例
　　9.4.1 測試用例概述
　　9.4.2 黑盒測試用例設(shè)計方法
　　9.4.3 白盒測試用例設(shè)計方法
　　9.4.4 測試用例評審
　9.5 執(zhí)行測試
　　9.5.1 單元測試
　　9.5.2 集成測試
　　9.5.3 系統(tǒng)測試
　　9.5.4 驗收測試
　　9.5.5 缺陷與錯誤分類
　9.6 撰寫測試報告
　　9.6.1 測試報告的內(nèi)容
　　9.6.2 測試報告評審
　9.7 測試管理
　　9.7.1 配置管理
　　9.7.2 測試管理的內(nèi)容
　　9.7.3 測試能力成熟度模型
　9.8 歷年真題詳解
第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)的管理與推廣
　10.1 電子商務(wù)網(wǎng)站日常運行管理
　　10.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站管理的內(nèi)容
　　10.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的管理制度
　10.2 電子商務(wù)網(wǎng)站安全運行的監(jiān)控與分析
　10.3 電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護
　10.4 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略
　　10.4.1 數(shù)據(jù)備份
　　10.4.2 數(shù)據(jù)恢復(fù)
　10.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的性能評估
　10.6 電子商務(wù)信息采集、處理、分析、挖掘與發(fā)布
　　10.6.1 電子商務(wù)信息的采集
　　10.6.2 電子商務(wù)信息的處理、分析和挖掘
　　10.6.3 電子商務(wù)信息的發(fā)布
　10.7 客戶服務(wù)和客戶信息管理
　　10.7.1 客戶服務(wù)
　　10.7.2 客戶信息管理
　10.8 網(wǎng)上單證管理
　10.9 網(wǎng)上交易管理
　　10.9.1 電子商務(wù)的交易過程
　　10.9.2 電子商務(wù)的交易程序
　　10.9.3 電子商務(wù)的交易管理
　10.10 網(wǎng)絡(luò)促銷策劃
　　10.10.1 網(wǎng)絡(luò)促銷
　　10.10.2 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
　10.11 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與推廣
　　10.11.1 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣形式
　　10.11.2 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的系統(tǒng)性
　10.12 歷年真題詳解
第11章 系統(tǒng)開發(fā)項目管理
　11.1 制訂項目計劃
　　11.1.1 項目計劃的認識
　　　11.1.2 項目計劃的具體制訂
　11.2 質(zhì)量管理
　　11.2.1 系統(tǒng)測試
　　11.2.2 質(zhì)量保證
　11.3 過程管理
　　11.3.1 啟動過程
　　11.3.2 規(guī)劃過程
　　11.3.3 執(zhí)行過程
　　11.3.4 控制過程
　　11.3.5 收尾過程
　11.4 配置管理
　　11.4.1 識別配置項
　　11.4.2 定義基線
　　11.4.3 組建項目CCB
　　11.4.4 變更控制
　　11.4.5 制定配置管理計劃
　　11.4.6 報告配置狀態(tài)
　　11.4.7 配置庫建立及使用
　11.5 人員管理
　　11.5.1 團隊建設(shè)
　　11.5.2 溝通協(xié)調(diào)
　　11.5.3 獎懲
　　11.5.4 制度
　　11.5.5 授權(quán)
　11.6 文檔管理
　　11.6.1 軟件文檔概述
　　11.6.2 文檔的編制
　11.7 項目開發(fā)組織
　11.8 成本控制
　　11.8.1 成本控制主要任務(wù)
　　11.8.2 成本控制常碰到的問題
　　11.8.3 掙值分析
　　11.8.4 成本控制的方法
　11.9 風險管理
　　11.9.1 風險識別
　　11.9.2 風險分析
　　11.9.3 風險控制
　　11.9.4 風險監(jiān)管
　11.10 例題分析
參考文獻