電子商務：從愿景到實現（英文注釋版·第3版）

PART I　FIRST THINGS FIRST 要事先辦
CHAPTER 1　The Dawn of a Maturing lndustry 一個成長中的產業(yè)的晨曦　1
In a Nutshell 簡介　1
First Things First 要事先辦　2
Marks of Maturity 成熟的標志　5
What Is E-Commerce? 什么是電子商務　7
E-Commerce Is Not E-Business 電子商務不是電子業(yè)務　8
The Drivers 驅動力　10
Myths You Should Know 一些似是而非的論調　12
Advantages and Issues in E-Commerce 電子商務的優(yōu)勢和問題　13
Benefits and Limitations of the Internet 因特網的益處和局限　18
Role of E-Strategy 數字化戰(zhàn)略的作用　23
Value Chain in E-Commerce 電子商務中的價值鏈　23
Integrating E-Commerce 整合電子商務　28
E-Commerce Business Models 電子商務業(yè)務模式　34
Managerial Implications 管理心得　38
Summary 小結　39
Key Terms 關鍵術語　40
Test Your Understanding 理解題　40
Discussion Questions 討論題　41
Web Exercises Web練習題　41
CHAPTER 2　The World Wide Web 萬維網　43
In a Nutshell 簡介　43
The Internet Today 今日因特網　44
The Making of the World Wide Web 萬維網的打造　48
Internet Service Providers 因特網服務提供商　61
Web Fundamentals Web的基礎　62
Internet Services and Languages 因特網服務和語言　64
Managerial Implications 管理心得　66
Summary 小結　66
Key Terms 關鍵術語　67
Test Your Understanding 理解題　68
Discussion Questions 討論題　68
Web Exercises Web練習題　69
PART II　THE TECHNOLOGY OF E-COMMERCE 電子商務的技術
CHAPTER 3　Internet Architecture 因特網架構　70
In a Nutshell 簡介　70
What is a Network? 什么是網絡　72
Information Transfer 信息傳送　79
Network Hardware 網絡硬件　86
Design Considerations 設計考慮　92
Managerial Factors 管理因素　94
E-Commerce Issues 電子商務問題　96
Management Implications 管理心得　96
Summary 小結　98
Key Terms 關鍵術語　98
Test Your Understanding 理解題　99
Discussion Questions 討論題　100
Web Exercises Web練習題　100
CHAPTER 4　Intranets and Extranets 內聯網和外聯網　101
In a Nutshell 簡介　101
The Basics 基本概念　103
The Technical Infrastructure 技術基礎設施　107
Planning an Intranet 規(guī)劃內聯網　111
E-Mail and the Intranet 電子郵件和內聯網　114
Back to Blogging 回到博客　120
Instant Messaging 即時通信　122
Extranets and SCM 外聯網與供應鏈管理　122
Management Implications 管理心得　126
Summary 小結　127
Key Terms 關鍵術語　127
Test Your Understanding 理解題　128
Discussion Questions 討論題　128
Web Exercises Web練習題　129
CHAPTER 5　Hosting Your Web Site 托管網站　130
In a Nutshell 簡介　130
How ISPs Really Work ISP究竟怎樣工作　131
ISP Structure and Services ISP的結構與服務　136
Choosing an ISP 選擇ISP　140
Registering Your Domain Name 注冊域名　148
Application Service Providers 應用服務提供商　153
Summary 小結　156
Key Terms 關鍵術語　157
Test Your Understanding 理解題　157
Discussion Questions 討論題　158
Web Exercises Web練習題　158
CHAPTER 6　Mobile Commerce：The Business of Time 移動商務：新時代的業(yè)務　159
In a Nutshell 簡介　159
What Is M-Commerce? 什么是移動商務　161
Why Wireless? 為什么需要無線　163
Critical Success Factors 成功的關鍵因素　174
How Wireless Technology Is Employed 無線通信技術如何工作　174
Wireless LAN 無線局域網　184
Wireless Application Protocol 無線應用協(xié)議　186
Implications for Management 管理心得　196
Summary 小結　197
Key Terms 關鍵術語　199
Test Your Understanding 理解題　199
Discussion Questions 討論題　200
Web Exercises Web練習題　200
PART III　E-STRATEGIES AND TACTICS 數字化戰(zhàn)略和戰(zhàn)術
CHAPTER 7　Building E-Presence 建立網站　201
In a Nutshell 簡介　201
What Does a Web Site Do? 網站的用途　202
The Building Life Cycle——From Page to Stage 建立生命周期——從網頁到網站　204
Constructing Your Web Site 構建你的網站　211
Web Navigation Design 網站導航設計　214
Design Criteria 設計準則　217
Hiring a Web Designer 聘用Web設計師　221
ADA Is Here ! 《美國殘疾人法案》　224
Legal Considerations 法律層面的思考　225
Summary 小結　226
Key Terms 關鍵術語　227
Test Your Understanding 理解題　227
Discussion Questions 討論題　227
Web Exercise Web練習題　228
CHAPTER 8　Web Site Evaluation and Usability Testing 網站評價和可用性測試　229
In a Nutshell 簡介　229
Anatomy of a Site 站點的層次結構　230
Color and Its Psychological Effects 色彩及其對心理的影響　232
Site Evaluation Criteria 站點評價準則　237
Getting Personal 個性化　241
What’s the Big Fuss over Cookies? 對于cookie的小題大做　246
What Makes a Web Site Usable ? 如何使網站可用　249
Site Content and Traffic Management 站點內容和流量管理　256
Summary 小結　259
Key Terms 關鍵術語　260
Test Your Understanding 理解題　260
Discussion Questions 討論題　261
Web Exercises Web練習題　261
CHAPTER 9　Internet Marketing 因特網營銷　263
In a Nutshell 簡介　263
The Pros and Cons of Online Shopping 在線購物的利弊　264
Internet Marketing Techniques 因特網營銷技巧　267
The E-Cycle of Internet Marketing 因特網營銷的數字化周期　272
How to Market Presence 怎樣進行形象宣傳　280
Attracting Customers to Your Site 把客戶吸引到站點　283
Tracking Customers 追蹤客戶　288
Customer Service 客戶服務　293
T-Commerce Is Here 電視商務　295
Customer Relationship Management and E-Value 客戶關系管理和數字化價值　295
Management Implications 管理心得　299
Summary 小結　300
Key Terms 關鍵術語　301
Test Your Understanding 理解題　301
Discussion Questions 討論題　301
Web Exercises Web練習題　302
CHAPTER 10　Web Portals and Web Services Web門戶和Web服務　303
In a Nutshell 簡介　303
The Basics 基本概念　304
Search Engines 搜索引擎　311
The Business Challenge 商業(yè)挑戰(zhàn)　313
Enterprise Portal Technologies 企業(yè)門戶技術　315
Web Services and Portals Web服務和門戶　321
Implications for Management 管理心得　326
Summary 小結　328
Key Terms 關鍵術語　328
Test Your Understanding 理解題　329
Discussion Questions 討論題　329
Web Exercises Web練習題　330
CHAPTER 11　Business-to-Business E-Commerce 企業(yè)對企業(yè)電子商務模式　333
In a Nutshell 簡介　333
What Is B2B E-Commerce? 什么是B2B電子商務　334
Supply-Chain Management and B2B 供應鏈管理和B2B　340
B2B Models B2B模型　350
B2B Tools——EDI B2B工具——EDI　356
Role of Leadership 領導力的作用　361
Management Implications 管理心得　362
Summary 小結　363
Key Terms 關鍵術語　364
Test Your Understanding 理解題　364
Discussion Questions 討論題　365
Web Exercises Web練習題　365
CHAPTER 12　E-Core Values： Ethical， Legal， Taxation， and International Issus 電子化核心價值：道德、法律、稅務和國際化問題　366
In a Nutshell 簡介　366
Ethical Issues 道德問題　368
Legal Issues 法律問題　380
Online Gambling 在線賭博　392
International Issues 國際問題　392
Management Implications 管理心得　396
Summary 小結　397
Key Terms 關鍵術語　398
Test Your Understanding 理解題　398
Discussion Questions 討論題　399
Web Exercises Web練習題　399
PART IV　SECURITY THREATS AND PAYMENT SYSTEMS 安全威脅和支付體系
CHAPTER 13　E-Security and the USA Patriot Act 電子安全與美國愛國者法案　401
In a Nutshell 簡介　401
Security in Cyberspace 網絡空間安全　402
Designing for Security 為安全而設計　411
How Much Risk Can You Afford? 你能承擔多大程度的風險　417
The Virus：Computer Enemy Number One 病毒：計算機頭號敵人　424
Security Protection and Recovery 安全保護和恢復　431
Role of Biometrics Security 生物識別對安全的作用　437
How to Secure Your System 如何保護系統(tǒng)　442
Security and Terrorism 安全與恐怖主義　442
Money Laundering and the Internet 洗錢和因特網　444
Implications for Management 管理心得　445
Summary 小結　446
Key Terms 關鍵術語　446
Test Your Understanding 理解題　447
Discussion Questions 討論題　447
Web Exercises Web練習題　447
CHAPTER 14　Encryption：A Matter of Trust 加密：事關信任　449
In a Nutshell 簡介　449
What Is Encryption? 什么是加密　450
The Basic Algorithm System 基本算法系統(tǒng)　453
Authentication and Trust 驗證和信任　460
Managing Cryptographic Keys 密鑰管理　464
Internet Security Protocols and Standards 網際安全協(xié)議和標準　466
Other Encryption Issues 其他加密問題　470
Implications for E-Commerce 電子商務的影響　471
Summary 小結　473
Key Terms 關鍵術語　474
Test Your Understanding 理解題　474
Discussion Questions 討論題　475
Web Exercises Web練習題　475
CHAPTER 15　Getting the Money 賺錢　476
In a Nutshell 簡介　476
Real-World Cash 現實世界的現金　477
Electronic Money（E-Money） 電子貨幣　477
Requirements for Internet-Based Payments 基于因特網支付的需求　479
How Would You Like to Pay? 你愿意怎樣支付　483
B2B and E-Payment B2B和電子支付　497
M-Commerce and M-Payment 移動商務和移動支付　497
General Guide to E-Payment 電子支付的一般準則　499
Issues and Implications 問題及意義　499
A Final Word 結束語　500
Summary 小結　501
Key Terms 關鍵術語　502
Test Your Understanding 理解題　502
Discussion Questions 討論題　502
Web Exercises Web練習題　503
PART V　MANAGERIAL AND CUSTOMER-RELATED ISSUES 管理問題和客戶相關問題
CHAPTER 16　Going Online 走向在線　504
In a Nutshell 簡介　504
The Life Cycle Approach 生命周期方法　505
The Business Planning and Strategizing Phase 業(yè)務規(guī)劃和戰(zhàn)略制定階段　506
Hardware， Software， Security， and Setup Phase 硬件、軟件、安全和設置階段　513
The Design Phase 設計階段　516
The Marketing Phase 市場營銷階段　520
The Fulfillment Phase 履行階段　524
The Maintenance and Enhancement Phase 維護和提升階段　525
Summary 小結　527
Key Terms 關鍵術語　528
Test Your Understanding 理解題　528
Discussion Questions 討論題　529
Web Exercises Web練習題　529
References 參考文獻　531
Index　索引