信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營與管理：基于Oracle應(yīng)用軟件的企業(yè)績效改進

前言
第1章 企業(yè)全景視圖
第1節(jié) 企業(yè)全景視圖
第2節(jié) 企業(yè)經(jīng)營管理的邏輯
第3節(jié) 企業(yè)操作層的主要工作過程
第4節(jié) 企業(yè)管理層的主要工作內(nèi)容
第5節(jié) 企業(yè)經(jīng)營決策層的主要工作內(nèi)容
第2章 企業(yè)操作層的主要工作過程
第1節(jié) 業(yè)務(wù)過程及其信息技術(shù)支撐工具
2.1.1 策劃
2.1.2 研發(fā)
2.1.3 營銷
2.1.4 銷售
2.1.5 訂單管理
2.1.6 采購
2.1.7 庫存
2.1.8 生產(chǎn)
2.1.9 服務(wù)
第2節(jié) 業(yè)務(wù)支持過程及其信息技術(shù)支撐工具
2.2.1 客戶管理
2.2.2 供應(yīng)商管理
2.2.3 產(chǎn)品管理
2.2.4 項目管理
第3節(jié) 財務(wù)管理過程及其信息技術(shù)支撐工具
2.3.1 資金管理
2.3.2 籌資
2.3.3 應(yīng)付
2.3.4 應(yīng)收
2.3.5 費用報銷
2.3.6 成本
2.3.7 固定資產(chǎn)
2.3.8 總賬
2.3.9 財務(wù)報告及分析
第4節(jié) 人力資源管理過程及其信息技術(shù)支撐工具
2.4.1 人力資源計劃
2.4.2 招聘
2.4.3 培訓(xùn)
2.4.4 績效管理
2.4.5 薪酬與激勵
2.4.6 職業(yè)生涯管理
2.4.7 骨干接續(xù)
2.4.8 領(lǐng)導(dǎo)力提升
第5節(jié) 戰(zhàn)略管理過程及其信息技術(shù)支撐工具
2.5.1 戰(zhàn)略規(guī)劃
2.5.2 計劃預(yù)算
2.5.3 建設(shè)項目
2.5.4 投資并購
2.5.5 非股權(quán)投資
2.5.6 品牌管理
第3章 企業(yè)管理層的主要工作內(nèi)容
第1節(jié) 管理層的職責(zé)和工作內(nèi)容
第2節(jié) 管理層的主要工作方法
第3節(jié) 業(yè)務(wù)和管理過程目標(biāo)的分解
3.3.1 策劃
3.3.2 研發(fā)
3.3.3 營銷
3.3.4 銷售
3.3.5 供應(yīng)鏈（銷售訂單管理、采購、庫存、生產(chǎn)）
3.3.6 服務(wù)
3.3.7 客戶管理
3.3.8 供應(yīng)商管理
3.3.9 產(chǎn)品管理
3.3.10 項目管理
3.3.11 財務(wù)
3.3.12 人力資源
3.3.13 戰(zhàn)略
第4節(jié) 支撐管理層工作的信息化方法
第4章 企業(yè)經(jīng)營決策層的主要工作內(nèi)容
第1節(jié) 經(jīng)營決策層的職責(zé)和工作內(nèi)容
第2節(jié) 決策層的主要工作方法
第3節(jié) 支撐決策層工作的信患系統(tǒng)與工具
4.3.1 平衡計分卡
4.3.2 經(jīng)營計劃／預(yù)算完成狀況分析系統(tǒng)
4.3.3 工作任務(wù)管理系統(tǒng)
4.3.4 綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)
4.3.5 專題管理分析系統(tǒng)
4.3.6 經(jīng)營環(huán)境分析
4.3.7 企業(yè)風(fēng)險地圖
4.3.8 視頻會議系統(tǒng)
4.3.9 管理駕駛艙
結(jié)束語
附錄
1.業(yè)務(wù)及管理過程圖解目錄
1.1 業(yè)務(wù)過程
1.2 業(yè)務(wù)支持過程
1.3 財務(wù)管理過程
1.4 人力資源管理過程
1.5 戰(zhàn)略管理過程
2.業(yè)務(wù)及管理過程與IT支撐工具對照表
參考文獻