社區(qū)志愿者手冊(cè)

理論篇
志愿者與志愿者服務(wù)
1.什么是志愿者
2.什么是志愿者服務(wù)
3.什么是志愿者服務(wù)組織
4.為什么要做志愿者
5.志愿精神是什么
6.志愿者服務(wù)的價(jià)值是什么
7.志愿服務(wù)主要有哪些領(lǐng)域
8.當(dāng)代志愿者的狀況如何
社區(qū)建設(shè)與社區(qū)服務(wù)
1.什么是社區(qū)
2.什么是社區(qū)建設(shè)
3.什么是社區(qū)服務(wù)
4.社區(qū)建設(shè)有哪些內(nèi)容
5.社區(qū)服務(wù)有哪些內(nèi)容
6.什么樣的社區(qū)是和諧社區(qū)
7.和諧社區(qū)建設(shè)有哪些內(nèi)容
8.社區(qū)建設(shè)的發(fā)展方向是什么
9.為什么和諧社區(qū)建設(shè)離不開志愿服務(wù)和志愿者
社區(qū)志愿者
1.什么是社區(qū)志愿者
2.為什么要開展社區(qū)志愿服務(wù)
3.怎樣成為一名社區(qū)志愿者
4.如何成為一名出色的社區(qū)志愿者
5.社區(qū)志愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)
6.哪些人可以成為社區(qū)志愿者
7.社區(qū)志愿者的隊(duì)伍狀況是怎樣的
8.發(fā)展社區(qū)志愿者隊(duì)伍有什么意義
9.社區(qū)志愿者適合參與的工作有哪些
10.成為社區(qū)志愿者對(duì)您的生活有什么積極影響
實(shí)務(wù)篇
服務(wù)溝通技巧
1.怎樣建立良好的人際關(guān)系
2.如何取得服務(wù)對(duì)象的信任
3.提供志愿服務(wù)時(shí)在儀態(tài)方面有哪些要求
4.提供志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守哪些守則
5.與人交往有哪些禁忌
6.怎樣與老人溝通
7.怎樣與青少年溝通
8.怎樣與殘疾人溝通
9.如何提高自己的服務(wù)水平
特殊群體服務(wù)
1.如何為有聽覺障礙的人提供服務(wù)
2.如何為有視覺障礙的人提供服務(wù)
3.如何為有智能障礙的人提供服務(wù)
4.如何為孤寡老人提供服務(wù)
5.如何為未成年人提供服務(wù)
6.如何為癡呆老人提供服務(wù)
7.如何為行動(dòng)不便的人提供服務(wù)
突發(fā)事件處理
1.服務(wù)對(duì)象突然暈倒怎么辦
2.服務(wù)對(duì)象中暑了怎么辦
3.服務(wù)對(duì)象突然休克怎么辦
4.服務(wù)對(duì)象意外受創(chuàng)傷怎么辦
5.突發(fā)火災(zāi)時(shí)怎么辦
6.遇到大地震怎么辦
7.突發(fā)水管、燃?xì)庑孤┰趺崔k
服務(wù)注意事項(xiàng)
1.為老年人服務(wù)應(yīng)注意什么
2.為殘疾人服務(wù)應(yīng)注意什么
3.為未成年人服務(wù)應(yīng)注意什么
4.為病人服務(wù)應(yīng)注意什么
5.為外國(guó)人服務(wù)應(yīng)注意什么
組織篇
社區(qū)志愿者招募、注冊(cè)與培訓(xùn)
1.社區(qū)志愿者招募的原則是什么
2.社區(qū)志愿者招募有哪些形式
3.社區(qū)志愿者為什么要注冊(cè)
4.社區(qū)志愿者如何登記注冊(cè)
5.為什么要對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)
6.如何對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)
7.社區(qū)志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些
社區(qū)志愿者工作方法
1.如何進(jìn)行個(gè)案工作志愿服務(wù)
2.如何進(jìn)行小組工作個(gè)案志愿服務(wù)
3.如何提供社區(qū)教育志愿服務(wù)
4.如何提供社區(qū)照顧志愿服務(wù)
5.如何提供社區(qū)康樂志愿服務(wù)
6.如何提供社區(qū)文化志愿服務(wù)
7.如何提供社區(qū)安全志愿服務(wù)
8.如何提供社區(qū)矯正志愿服務(wù)
9.如何提供社區(qū)環(huán)境志愿服務(wù)
社區(qū)志愿者管理
1.如何成立社區(qū)志愿者組織
2.如何對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行長(zhǎng)效管理
3.如何激勵(lì)社區(qū)志愿者
4.如何關(guān)懷社區(qū)志愿者
5.如何保護(hù)社區(qū)志愿者
6.如何組織社區(qū)志愿者
7.社區(qū)志愿者組織如何籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
8.社區(qū)志愿者組織如何管理所籌集的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)
1.如何營(yíng)造社區(qū)志愿服務(wù)的氛圍
2.如何認(rèn)同社區(qū)志愿者服務(wù)
3.如何對(duì)社區(qū)志愿者服務(wù)進(jìn)行評(píng)估
4.如何建立社區(qū)志愿者人才資源庫
5.如何保證社區(qū)志愿者隊(duì)伍不斷壯大
6.如何不斷提高社區(qū)志愿者的志愿服務(wù)水平
拓展篇
國(guó)外志愿服務(wù)狀況
1.國(guó)外志愿服務(wù)的歷史如何
2.國(guó)外志愿服務(wù)的現(xiàn)狀如何
3.國(guó)外志愿者服務(wù)先進(jìn)理念是什么
4.國(guó)外志愿服務(wù)的志愿精神狀態(tài)如何
志愿服務(wù)觀念培養(yǎng)
1.怎樣認(rèn)識(shí)現(xiàn)代志愿精神
2.怎樣認(rèn)識(shí)我國(guó)傳統(tǒng)慈善觀念
3.為什么要提高社會(huì)公民意識(shí)
4.社區(qū)志愿者與“義工”有什么不同
5.志愿精神與傳統(tǒng)的“義務(wù)勞動(dòng)”有什么區(qū)別
6.社區(qū)志愿者與“社工”有什么區(qū)別
7.如何弘揚(yáng)志愿精神
社區(qū)志愿者服務(wù)實(shí)踐
1.如何擁有和諧的生活
2.如何擁有和諧的情感
3.如何擁有和諧的友誼
4.社區(qū)志愿者如何用理論指導(dǎo)行動(dòng)
5.如何處理好正常學(xué)習(xí)、工作和志愿服務(wù)的關(guān)系
社區(qū)志愿服務(wù)未來展望
1.社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展方向是什么
2.社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展的機(jī)遇是什么
3.社區(qū)志愿服務(wù)的挑戰(zhàn)是什么
4.社區(qū)志愿服務(wù)的迫切性是什么
附錄
附錄一 關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢(shì)下社區(qū)志愿服務(wù)工作的意見
附錄二 關(guān)于在全國(guó)城市推行社區(qū)志愿者注冊(cè)制度的通知
附錄三 關(guān)于在農(nóng)村基層廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見
附錄四 全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范單位指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(試行)
附錄五 關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見
后記