講經典故事說醫(yī)院管理

第一篇　管理策劃
　1　管理思想中的整體性思考
　 經典故事——巴爾扎克雕像
　 管理案例 1．效率指標應用出現的整體性缺陷
　 2．年終大量信息匯聚中的選擇性放棄
　 3．給心血管外科醫(yī)師講述這個故事
　2　管理謀劃中的管理平臺
　 經典故事——朗方廣場地鐵通道里的演奏
　 管理案例搭建好HIS（醫(yī)院信息系統）工程建設平臺
　3 目標管理與目標的可及性
　 經典故事——“給我5元錢”
　 管理積累 醫(yī)療指標分解方案
　 管理案例做好年度醫(yī)療指標
　4　管理決策中“跟隨”與“創(chuàng)新”的選擇
　 經典故事——紅隊和綠隊
　 管理案例HIS（醫(yī)院信息系統）、PACS（醫(yī)學影像傳輸系統）引入
　 管理積累初始分管醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作設計
　5　市場經濟中醫(yī)院“技術”與“市場"的選擇
　 經典故事——美國大廚與中國留學生的對話
　 管理積累 醫(yī)院醫(yī)療市場需求分析要點
　6　“前移”思維在管理中的應用
　 經典故事——把面包圈送到辦公室
　 管理積累 醫(yī)院醫(yī)療服務前移的一些題目
　 管理案例把部分年度統計項目時限前移
　7 醫(yī)院醫(yī)療質量管理中的多米諾思維
　 經典故事——似雪如銀的金盞花
　 管理案例用多米諾思維指導抗擊“傳染性非典型肺炎”
第二篇　管理方法
　1 組織行為學與負性激勵
　 經典故事——老榆樹
　 管理積累變醫(yī)療問題為醫(yī)療警示
　2　管理作風與走動管理
　 經典故事一——小汽車對香草冰淇淋過敏
　 經典故事二——一塊亮晶晶的汽車碎片
　　……
第三篇　管理藝術
后記