一、初涉職場
(一)基本會話
職位信息
職位問詢
面試準備
工作意向
職業(yè)規(guī)劃
性格愛好
薪金待遇
跳槽
錄用通知
員工培訓
(二)知識拓展
詞匯拓展
會話拓展
二、日常事務
(一)基本會話
文件歸檔
購買辦公設備
辦公自動化
備忘錄
辦公室事務
召集會議
會議開始
會議討論
會議結束
(二)知識拓展
詞匯拓展
會話拓展
三、溝通協(xié)調
(一)基本會話
就任新職
熟悉工作
結識新同事
增進了解
交換意見
互相幫助
規(guī)章制度
請假與遲到
要求加薪
提出辭職
詢問工作進展
上下級溝通
分配工作
調換工作
研究工作
(二)知識拓展
詞匯拓展
會話拓展
四、電話事務
(一)基本會話
接電話
客戶預約
訂票
預訂房間
更改預訂
(二)知識拓展
詞匯拓展
會話拓展
五、商務互動
(一)基本會話
委派出差
入住賓館
客房服務
用餐
迎接賓客
會見客商
參觀廠房
做演示
款待客商
商務旅游與觀光
商務送別
(二)知識拓展
詞匯拓展
會話拓展
六、態(tài)度拓展
(一)基本會話
贊成與反對
相信與質疑
滿意與不滿意
喜歡與厭惡
沮喪與抱怨
擔心與害怕
內疚與抱歉
意見與建議
肯定與否定
推測與評價
計劃與意圖
(二)知識拓展
詞匯拓展
會話拓展
七、社交禮儀
八、商貿活動
九、商務拓展
十、商業(yè)閑談
參考文獻