警察公共關(guān)系案例精解：第四屆警察公共關(guān)系論壇

　　《警察公共關(guān)系案例精解》一書是“2009年警察公共關(guān)系論壇”的集成之作。“2009年警察公共關(guān)系論壇”是由中國國際公共關(guān)系協(xié)會組織、中外警察共同參與的一次警察公共關(guān)系案例的交流活動，主題是警察公共關(guān)系“怎么做”。本書匯集了來自美國的警察公共關(guān)系專家蒂姆（代表作《消防服務(wù)中警察與媒體的關(guān)系》暢銷美國）、韓國的警察管理專家表倉園、中國臺灣地區(qū)的警察管理專家孟維德所提交的境外警察公共關(guān)系案例和中國大陸北京、上海、江蘇、浙江、廣西、廣東、安徽、福建、四川、山西、遼寧等地區(qū)獲得2008年中國最佳警察公共關(guān)系優(yōu)秀案例獎的30多名作者的案例。在這些案例當(dāng)中，有的從正面反映了新時(shí)期警察公共關(guān)系工作的模式和方法，這些模式和方法是多年來相關(guān)單位在警察公共關(guān)系領(lǐng)域積極探索和勇于實(shí)踐的智慧結(jié)晶：也有負(fù)面揭示警察公共關(guān)系形象危機(jī)的案例分析，這些案例對于轉(zhuǎn)變警察觀念、改進(jìn)工作方法，提高公眾對于警察的信任度，具有重要價(jià)值。作為研究警察公共關(guān)系的學(xué)者，從1987年第一次在中國人民公安大學(xué)開設(shè)講座推廣警察公共關(guān)系的概念，到現(xiàn)在看到有這么多參與或沒參與這次案例交流的單位，在警察公共關(guān)系實(shí)踐方面做出了許多有益的嘗試，這些嘗試為提升警察執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量作出了貢獻(xiàn)，為此作者感到十分欣喜。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中不時(shí)表現(xiàn)出來的官民矛盾、警民矛盾的沖突和激化，此時(shí)的警察公共關(guān)系重點(diǎn)不單單在于傳播組織的正面形象，引導(dǎo)輿論，更在于建立公眾反應(yīng)和警察行為改進(jìn)的聯(lián)動機(jī)制。警察公共關(guān)系今后一個(gè)時(shí)期的主要工作應(yīng)該是如何具體落實(shí)以人為本的基本國策，加強(qiáng)組織對于其內(nèi)部公眾和外部公眾的意見溝通，加強(qiáng)溝通與組織改進(jìn)的聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，同時(shí)培養(yǎng)開放的組織心態(tài)和警察行為方法，正確對待媒體和公眾監(jiān)督，向公眾展示真實(shí)的、改進(jìn)中的公安形象。

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