現(xiàn)代商務(wù)禮儀

定　價：￥32.00

作　者：	鐘立群，王炎主編
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)全國高職高專財(cái)經(jīng)和理類規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	商務(wù)禮儀

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ISBN：	9787301167885	出版時間：	2010-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	258	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》教材根據(jù)商務(wù)活動的規(guī)律和內(nèi)容，共設(shè)計(jì)了8個項(xiàng)目，分別是商務(wù)人員個人形象設(shè)計(jì)、商務(wù)日常見面禮、商務(wù)通訊禮儀、商務(wù)拜訪禮儀、接待禮儀、會務(wù)禮儀、宴請禮儀和商務(wù)儀式禮儀。基本上滿足了各種商務(wù)活動對禮儀的需求。由于商務(wù)禮儀的復(fù)雜性和在商務(wù)活動過程中的重疊性，很少能夠由一個完整的活動流程涵蓋全部的禮儀知識和技能，因此，本教材是按照商務(wù)活動的類型設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。其基本模式是：由“引導(dǎo)案例’’作為切入點(diǎn)；“項(xiàng)目任務(wù)”明確具體要求；“學(xué)習(xí)目標(biāo)”闡述學(xué)習(xí)目的；“相關(guān)知識”作為完成項(xiàng)目的理論知識鋪墊；“實(shí)施步驟”是項(xiàng)目操作過程的整體安排；“項(xiàng)目評價”是教師對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的考核依據(jù)；“技能訓(xùn)練”是有針對性的具體項(xiàng)目訓(xùn)練指導(dǎo)。同時，穿插“現(xiàn)場指導(dǎo)”、“學(xué)習(xí)筆記”以幫助學(xué)生把握技巧和儲備必要的知識，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性和實(shí)用性。《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》的實(shí)用性和可操作性非常強(qiáng)，是高職高專財(cái)經(jīng)管理各專業(yè)基礎(chǔ)課必備用書，也可作為企事業(yè)單位培訓(xùn)用書。

作者簡介

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圖書目錄

項(xiàng)目1 商務(wù)人員個人形象設(shè)計(jì)
1.1 商務(wù)人員的儀容禮儀
1.1.1 面部修飾禮儀
1.1.2 肢體修飾禮儀
1.1.3 發(fā)部修飾禮儀
1.1.4 化妝修飾禮儀
1.2 商務(wù)人員服飾禮儀
1.2.1 西裝的禮儀
1.2.2 套裝的禮儀
1.2.3 制服的禮儀
1.2.4 飾物選擇禮儀
1.2.5 辦公用品選擇禮儀
1.3 商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
1.3.1 站姿禮儀
1.3.2 行姿禮儀
1.3.3 坐姿禮儀
1.3.4 手、臂勢禮儀
1.3.5 表情神態(tài)禮儀
項(xiàng)目2 商務(wù)日常見面禮儀
2.1 稱呼禮儀
2.1.1 適宜的稱呼
2.1.2 稱呼時應(yīng)注意的問題
2.2 介紹禮儀
2.2.1 介紹自己
2.2.2 介紹他人
2.2.3 介紹集體
2.3 名片使用禮儀
2.3.1 名片的遞交禮儀
2.3.2 名片的接收禮儀
2.3.3 交換名片的順序
2.4.握手禮儀
2.4.1 握手的方法
2.4.2 伸手的次序
2.4.3 握手的禁忌
2.4.4 其他常見見面禮節(jié)
項(xiàng)目3 商務(wù)通訊禮儀
3.1 電話禮儀
3.1.1 固定電話的使用禮儀
3.1.2 移動電話的使用禮儀
3.2 其他通訊方式禮儀
3.2.1 傳真機(jī)的使用禮儀
3.2.2 禮儀電報(bào)
3.2.3 明信片、賀卡禮儀
3.2.4 電子郵件禮儀
項(xiàng)目4 商務(wù)拜訪禮儀
4.1 居室拜訪禮儀
4.1.1 拜訪時間的選擇
4.1.2 禮品的選擇
4.1.3 拜訪中的禮節(jié)
4.1.4 告辭的禮節(jié)
4.2 辦公室拜訪禮儀
4.2.1 拜訪前的準(zhǔn)備
4.2.2 拜訪中的禮節(jié)
4.2.3 告辭的禮節(jié)
4.3 賓館拜訪禮儀
4.3.1 時間的選擇
4.3.2 儀容儀表
4.3.3 拜訪中應(yīng)注意的問題
項(xiàng)目5 商務(wù)接待禮儀
5.1 辦公室接待禮儀
5.1.1 辦公室的布置
5.1.2 辦公室人員的舉止
5.1.3 接待工作中的禮儀
5.2 會議接待禮儀
5.2.1 會前的籌備
5.2.2 會議的位次排列
5.2.3 會議進(jìn)行中的服務(wù)禮儀
5.2.4 會后服務(wù)
5.3 檢查團(tuán)及考察團(tuán)的接待
5.3.1 接待準(zhǔn)備工作
5.3.2 正式接待
項(xiàng)目6 會務(wù)禮儀
6.1 洽談會禮儀
6.1.1 洽談會的準(zhǔn)備
6.1.2 洽談中應(yīng)注意的問題
6.2 新聞發(fā)布會
6.2.1 新聞發(fā)布會的籌備
6.2.2 會議進(jìn)行中的服務(wù)
6.2.3 會后工作
6.3 展銷會
6.3.1 展銷會的組織
6.3.2 參加展銷會的禮儀
6.4 茶話會
6.4.1 茶話會的籌備
6.4.2 茶話會的議程
項(xiàng)目7 商務(wù)宴請禮儀
7.1 宴請的類型
7.1.1 宴會
7.1.2 招待會
7.1.3 茶會
7.1.4 工作餐
7.2 宴請的禮儀
7.2.1 宴請準(zhǔn)備的禮儀
7.2.2 宴會進(jìn)行時的禮儀
7.2.3 宴會結(jié)束時的禮儀
7.3 參加宴會的禮儀
7.3.1 參加宴會前的準(zhǔn)備
7.3.2 宴會間的禮儀
7.3.3 告別
項(xiàng)目8 商務(wù)儀式禮儀
8.1 簽約儀式禮儀
8.1.1 簽約儀式的準(zhǔn)備工作
8.1.2 簽約儀式的程序
8.2 開業(yè)儀式
8.2.1 開業(yè)儀式的籌備
8.2.2 開業(yè)儀式程序
8.3 剪彩儀式
8.3.1 剪彩的準(zhǔn)備
8.3.2 剪彩人員
8.3.3 剪彩儀式的程序
8.4 交接儀式
8.4.1 交接儀式的準(zhǔn)備
8.4.2 交接儀式的程序
8.4.3 參加交接儀式的禮儀
8.5 慶典儀式
8.5.1 擬定出席慶典人員名單
8.5.2 慶典的基本程序
8.5.3 參加慶典儀式的禮儀
附錄1
附錄2
參考文獻(xiàn)