我也當(dāng)老板：網(wǎng)上開店一學(xué)就會(huì)淘寶開店學(xué)習(xí)寶典

前言
第1章 沒有多少錢也可以當(dāng)老板
1.1 網(wǎng)上開店能否賺錢
1.2 兼職你也可以當(dāng)老板
1.3 你是否適合網(wǎng)上開店
1.3.1 創(chuàng)意就是“利益”
1.3.2 “三心級(jí)”賣家
1.3.3 世紀(jì)是“讀圖時(shí)代”
1.3.4 玩出“錢景”
1.4 網(wǎng)上開店選擇什么平臺(tái)比較好
1.4.1 阿里巴巴淘寶網(wǎng)
1.4.2 易趣網(wǎng)
1.4.3 騰訊拍拍網(wǎng)
1.4.4 百度“有啊”網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)
第2章 網(wǎng)上開店前的準(zhǔn)備
2.1 開店前的調(diào)研
2.1.1 開店的硬件設(shè)施
2.1.2 開店的軟件設(shè)施
2.1.3 開店的目標(biāo)
2.2 借鑒開店經(jīng)驗(yàn)
2.2.1 創(chuàng)業(yè)先鋒
2.2.2 經(jīng)驗(yàn)暢談
2.2.3 淘江湖
第3章 尋找優(yōu)勢(shì)貨源有技巧
3.1 代理貨源
3.1.1 看圖片
3.1.2 談細(xì)則
3.1.3 找定位
3.2 批發(fā)市場(chǎng)淘精品
3.2.1 給自己的店鋪定位
3.2.2 做到貨比三家
3.2.3 淘精品中的精品
3.2.4 大膽囤貨
3.2.5 全國十大服裝批發(fā)市場(chǎng)集錦
3.3 從鉆石皇冠店鋪批發(fā)
3.4 阿里巴巴小額批發(fā)市場(chǎng)
3.5 工廠下單定制
第4章 邁出網(wǎng)上開店的第一步
4.1 成為淘寶會(huì)員
4.1.1 注冊(cè)淘寶會(huì)員
4.1.2 登錄“我的淘寶”頁面
4.1.3 編輯淘寶個(gè)人基本信息
4.1.4 設(shè)置密碼保護(hù)并修改密碼
4.2 擁有支付寶
4.2.1 申請(qǐng)支付寶賬號(hào)
4.2.2 網(wǎng)上銀行與支付寶
4.2.3 為支付寶賬戶充值
4.2.4 查詢支付寶賬戶
4.2.5 支付寶賬戶提現(xiàn)
4.3 申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證
4.4 阿里旺旺
4.4.1 什么是阿里旺旺
4.4.2 阿里旺旺的功能與特點(diǎn)
4.4.3 下載并安裝阿里旺旺
4.4.4 阿里旺旺的使用
第5章 發(fā)布商品，擁有自己的店鋪
5.1 準(zhǔn)備寶貝圖片
5.2 為寶貝設(shè)定價(jià)格
5.2.1 參考實(shí)體店的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5.2.2 參考其他網(wǎng)店的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5.2.3 獨(dú)家定價(jià)小竅門
5.3 發(fā)布10件寶貝，店鋪開張
5.3.1 發(fā)布“一口價(jià)”寶貝
5.3.2 發(fā)布“拍賣”寶貝
5.4 整理店鋪
5.4.1 店鋪基本設(shè)置
5.4.2 設(shè)置櫥窗推薦
5.4.3 寶貝歸類
5.4.4 店鋪獨(dú)立域名設(shè)置
5.4.5 店鋪風(fēng)格設(shè)置
5.4.6 圖片空間
5.5 多種方法管理店鋪
5.5.1 淘寶網(wǎng)店版
5.5.2 淘寶助理
第6章 如何美化裝修店鋪
6.1 必學(xué)的Photoshop的簡(jiǎn)單應(yīng)用
6.1.1 摳圖
6.1.2 加水印
6.2 制作店標(biāo)
6.2.1 靜態(tài)店標(biāo)
6.2.2 動(dòng)態(tài)店標(biāo)
6.3 給店鋪取個(gè)好名字
6.4 制作個(gè)性化的寶貝分類
6.5 為店鋪頁面安裝計(jì)數(shù)器
6.6 美化商品描述
第7章 第一筆交易
7.1 與買家溝通交流
7.2 使用支付寶交易
7.2.1 賣出寶貝，等待買家付款
7.2.2 及時(shí)發(fā)貨
7.2.3 等待買家確認(rèn)收貨
7.2.4 給對(duì)方評(píng)價(jià)
7.3 交易變更
7.3.1 修改交易價(jià)格
7.3.2 關(guān)閉交易
7.3.3 投訴
7.4 主動(dòng)提醒買家
7.4.1 利用淘寶的“提醒”功能
7.4.2 利用阿里旺旺提醒買家
7.4.3 利用站內(nèi)信提醒買家
7.5 利用支付寶管理賬戶
7.5.1 用支付寶收款和付款
7.5.2 交易管理
7.5.3 賬戶明細(xì)查詢
第8章 降低物流成本
8.1 巧處與快遞公司的關(guān)系
8.2 物流省錢之道
8.2.1 包裝安全
8.2.2 物流省錢
8.3 郵政速遞業(yè)務(wù)
8.4 大件物品使用快運(yùn)和鐵路托運(yùn)
8.5 物流問題的善后處理
8.5.1 包裹破損丟失
8.5.2 無人接收
8.5.3 發(fā)錯(cuò)地址
8.5.4 退換貨問題
第9章 如何和客戶溝通及留住客戶
9.1 “不同心態(tài)”影響溝通成敗
9.1.1 急于求成型
9.1.2 心高氣傲型
9.1.3 游戲悠閑型
9.1.4 埋頭苦干型
9.1.5 敬業(yè)＋技巧型
9.2 導(dǎo)購中的小技巧
9.2.1 禮貌是與客戶溝通的基礎(chǔ)
9.2.2 善用阿里旺旺表情
9.2.3 消除顧客的購買顧慮
9.2.4 和顧客討價(jià)還價(jià)
9.2.5 勇敢向客戶說“對(duì)不起”
9.2.6 如何對(duì)待潛在顧客
9.3 發(fā)貨包裝的注意事項(xiàng)
9.4 讓老客戶記住你的店，再次購買
9.5 合理處理矛盾和沖突
第10章 營銷推廣的小竅門
10.1 旺鋪、旺店，讓店鋪亮起來
10.2 寶貝名稱關(guān)鍵字的設(shè)定
10.3 阿里旺旺和淘寶博客推廣
10.4 巧用社區(qū)發(fā)帖推廣
10.5 加入直通車，讓買家輕松搜到你
10.6 淘寶客-不成交不收費(fèi)
10.7 滿就送、搭配套餐，提升購買轉(zhuǎn)化率
10.8 鉆石展位、超級(jí)賣霸，讓流量飛漲
第11章 網(wǎng)上開店風(fēng)險(xiǎn)控制
11.1 把握底線-淘寶賣家規(guī)則談
11.1.1 違規(guī)行為類別
11.1.2 淘寶處罰措施說明
11.1.3 違規(guī)行為記分說明
11.2 淘寶防詐騙技巧
11.2.1 盡量要用支付寶交易
11.2.2 要用旺旺，不要用QQ
11.2.3 看對(duì)方的信用度和注冊(cè)時(shí)間
11.3 鑒別黑客木馬有高招
11.3.1 集成到程序中
11.3.2 隱藏在配置文件中
11.3.3 潛伏在Win.ini中
11.3.4 偽裝在普通文件中
11.3.5 內(nèi)置到注冊(cè)表中
11.3.6 在System.ini中藏身
11.3.7 隱形于啟動(dòng)組中
11.3.8 隱蔽在Winstart.bat中
11.3.9 捆綁在啟動(dòng)文件中
11.3.10 設(shè)置在超級(jí)鏈接中
第12章 成功案例
12.1 白手起家，月入過萬
12.1.1 大賣家的辛酸創(chuàng)業(yè)路
12.1.2 小賣家如何脫穎而出
12.1.3 幾月上鉆沖皇冠不是夢(mèng)想
12.2 自主創(chuàng)業(yè)，自創(chuàng)品牌
12.2.1 把愛好轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)
12.2.2 老字號(hào)的新思路
12.2.3 為了夢(mèng)想，自創(chuàng)品牌
12.3 放飛夢(mèng)想，尋找新的藍(lán)天
12.3.1 他們的淘寶生活
12.3.2 他們也可以自強(qiáng)不息
12.4 店鋪裝修實(shí)用小技巧
12.4.1 店鋪裝修代碼大全
12.4.2 為促銷寶貝添加鏈接
12.4.3 為店鋪添加客服旺旺