一分鐘口才溝通術(shù)

一分鐘口才篇：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下巧練功
　一、口吐蓮花，立基為先
　　好口才的基本要求
　　交談的原則
　　連接的技巧
　　掌握最佳時(shí)機(jī)
　　注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合
　　話(huà)貴精不貴多
　　使自己的言語(yǔ)有分量
　　言語(yǔ)得體
　　語(yǔ)言要文明禮貌
　　注意語(yǔ)言的禁忌
　　增加幽默效果
　　充滿(mǎn)智慧的火花
　　管理自己的情緒
　　作好結(jié)束話(huà)題的準(zhǔn)備
　　做好“善后處理”
　　走進(jìn)他人的心靈
　二、勤奮好學(xué)，巧練成“才”
　　培養(yǎng)好口才
　　會(huì)說(shuō)話(huà)是應(yīng)具備的素質(zhì)
　　把話(huà)說(shuō)明白
　　巧說(shuō)話(huà)，能贏(yíng)得人們的喜愛(ài)
　　話(huà)題的選擇
　　在閑談上下功夫
　　要讓人聽(tīng)得順耳
　　說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合
　　說(shuō)話(huà)要通俗易懂
　　注重文明禮貌
　　最好是出自真誠(chéng)
　　與人交談時(shí)，要積極配合
　　博學(xué)多才
　　“笨舌頭”的故事
　　鼓足勇氣，直面挑戰(zhàn)
　　世上無(wú)難事，只要肯登攀
一分鐘溝通篇：運(yùn)籌帷幄之中，循循善誘有術(shù)
　一、贊美之術(shù)
　　人人都渴望贊美
　　贊美的魔力
　　贊美要審時(shí)度勢(shì)
　　贊美要掌握火候
　　贊美接近法
　　贊美是“殺手锏”
　　在背后贊揚(yáng)別人
　　“遇物加錢(qián)”與“逢人減歲”
　　贊美的另類(lèi)技巧
　二、批評(píng)之術(shù)
　　批評(píng)是一把雙刃劍
　　委婉批評(píng)的技巧
　　把“批評(píng)”轉(zhuǎn)變成提醒
　　當(dāng)眾贊揚(yáng)，私下批評(píng)
　　批評(píng)絕不是發(fā)泄不滿(mǎn)
　　批評(píng)需要擺事實(shí)
　　批評(píng)要“點(diǎn)到為止”
　　先給甜頭”，再給“苦頭”
　　巧彈弦外之音的批評(píng)方式
　三、委婉、含蓄之術(shù)
　　傳不幸時(shí)要委婉
　　直言直告法
　　暗示法
　　漸次滲透法
　　隱瞞自悟法
　　委婉與含蓄
　　委婉含蓄的方法
　　委婉的反擊同樣有力
　　周恩來(lái)的含蓄幽默
　　戀愛(ài)是一種含蓄美
　四、幽默之術(shù)
　　幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)
　　無(wú)意幽默，卻幽默自現(xiàn)
　　幽默的作用
　　幽默，能讓人急中生智
　　金庸式幽默
　五、微笑、拒絕之術(shù)
　　笑開(kāi)福來(lái)
　　要掌握拒絕的技巧
　　拒絕的技巧
　　果斷拒絕的策略
　　找借口拒絕時(shí)，盡量說(shuō)得含糊
　　委婉的拒絕法
　　富有影響力的否定式
　　隨機(jī)應(yīng)變，巧移話(huà)題
　　學(xué)會(huì)對(duì)心愛(ài)的人說(shuō)“不”
　六、傾聽(tīng)、提問(wèn)之術(shù)
　　會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)的
　　聽(tīng)力高手應(yīng)該不說(shuō)話(huà)
　　學(xué)會(huì)附和對(duì)方
　　對(duì)談話(huà)的內(nèi)容感興趣
　　不要說(shuō)對(duì)方?jīng)]問(wèn)到的事
　　提問(wèn)的技巧
　　步步設(shè)問(wèn)的方法
　　溝通中最尖銳的利器——設(shè)問(wèn)
　　反問(wèn)讓你更主動(dòng)
　　把刺猬拋回給他
　　回答的技巧
　七、說(shuō)服之術(shù)
　　說(shuō)服是一門(mén)技術(shù)
　　巧妙地運(yùn)用說(shuō)服技巧
　　說(shuō)服別人時(shí)，不要過(guò)分心急
　　說(shuō)服，要講出道理來(lái)
　　設(shè)身處地替別人著想
　　勸導(dǎo)說(shuō)服要抓住要害
　　善用迂回戰(zhàn)術(shù)
　　說(shuō)服要對(duì)癥下藥
　　說(shuō)“軟”話(huà)更有效
　　勸架要講究藝術(shù)
　　掌握正確的說(shuō)服步驟
一分鐘實(shí)戰(zhàn)篇：針?shù)h相對(duì)，百戰(zhàn)百勝
　一、交際
　　說(shuō)話(huà)是一種表演
　　在什么山上唱什么歌
　　選好說(shuō)話(huà)的角度
　　把握聽(tīng)著的心態(tài)
　　說(shuō)好第一句話(huà)
　　會(huì)運(yùn)用心理暗示
　　給人留臺(tái)階下
　　順?biāo)浦?，以謬制?br />　　在言語(yǔ)上不得罪人
　　承諾在于能兌現(xiàn)
　　義正辭嚴(yán)，有理有節(jié)
　　抓住戰(zhàn)機(jī)，果斷出擊
　　借題發(fā)揮，反戈一擊
　　直言不諱，爭(zhēng)取主動(dòng)
　　說(shuō)話(huà)不讓人感到厭煩
　　學(xué)會(huì)賠禮道歉
　二、公關(guān)、談判
　　要講究語(yǔ)言的文雅
　　尋找共同的興趣
　　盡量用“我們”開(kāi)頭
　　謙虛、客氣應(yīng)有度
　　說(shuō)話(huà)不要太“實(shí)”
　　不能問(wèn)什么就答什么
　　以理誘之，以情導(dǎo)之
　　一語(yǔ)雙關(guān)，進(jìn)退自如
　　選好談判的方式
　　把握談判的節(jié)奏
　　良好態(tài)度
　　談判中靈活多變
　　使人感到快樂(lè)
　三、職場(chǎng)
　　激發(fā)對(duì)方就范入甕
　　領(lǐng)會(huì)上司的真實(shí)意圖
　　與上司溝通的注意事項(xiàng)
　　與老板多接觸
　　不能讓事情陷人僵局
　　會(huì)拍老板的馬屁
　　多糊涂，少饒舌
　　預(yù)防溝通的誤區(qū)
　　懂得語(yǔ)言的藝術(shù)
　　掌握好說(shuō)話(huà)的分寸
　　打造一個(gè)“巧嘴”
　四、推銷(xiāo)
　　銷(xiāo)售的要領(lǐng)——提問(wèn)
　　與陌生人溝通的技巧
　　接聽(tīng)電話(huà)的事項(xiàng)
　　電話(huà)訪(fǎng)談的技巧
　　電話(huà)溝通的注意事項(xiàng)
　　與客戶(hù)通話(huà)時(shí)，讓對(duì)方先掛電話(huà)
　　營(yíng)銷(xiāo)中多用幽默
　　懂得如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題
　　“MAN”法則
　　選擇適當(dāng)?shù)脑?huà)題
　　推銷(xiāo)時(shí)要“因材施教”
　　心急辦不好事
　　推銷(xiāo)員靠嘴吃飯
　　幫助顧客下定決心
　五、婚戀
　　愛(ài)的語(yǔ)言之一：贊賞的字句
　　愛(ài)的語(yǔ)言之二：鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)
　　愛(ài)的語(yǔ)言之三：仁慈的口氣
　　愛(ài)的語(yǔ)言之四：向配偶提出請(qǐng)求
　　愛(ài)的語(yǔ)言之五：身體的接觸
　　身體接觸的本質(zhì)
　　危機(jī)與身體的接觸
　　配偶的愛(ài)語(yǔ)是身體的接觸時(shí)
　　浪漫的情書(shū)
　　老公外遇有奇招