現(xiàn)代商務(wù)禮儀

第一章 禮儀概述
第二章 個人禮儀
　第一節(jié) 個人形象禮儀
　第二節(jié) 儀態(tài)禮儀
　第三節(jié) 表情禮儀
　第四節(jié) 著裝禮儀
　第六節(jié) 香水的使用禮儀
第三章 社交禮儀
　第一節(jié) 見面之禮
　第二節(jié) 通信禮儀
　第三節(jié) 迎送、拜訪和接待禮儀
第四章 語言禮儀
　第一節(jié) 交談的禮儀
　第二節(jié) 拒絕的禮儀
　第三節(jié) 談判的禮儀
　第四節(jié) 推銷的語言禮儀
第五章 服務(wù)禮儀
　第一節(jié) 投訴接待禮儀
　第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第三節(jié) 護(hù)士禮儀
　第四節(jié) 美容服務(wù)禮儀
第六章 宴請禮儀
　第一節(jié) 宴請的種類與形式
　第二節(jié) 赴宴禮儀
　第三節(jié) 宴會座次禮儀
　第四節(jié) 酒水禮儀
　第五節(jié) 西餐禮儀
第七章 各種專題活動禮儀
　第一節(jié) 慶典儀式禮儀
　第二節(jié) 剪彩儀式禮儀
　第三節(jié) 簽約儀式禮儀
　第四節(jié) 展覽會禮儀
　第五節(jié) 饋贈禮儀
　第六節(jié) 沙龍禮儀
　第七節(jié) 舞會禮儀
第八章 涉外禮儀
　第一節(jié) 涉外禮儀的基本內(nèi)容
　第二節(jié) 涉外交往的禁忌
第九章 中國港澳臺地區(qū)和部分國家的禮儀習(xí)俗
　第一節(jié) 中國港澳臺地區(qū)的禮儀習(xí)俗
　第二節(jié) 部分國家的禮儀習(xí)俗
參考文獻(xiàn)