第一章 有備而來，備而無患——準備的心態(tài)／1
推銷工作的意義／2
珍惜自己的推銷機會／6
推銷之前先要知己／10
了解客戶的需要達到知彼／12
臨危不亂，做好個人工作計劃／19
將準備變成一種習慣／21
第二章 只有相信才有可能——自信的心態(tài)／27
相信自己，挑戰(zhàn)命運／28
相信你的能力，就沒有賣不掉的產品／36
自卑，讓你與財富無緣／41
在人生低谷時學會堅守／47
提升自信，從贊美自己開始／49
第三章 適時適地約見客戶——空杯的心態(tài)／55
生活就是不斷地重來／56
放下是為了得到更大輝煌／60
拿起空碗吃飯，才能永不滿足／62
不斷超越自我，追求更多成績／64
歸零是一個永遠的過程／69
挫折正是。空杯的最好良機／73
第四章 海納百川有容乃大——包容的心態(tài)／83
包容是一種美德／84
合作是一種境界／91
接受現狀才可能讓快樂自然涌動／99
博采眾議，用別人的想法完善自己／101
在推銷工作中尋找樂趣／102
使顧客變成合作伙伴／105
第五章 用心去經營——真誠的心態(tài)／109
他們的財富源自長久的真誠／110
以寬容真誠的心態(tài)對待顧客／113
善于聆聽客戶的不滿／115
幽默，為你的真誠加分／119
真誠需要付出／125
不為他人的不真誠影響自己的真誠／130
第六章 自己的事情自己做好——主動的心態(tài)／135
一份耕耘，一份收獲／136
主動才會有業(yè)績／138
把推銷服務做得更到位／143
不要拒絕推銷分外的工作／146
主動在于行動／148
給自己畫張目標地圖，把愿望說出來／155
第七章 立足長遠，未雨綢繆——積極的心態(tài)／161
同樣的工作，不一樣的業(yè)績／162
感激顧客的回絕和挑剔／165
學會自我調節(jié)，養(yǎng)成積極心態(tài)／168
再苦也要笑一笑／174
生氣不如爭氣／180
塑造積極心態(tài)的五個行動／183
第八章 像老板一樣去思考與行動——老板的心態(tài)／191
定位人生，把老板當作自己的標桿／192
把老板的事當作自己的事／195
老板不在，要干得更好／199
把結果交給老板，把問題留給自己／202
與老板“共苦”，才有機會“同甘”／206
做自己的老板：拒絕“打工心態(tài)”／209
第九章 再堅持一下——堅持的心態(tài)／213
不卑不亢，堅持到底／214
精誠所至，金石為開／218
成功貴在堅持不懈／222
養(yǎng)成堅持的好習慣／228
堅持就是前進／234
用堅持兌現夢想／237
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