動(dòng)物醫(yī)院工作流程手冊(cè)

第1章 獸醫(yī)助理職業(yè)守則
　1.1 企業(yè)期望
　1.2 禮貌待人
　1.3 人與動(dòng)物的關(guān)系
　1.4 員工的分工與職責(zé)
　1.5 職業(yè)道德規(guī)范
　1.6 職業(yè)形象
　1.7 正確用語(yǔ)
　1.8 任務(wù)盒
第2章 獸醫(yī)助理法規(guī)
　2.1 習(xí)慣法
　2.2 國(guó)家法律
　　2.2.1 職業(yè)安全與健康
　　2.2.2 個(gè)人防護(hù)設(shè)備
　　2.2.3 通用性預(yù)防措施
　2.3 地方法規(guī)
　2.4 地區(qū)條例
第3章 前臺(tái)工作程序
　3.1 病歷檔案的建立
　3.2 使用不同顏色標(biāo)記病歷檔案
　3.3 病歷歸檔
　3.4 預(yù)約安排
　3.5 更新客戶信息
　3.6 接待流程
　3.7 填寫患病動(dòng)物信息
　3.8 調(diào)用患病動(dòng)物資料
　3.9 狂犬病免疫證書
　3.10 健康證明以及動(dòng)物的區(qū)域運(yùn)輸
　3.11 同意書
　3.12 客戶交流
　3.13 出院事宜
　3.14 電話技巧
　3.15 應(yīng)對(duì)棘手客戶
　3.16 庫(kù)存管理
　3.17 動(dòng)物醫(yī)院／診所內(nèi)部交流
　3.18 信件的書寫
　3.19 計(jì)算機(jī)的使用
　3.20 動(dòng)物醫(yī)院／診所常規(guī)工作流程
第4章 動(dòng)物保定
　4.1 心理保定法
　4.2 繩索和打結(jié)
　4.3 放置或從籠箱中拿出患病動(dòng)物
　4.4 將鳥從籠中拿出與放回
　4.5 抬起重的患病動(dòng)物
　4.6 處理難控制的患病動(dòng)物
　4.7 臨床檢查時(shí)的保定
　4.8 打開患病動(dòng)物的口腔
　4.9 靜脈穿刺
　4.10 臂頭靜脈穿刺
　4.11 犬的隱靜脈穿刺
　4.12 貓的股靜脈穿刺
　4.13 注射時(shí)的保定
　4.14 接種疫苗時(shí)的保定
　4.15 胸側(cè)臥保定
　4.16 側(cè)臥保定
　4.17 仰臥保定
　4.18 頭部保定：伊麗莎白項(xiàng)圈和頸支具
　4.19 腿部保定：足枷
　4.20 特別物種：兔的保定
第5章 診室工作程序
第6章 藥房技能
第7章 實(shí)驗(yàn)室技能
第8章 放射學(xué)與影像診斷技術(shù)
第9章 醫(yī)療護(hù)理
第10章 手術(shù)室工作
第11章 美容護(hù)理
第12章 設(shè)施維護(hù)
附錄
術(shù)語(yǔ)對(duì)照表
參考文獻(xiàn)
索引