電子商務(wù)管理視角（原書第5版）

前言
第一部分　電子商務(wù)與電子市場導(dǎo)論
　第1章　電子商務(wù)導(dǎo)論
　　開篇　案例戴爾公司利用電子商務(wù)獲得成功
　　1.1　電子商務(wù)：定義與概念
　　1.2　電子商務(wù)的框架、分類和內(nèi)容
　　　應(yīng)用案例1-1　想從網(wǎng)上購買巧克力嗎？請到Godiva.com一試
　　　應(yīng)用案例1-2　波音在全球協(xié)作下改變了其經(jīng)營性質(zhì)
　　1.3　數(shù)字化革命推動電子商務(wù)
　　　透視與輔讀1-1　有趣且獨(dú)特的電子商務(wù)應(yīng)用
　　1.4　商業(yè)環(huán)境推動電子商務(wù)的發(fā)展
　　1.5　電子商務(wù)的商業(yè)模式
　　1.6　電子商務(wù)的優(yōu)勢與不足
　　　透視與輔讀1-2 電子商務(wù)加強(qiáng)國家安全
　　1.7　社交和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)
　　　應(yīng)用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站
　　1.8　數(shù)字企業(yè)
　　小結(jié)
　　管理問題
　　研究主題
　　討論題
　　互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐
　　小組練習(xí)
　　　案例1-1　谷歌改變了一切
　　參考文獻(xiàn)
　第2章　電子市場：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、經(jīng)濟(jì)和影響
　　開篇　案例藍(lán)色尼羅河公司是如何改變珠寶產(chǎn)業(yè)的
　　2.1　電子市場
　　　應(yīng)用案例2-1　WebMD
　　2.2　電子市場的類型：從店鋪到門戶
　　2.3　電子商務(wù)中的業(yè)務(wù)、中介和過程
　　2.4　電子目錄和其他市場機(jī)制
　　2.5　作為電子商務(wù)市場機(jī)制的拍賣
　　　應(yīng)用案例2-2　創(chuàng)新型拍賣
　　2.6　實(shí)物交換與在線談判
　　2.7　無線環(huán)境中的電子商務(wù)：移動商務(wù)和定位商務(wù)
　　　應(yīng)用案例2-3　無線百事提高生產(chǎn)率
　　2.8　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的競爭及其對產(chǎn)業(yè)的影響
　　　應(yīng)用案例2-4　終極線上分類網(wǎng)站
　　2.9　電子商務(wù)對業(yè)務(wù)流程和組織的影響
　　小結(jié)
　　管理問題
　　研究主題
　　討論題
　　互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐
　　小組練習(xí)
　　　案例2-1　沃爾瑪引領(lǐng)RFID的技術(shù)應(yīng)用
　　參考文獻(xiàn)
　　附錄2　A按單定制的生產(chǎn)
　　參考文獻(xiàn)
第二部分　網(wǎng)上零售
　第3章　零售業(yè)電子商務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)
　第4章　消費(fèi)者行為、市場調(diào)研和廣告
第三部分　B2B電子商務(wù)
　第5章　B2B電子商務(wù)：在私有電子市場中的銷售與采購
　第6章　公共B2B交易所和其他支持服務(wù)
　第7章　電子供應(yīng)鏈、協(xié)作商務(wù)和公司門戶網(wǎng)站
第四部分　其他電子商務(wù)模式與應(yīng)用
　第8章　創(chuàng)新的電子商務(wù)系統(tǒng)：從電子政務(wù)和電子學(xué)習(xí)到C2C
　第9章　移動計(jì)算及商務(wù)和普適計(jì)算
第五部分　電子商務(wù)支持服務(wù)
　第10章　動態(tài)交易：電子拍賣、競價與談判
　第11章　電子商務(wù)安全
　第12章　電子支付系統(tǒng)
　第13章　訂單履行、電子客戶關(guān)系管理和其他支持服務(wù)
第六部分　電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施
　第14章　電子商務(wù)戰(zhàn)略與全球電子商務(wù)
　第15章　電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)和電子商務(wù)論證
　第16章　創(chuàng)辦成功的在線企業(yè)和電子商務(wù)項(xiàng)目
　第17章　電子商務(wù)的法律、道德及遵守問題
　第18章　Web 2.0環(huán)境下社交網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)變革者
參考文獻(xiàn)