信息咨詢理論與方法（第二版）

前言
理論篇
第一章 信息咨詢緒論
第一節(jié) 信息咨詢的稱謂與概念
第二節(jié) 信息咨詢的內(nèi)容
第三節(jié) 信息咨詢的特點
第四節(jié) 信息咨詢的定位
第二章 信息咨詢由來與發(fā)展
第一節(jié) 古代咨詢活動
第二節(jié) 現(xiàn)代信息咨詢
第三節(jié) 信息咨詢新發(fā)展
方法篇
第三章 信息咨詢機構(gòu)建設
第一節(jié) 信息咨詢機構(gòu)歷史沿革與現(xiàn)狀
第二節(jié) 信息咨詢機構(gòu)建設原則
第三節(jié) 電子閱覽室建設與管理
第四章 信息咨詢參考源建設
第一節(jié) 參考信息源的特點
第二節(jié) 參考信息源的類型與范圍
第三節(jié) 參考信息源建設原則
第五章 信息咨詢館員與用戶
第一節(jié) 咨詢館員面臨的信息環(huán)境與任務
第二節(jié) 咨詢館員的素質(zhì)要求
第三節(jié) 咨詢館員的設置與培訓
第四節(jié) 用戶調(diào)查與分析
第五節(jié) 用戶教育
第六章 信息咨詢程序與方法
第一節(jié) 信息咨詢的一般程序
第二節(jié) 信息咨詢接談
第三節(jié) 信息咨詢的基本方法
第四節(jié) 網(wǎng)絡信息檢索策略
技術(shù)篇
第七章 網(wǎng)絡信息咨詢平臺的構(gòu)建
第一節(jié) 網(wǎng)絡信息咨詢平臺的原理
第二節(jié) 網(wǎng)絡信息咨詢平臺的設計
第三節(jié) 網(wǎng)絡信息咨詢平臺的實現(xiàn)
第四節(jié) 網(wǎng)絡信息咨詢平臺的實例分析
第八章 學科信息門戶的建設
第一節(jié) 學科信息門戶的原理
第二節(jié) 學科信息門戶的設計
第三節(jié) 學科信息門戶的實現(xiàn)
第九章 專題特色庫的建設
第一節(jié) 專題特色庫的基本原理
第二節(jié) 專題特色庫的規(guī)劃
第三節(jié) 專題特色庫的實現(xiàn)
管理篇
第十章 信息咨詢服務評價
第一節(jié) 網(wǎng)絡咨詢服務評價的質(zhì)量標準
第二節(jié) 網(wǎng)絡環(huán)境下咨詢館員的評價
第三節(jié) 網(wǎng)絡環(huán)境下參考源的評價
第四節(jié) 信息咨詢評價的方法
第十一章 信息咨詢的市場化管理
第一節(jié) 信息咨詢的營銷管理
第二節(jié) 信息咨詢的定價
第三節(jié) 信息咨詢的合同管理
第十二章 信息咨詢業(yè)
第一節(jié) 圖書館發(fā)展咨詢業(yè)的背景
第二節(jié) 圖書館發(fā)展咨詢業(yè)的條件與現(xiàn)狀
第三節(jié) 圖書館信息咨詢業(yè)與其他咨詢業(yè)的比較
第四節(jié) 圖書館信息咨詢業(yè)的發(fā)展策略
主要參考文獻