人人都愛(ài)麥當(dāng)勞

序
祝詞
大事記：麥當(dāng)勞多樣化歷程中的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)
第一章 歡迎光臨麥當(dāng)勞
故事的一小部分
社會(huì)態(tài)度
公司高層的支持
培訓(xùn)是關(guān)鍵
社交網(wǎng)彌足珍貴
講述我們的故事
傾聽(tīng)他們的聲音
農(nóng)家女
前往芝加哥
心得
第二章 開(kāi)端
天生的推銷(xiāo)員
三腿凳
漢堡大學(xué)誕生
關(guān)鍵年份
和平使者
心得
第三章 覺(jué)醒
現(xiàn)實(shí)的原因
特許經(jīng)營(yíng)人先驅(qū)
美籍非洲裔企業(yè)家
幫派區(qū)
最初的成功
心得
第四章 美籍非洲裔員工的經(jīng)歷
管理層的支持
引進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)者
我們的第一個(gè)員工社交網(wǎng)
在克利夫蘭的麻煩
“開(kāi)槍射擊”
發(fā)出信號(hào)
播下種子
顧客的聲音
成功模式
培訓(xùn)的誕生
“憤怒培訓(xùn)班”
進(jìn)步的跡象
管理者培訓(xùn)
職工社交網(wǎng)
阻止外流
機(jī)會(huì)均等行動(dòng)到來(lái)了
直接、好斗的方式
我的事業(yè)轉(zhuǎn)向了
做正確的事情
早期的成功
現(xiàn)場(chǎng)的挑戰(zhàn)
基石
向多樣化的轉(zhuǎn)變
供應(yīng)商中的多樣化
營(yíng)造適宜的環(huán)境
力爭(zhēng)更平衡
雙向?qū)υ?huà)
同等機(jī)會(huì)
贏得認(rèn)可
建設(shè)品牌價(jià)值
有力的辯護(hù)
更進(jìn)一步
做榜樣
工作永不結(jié)束
心得
第五章 女性雇員的經(jīng)歷
起步晚
先驅(qū)們
人才通道中的女性?
“反對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)”
訓(xùn)練培訓(xùn)師
人才通道膨脹
創(chuàng)建社交網(wǎng)
自助目標(biāo)
粘滯的地板
員工社交網(wǎng)建設(shè)
各地區(qū)的明星
供應(yīng)鏈中的女性
女性餐飲聯(lián)盟
給女性的致詞
面向女性的“觸媒”組織
……
第六章 拉丁裔雇員……及其他
第七章 今日麥當(dāng)勞
第八章 世界……明天
結(jié)語(yǔ)
致謝