跨文化溝通心理學(xué)

第一部分 挑戰(zhàn)篇
第一章 什么是跨文化溝通／1
第一節(jié) 跨文化溝通的界定／4
第二節(jié) 跨文化溝通的特點／8
第三節(jié) 跨文化溝通的社會場景／13
第二章 學(xué)習(xí)跨文化溝通的必要性／24
第一節(jié) 國際化的需求／24
第二節(jié) 自我的超越／30
第三章 什么是文化／34
第一節(jié) 文化是生活方式／34
第二節(jié) 文化是歷史傳統(tǒng)／38
第四章 文化與心理／43
第一節(jié) 文化是人類的基本需求／46
第二節(jié) 文化是人類的行為標(biāo)準(zhǔn)／53
第三節(jié) 文化是人類心理活動的特性／59
第二部分 障礙篇
第五章 語言障礙／63
第一節(jié) 語言的跨文化差異維度／65
第二節(jié) 語言和人類行為／69
第三節(jié) 語言的跨文化詞匯差異／72
第六章 溝通風(fēng)格的障礙／78
第一節(jié) 高情境和低情境的溝通文化／78
第二節(jié) 溝通風(fēng)格的文化差異／84
第七章 認同感的障礙／94
第一節(jié) 社會認同感理論／95
第二節(jié) 認同感的心理基礎(chǔ)／97
第三節(jié) 認同感的心理后效／102
第八章 文化心理的障礙／109
第一節(jié) 行為的異同／110
第二節(jié) 情感活動的異同／113
第三節(jié) 思維方式的差異／118
第三部分 技巧篇
第九章 影響的技巧／131
第一節(jié) 影響的過程／131
第二節(jié) 影響的兩種途徑／142
第三節(jié) 下意識的影響／147
第十章 說服的技巧／153
第一節(jié) 說服在日常生活中的應(yīng)用／153
第二節(jié) 說服的要素／158
第三節(jié) 說服的技巧與原則／164
第十一章 發(fā)現(xiàn)自我／175
第一節(jié) 自我的意義／175
第二節(jié) 自我與文化／183
第十二章 理解他人／188
第一節(jié) 理解社會觀念的差異／188
第二節(jié) 理解時間觀念的差異／194
第三節(jié) 理解人格觀念的差異／197
第四節(jié) 道德觀念的文化差異／200
第四部分 行動篇
第十三章 對話的藝術(shù)／211
第一節(jié) 如何開始對話／212
第二節(jié) 如何傾聽對話／217
第十四章 非言語溝通／220
第一節(jié) 非言語溝通的類別／220
第二節(jié) 接觸文化和非接觸文化／223
第三節(jié) 個人空間的文化差異／z26
第十五章 跨文化的沖突解決和談判／228
第一節(jié) 跨文化的沖突解決／228
第二節(jié) 跨文化的談判／234
第十六章 如何宣傳中國文化／242
第一節(jié) 誤區(qū)的超越／243
第二節(jié) 中國文化的宣傳之道／247
第三節(jié) 如何進行敏感問題的跨文化溝通／252