汽車保險與理賠

第1章 汽車保險概述
1.1 風(fēng)險與保險概述
1.1.1 風(fēng)險
1.1.2 保險的概念和要素
1.2 汽車保險概述
1.2.1 汽車保險的含義與特點(diǎn)
1.2.2 汽車保險發(fā)展簡史及現(xiàn)狀
1.2.3 汽車保險業(yè)常見現(xiàn)象分析
1.3 汽車保險的經(jīng)營
1.3.1 我國汽車保險經(jīng)營狀況
1.3.2 汽車保險經(jīng)營的創(chuàng)新
1.3.3 汽車保險發(fā)展方向
1.4 汽車保險市場
1.4.1 汽車保險市場的地位
1.4.2 保險市場機(jī)制
1.4.3 保險市場營銷的模式
1.4.4 保險中介
第2章 汽車保險合同與原則
2.1 汽車保險合同
2.1.1 汽車保險合同概念
2.1.2 汽車保險合同特征
2.1.3 汽車保險合同主體與客體
2.1.4 汽車保險合同內(nèi)容與形式
2.1.5 汽車保險合同的訂立與生效
2.1.6 汽車保險合同的變更
2.1.7 汽車保險合同的解除
2.1.8 汽車保險合同的終止
2.1.9 汽車保險合同的履行
2.1.10 汽車保險合同的解釋
2.1.11 汽車保險合同爭議的處理
2.2 汽車保險原則
2.2.1 保險利益原則
2.2.2 最大誠信原則
2.2.3 近因原則
2.2.4 損失補(bǔ)償原則
2.2.5 代位原則
2.2.6 分?jǐn)傇瓌t
第3章 汽車保險產(chǎn)品
3.1 機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險與費(fèi)率
3.1.1 國外強(qiáng)制汽車責(zé)任保險概述
3.1.2 我國強(qiáng)制汽車責(zé)任保險概述
3.1.3 交強(qiáng)險費(fèi)率
3.2 機(jī)動車商業(yè)保險險種與費(fèi)率
3.2.1 機(jī)動車商業(yè)保險險種概況
3.2.2 機(jī)動車損失保險
3.2.3 機(jī)動車第三者責(zé)任保險
3.2.4 其他機(jī)動車保險主險險種
3.2.5 附加險
3.2.6 機(jī)動車保險費(fèi)率
第4章 汽車保險承保實(shí)務(wù)
4.1 保險展業(yè)
4.1.1 做好展業(yè)準(zhǔn)備
4.1.2 開展保險宣傳
4.1.3 提升展業(yè)績效
4.1.4 制定保險方案
4.2 投保業(yè)務(wù)
4.2.1 投保單內(nèi)容
4.2.2 投保的必要性
4.2.3 投保人在投保階段的權(quán)：分析
4.2.4 投保方式選擇
4.2.5 投保注意事項(xiàng)
4.3 核保業(yè)務(wù)
4.3.1 核保的原則與意義
4.3.2 核保制度的建立
4.3.3 核保的運(yùn)作
4.3.4 核保的主要內(nèi)容
4.4 簽發(fā)單證
4.4.1 出具單證
4.4.2 單證清分
4.4.3 相關(guān)單證
4.5 批改和續(xù)保
4.5.1 批改
4.5.2 續(xù)保
第5章 汽車保險理賠實(shí)務(wù)
5.1 汽車保險理賠概述
5.1.1 汽車保險理賠的含義
5.1.2 汽車保險理賠的意義
5.1.3 汽車保險理賠的原則
5.1.4 -汽車保險理賠的特點(diǎn)
5.1.5 汽車保險理賠的流程
5.2 受理案件
5.2.1 接受報(bào)案
5.2.2 出險報(bào)案表填寫
5.2.3 查核保單信息
5.2.4 安排查勘
5.2.5 立案
5.3 現(xiàn)場查勘
5.3.1 事故現(xiàn)場分類
5.3.2 現(xiàn)場查勘的準(zhǔn)備
5.3.3 現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容
5.3.4 現(xiàn)場查勘的方法
5.3.5 現(xiàn)場查勘工作
5.4 損失確定
5.4.1 車輛損失確定
5.4.2 人員傷亡費(fèi)用確定
5.4.3 其他財(cái)產(chǎn)損失的確定
5.4.4 施救費(fèi)用和殘值確定
5.5 賠款理算
5.5.1 交強(qiáng)險賠款的理算
5.5.2 商業(yè)車險賠款理算
5.5.3 機(jī)動車保險典型案件賠款理算
5.6 核賠
5.6.1 核賠的意義
5.6.2 核賠的流程
5.6.3 核賠的主要內(nèi)容
5.7 賠付結(jié)案
5.7.1 結(jié)案登記
5.7.2 單據(jù)清分
5.7.3 理賠案卷管理
5.8 特殊案件處理
5.8.1 簡易賠案
5.8.2 疑難案件
5.8.3 注銷案件
5.8.4 拒賠案件
5.8.5 預(yù)付案件
5.8.6 代位追償案件
5.8.7 損余物資處理
5.9 理賠工作的監(jiān)督管理
5.9.1 車險理賠監(jiān)督
5.9.2 車險理賠指標(biāo)控制
5.10 保險索賠
5.10.1 車險索賠程序
5.10.2 被保險人的索賠權(quán)益
5.10.3 索賠注意事項(xiàng)
5.10.4 索賠遭拒絕的常見情況
第6章 汽車事故非車損評估
6.1 汽車事故中人員傷亡費(fèi)用確定
6.1.1 醫(yī)療案件調(diào)查內(nèi)容
6.1.2 人身傷亡費(fèi)用確定
6.1.3 常見虛假人傷案件特點(diǎn)與識別
6.2 非車輛財(cái)產(chǎn)損失評估
6.2.1 評估原則
6.2.2 評估方法
6.3 事故施救費(fèi)用和殘值確定
6.3.1 施救費(fèi)用
6.3.2 損余物資的殘值處理
第7章 車輛損失評估
7.1 概述
7.1.1 事故車輛損失鑒定與正常維修的區(qū)別
7.1.2 事故車輛定損的原則及方法
7.2 汽車碰撞損失評估
7.2.1 車身碰撞損傷的診斷與測量
7.2.2 常損零件修與換的掌握
7.2.3 車身變形的矯正修復(fù)
7.2.4 汽車主要零部件的損失確定及修復(fù)
7.2.5 車身涂裝修復(fù)
7.3 汽車水災(zāi)損失評估
7.3.1 對水災(zāi)損失車輛的施救
7.3.2 水災(zāi)損失評估
7.3.3 汽車水險的保險理賠
7.4 汽車火災(zāi)損失評估
7.4.1 汽車火險的查勘
7.4.2 汽車火災(zāi)保險責(zé)任
7.4.3 火損汽車的定損
7.4.4 汽車火險查勘案例
7.5 汽車盜搶損失評估
7.5.1 汽車盜搶險條款解讀
7.5.2 汽車被盜搶后的理賠
7.5.3 盜搶理賠案例
7.6 汽車修復(fù)價格評估
7.6.1 汽車維修企業(yè)的資質(zhì)及開業(yè)條件
7.6.2 汽車維修工時費(fèi)確定
7.6.3 汽車的修復(fù)價值
第8章 汽車保險欺詐的預(yù)防與識別
8.1 汽車保險欺詐概述
8.1.1 保險欺詐定義
8.1.2 保險欺詐現(xiàn)狀
8.1.3 汽車保險欺詐的影響
8.2 汽車保險欺詐的形成原因
8.2.1 社會原因
8.2.2 投保人原因
8.2.3 保險公司原因_
8.3 汽車保險欺詐的主要表現(xiàn)形式
8.3.1 虛假告知，不夠誠信
8.3.2 出險在先，投保在后
8.3.3 改變用途，出險索賠
8.3.4 無中生有，謊報(bào)出險
8.3.5 編造原因，隱瞞真相
8.3.6 報(bào)案不實(shí)，夸大損失
8.3.7 二次撞擊，擴(kuò)大損失
8.3.8 故意造案，騙取賠款
8.3.9 移花接木，混淆視聽
8.3.10 一險多報(bào)，重復(fù)索賠
8.3.11 頂替他人，冒充索賠
8.3.12 內(nèi)外勾結(jié)，狼狽為奸
8.3.13 肇事逃逸，事后索賠
8.4 汽車保險欺詐的防范與調(diào)查
8.4.1 汽車保險欺詐的防范
8.4.2 汽車保險欺詐的調(diào)查
第9章 汽車保險相關(guān)法律法規(guī)分析
9.1 保險法律法規(guī)
9.1.1 保險法
9.1.2 交強(qiáng)險條例
9.2 車輛管理法律法規(guī)
9.2.1 道路交通安全法
9.2.2 道路交通安全法實(shí)施條例
9.2.3 道路交通事故處理程序規(guī)定
9.2.4 機(jī)動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定
9.2.5 拖拉機(jī)駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定
9.2.6 機(jī)動車維修管理規(guī)定
9.2.7 汽車報(bào)廢規(guī)定
9.3 人身損害賠償法律法規(guī)
9.3.1 最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋
9.3.2 道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定
附錄機(jī)動車輛保險相關(guān)法律法規(guī)目錄
參考文獻(xiàn)