2010廣州亞運會志愿者通用讀本

第一章 志愿者與志愿服務
第一節(jié) 大愛無疆——志愿者與志愿服務
一、志愿者——新時代雷鋒
二、為什么要成為一名志愿者——志愿服務的動機
三、志愿服務的特點
四、志愿服務的價值——贈人玫瑰，手有余香
五、志愿精神——社會責任與生命意義的融合
六、志愿組織的特點
第二節(jié) 國外志愿服務概況
一、源于宗教的慈善——國外志愿服務起源與發(fā)展
二、志愿行為生活化——國外志愿服務現(xiàn)狀
三、志愿服務全民化——國外志愿服務特點
四、國際志愿者組織與節(jié)日
第三節(jié) 我國志愿服務概況
一、我國志愿服務——傳統(tǒng)文化與先進文化的統(tǒng)
二、我國志愿服務事業(yè)發(fā)展階段
三、我國志愿服務的特點
四、我國志愿者組織概況
五、我國志愿服務的主要內容與形式
六、我國港、澳、臺地區(qū)志愿服務事業(yè)概況
第四節(jié) 讓愛傳遞——廣東志愿服務20年
一、廣東志愿服務發(fā)展歷程
二、廣東志愿服務的特點
三、廣東特色志愿服務組織
四、廣東志愿服務十大人物和事件
第二章 亞運會與亞運會志愿者
第一節(jié) 亞運會發(fā)展歷史回顧
一、遠東運動會——昨天的回憶
二、西亞運動會——短暫的萌動
三、亞洲奧林匹克理事會——與新中國同庚
四、中國與亞運會——太久的期盼
五、組織結構與理念——亞運會
的血與脈
第二節(jié) 盛世亞運，廣州承諾
一、中國心，亞運情——申辦歷程
二、激情亞運，和諧廣州——亞運籌備
三、都是一家人——亞奧理事墨成員
第三節(jié) 亞運會——志愿者的盛會
一、奧運會——體育志愿者的搖籃
二、北京亞運會——中國體育志愿者的起點
三、廣州亞運會——羊城優(yōu)勢
第四節(jié) 他山之石——沒有最好，只有更好
一、奧運會志愿者組織與管理
二、多哈經驗
三、北京榜樣
第三章 廣州亞運會志愿者項目與管理
第一節(jié) 廣州亞運會志愿者項目
一、宣傳策劃與推廣
二、志愿者招募
三、志愿者培訓
四、志愿者調配
五、志愿者支持與激勵
六、志愿者文化遺產
第二節(jié) 亞運會志愿者通用政策
一、廣州亞運會志愿者項目的主要任務
二、廣州亞運會志愿者項目的目標
三、志愿者的基本條件
四、志愿者的權利和義務
五、志愿者的招募
六、志愿者的培訓
七、志愿者的領域與班次安排
八、志愿者的保障、激勵與約束
第三節(jié) 亞運會城市志愿者通用政策
一、城市志愿者的基本條件
二、城市志愿者的權利和義務
三、城市志愿者的招募
四、城市志愿者的培訓
五、城市志愿者的領域與班次安排
六、城市志愿者的保障和激勵
七、城市志愿者通用政策的解釋權
第四節(jié) 亞運會志愿者保護與自我保護
一、亞運會志愿者保護
二、亞運會志愿者自我保護
第四章 廣州亞運會志愿服務崗位與要求
第一節(jié) 廣州亞運會志愿者分類
一、亞運會前期志愿者
二、亞運會賽會志愿者
三、亞運會城市志愿者
第二節(jié) 亞運會賽會志愿服務崗位
一、廣州亞運會賽會志愿者崗位
二、廣州亞運會城市志愿者崗位
第三節(jié) 亞運會志愿服務要求與規(guī)范
一、亞運會志愿服務要求
二、亞運會志愿服務規(guī)范
第五章 志愿服務通用技能
第一節(jié) 志愿服務的禮儀與溝通技巧
一、亞運會志愿服務禮儀基本原則
二、亞運會志愿服務禮儀要點
三、涉外禮儀禁忌
四、志愿者溝通技能
第二節(jié) 志愿者的心理調適
一、志愿者心理方面存在的主要問題
二、志愿者心理自我調適
第三節(jié) 扶老助殘技能技巧
一、老年人服務技能技巧
二、殘疾人服務技能技巧
第四節(jié) 應急事件處置
第六章 亞運會舉辦城市簡介
第一節(jié) 主辦城市——廣州印象
一、歷史名城——廣州概況
二、人文厚淀——魅力廣州
三、物豐質優(yōu)——購物天堂
四、溫馨如家——廣州酒店
五、和諧共存——廣州宗教
六、休閑娛樂——繽紛廣州
七、暢通便捷——城市交通
第二節(jié) 通力合作——協(xié)辦城市
一、文化名城——佛山
二、世界車間——東莞
三、海濱城市——汕尾
第三節(jié) 亞運會競賽場館
附錄1 廣州亞運會組委會組織結構與職能
附錄2 廣州市志愿服務條例
附錄3 廣州亞運會、亞殘運會賽會志愿者基本行為規(guī)范
主要參考資料