2010廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者通用讀本

第一章 志愿者與志愿服務(wù)
第一節(jié) 大愛無(wú)疆——志愿者與志愿服務(wù)
一、志愿者——新時(shí)代雷鋒
二、為什么要成為一名志愿者——志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)
三、志愿服務(wù)的特點(diǎn)
四、志愿服務(wù)的價(jià)值——贈(zèng)人玫瑰，手有余香
五、志愿精神——社會(huì)責(zé)任與生命意義的融合
六、志愿組織的特點(diǎn)
第二節(jié) 國(guó)外志愿服務(wù)概況
一、源于宗教的慈善——國(guó)外志愿服務(wù)起源與發(fā)展
二、志愿行為生活化——國(guó)外志愿服務(wù)現(xiàn)狀
三、志愿服務(wù)全民化——國(guó)外志愿服務(wù)特點(diǎn)
四、國(guó)際志愿者組織與節(jié)日
第三節(jié) 我國(guó)志愿服務(wù)概況
一、我國(guó)志愿服務(wù)——傳統(tǒng)文化與先進(jìn)文化的統(tǒng)
二、我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展階段
三、我國(guó)志愿服務(wù)的特點(diǎn)
四、我國(guó)志愿者組織概況
五、我國(guó)志愿服務(wù)的主要內(nèi)容與形式
六、我國(guó)港、澳、臺(tái)地區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)概況
第四節(jié) 讓愛傳遞——廣東志愿服務(wù)20年
一、廣東志愿服務(wù)發(fā)展歷程
二、廣東志愿服務(wù)的特點(diǎn)
三、廣東特色志愿服務(wù)組織
四、廣東志愿服務(wù)十大人物和事件
第二章 亞運(yùn)會(huì)與亞運(yùn)會(huì)志愿者
第一節(jié) 亞運(yùn)會(huì)發(fā)展歷史回顧
一、遠(yuǎn)東運(yùn)動(dòng)會(huì)——昨天的回憶
二、西亞運(yùn)動(dòng)會(huì)——短暫的萌動(dòng)
三、亞洲奧林匹克理事會(huì)——與新中國(guó)同庚
四、中國(guó)與亞運(yùn)會(huì)——太久的期盼
五、組織結(jié)構(gòu)與理念——亞運(yùn)會(huì)
的血與脈
第二節(jié) 盛世亞運(yùn)，廣州承諾
一、中國(guó)心，亞運(yùn)情——申辦歷程
二、激情亞運(yùn)，和諧廣州——亞運(yùn)籌備
三、都是一家人——亞奧理事墨成員
第三節(jié) 亞運(yùn)會(huì)——志愿者的盛會(huì)
一、奧運(yùn)會(huì)——體育志愿者的搖籃
二、北京亞運(yùn)會(huì)——中國(guó)體育志愿者的起點(diǎn)
三、廣州亞運(yùn)會(huì)——羊城優(yōu)勢(shì)
第四節(jié) 他山之石——沒有最好，只有更好
一、奧運(yùn)會(huì)志愿者組織與管理
二、多哈經(jīng)驗(yàn)
三、北京榜樣
第三章 廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者項(xiàng)目與管理
第一節(jié) 廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者項(xiàng)目
一、宣傳策劃與推廣
二、志愿者招募
三、志愿者培訓(xùn)
四、志愿者調(diào)配
五、志愿者支持與激勵(lì)
六、志愿者文化遺產(chǎn)
第二節(jié) 亞運(yùn)會(huì)志愿者通用政策
一、廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者項(xiàng)目的主要任務(wù)
二、廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者項(xiàng)目的目標(biāo)
三、志愿者的基本條件
四、志愿者的權(quán)利和義務(wù)
五、志愿者的招募
六、志愿者的培訓(xùn)
七、志愿者的領(lǐng)域與班次安排
八、志愿者的保障、激勵(lì)與約束
第三節(jié) 亞運(yùn)會(huì)城市志愿者通用政策
一、城市志愿者的基本條件
二、城市志愿者的權(quán)利和義務(wù)
三、城市志愿者的招募
四、城市志愿者的培訓(xùn)
五、城市志愿者的領(lǐng)域與班次安排
六、城市志愿者的保障和激勵(lì)
七、城市志愿者通用政策的解釋權(quán)
第四節(jié) 亞運(yùn)會(huì)志愿者保護(hù)與自我保護(hù)
一、亞運(yùn)會(huì)志愿者保護(hù)
二、亞運(yùn)會(huì)志愿者自我保護(hù)
第四章 廣州亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)崗位與要求
第一節(jié) 廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者分類
一、亞運(yùn)會(huì)前期志愿者
二、亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者
三、亞運(yùn)會(huì)城市志愿者
第二節(jié) 亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿服務(wù)崗位
一、廣州亞運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者崗位
二、廣州亞運(yùn)會(huì)城市志愿者崗位
第三節(jié) 亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)要求與規(guī)范
一、亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)要求
二、亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)規(guī)范
第五章 志愿服務(wù)通用技能
第一節(jié) 志愿服務(wù)的禮儀與溝通技巧
一、亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)禮儀基本原則
二、亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)禮儀要點(diǎn)
三、涉外禮儀禁忌
四、志愿者溝通技能
第二節(jié) 志愿者的心理調(diào)適
一、志愿者心理方面存在的主要問題
二、志愿者心理自我調(diào)適
第三節(jié) 扶老助殘技能技巧
一、老年人服務(wù)技能技巧
二、殘疾人服務(wù)技能技巧
第四節(jié) 應(yīng)急事件處置
第六章 亞運(yùn)會(huì)舉辦城市簡(jiǎn)介
第一節(jié) 主辦城市——廣州印象
一、歷史名城——廣州概況
二、人文厚淀——魅力廣州
三、物豐質(zhì)優(yōu)——購(gòu)物天堂
四、溫馨如家——廣州酒店
五、和諧共存——廣州宗教
六、休閑娛樂——繽紛廣州
七、暢通便捷——城市交通
第二節(jié) 通力合作——協(xié)辦城市
一、文化名城——佛山
二、世界車間——東莞
三、海濱城市——汕尾
第三節(jié) 亞運(yùn)會(huì)競(jìng)賽場(chǎng)館
附錄1 廣州亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)組織結(jié)構(gòu)與職能
附錄2 廣州市志愿服務(wù)條例
附錄3 廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者基本行為規(guī)范
主要參考資料