重塑用戶體驗(yàn)：卓越設(shè)計(jì)實(shí)踐指南

第Ⅰ部分 定義可用性
第1章 什么是可用性
1.1 可用性與其他相關(guān)要素
1.2 可用性的定義
1.3 實(shí)例：測(cè)量圖標(biāo)的可用性
1.4 可用性權(quán)衡
1.5 用戶分類和用戶個(gè)體差異
第2章 用戶需求分析
2.1 概述
2.2 用戶需求分析的目標(biāo)
2.3 設(shè)定目標(biāo)
2.4 背景研究
2.5 調(diào)查
2.6 競(jìng)爭(zhēng)分析
2.7 訪談和焦點(diǎn)小組
2.8 合理的項(xiàng)目目標(biāo)
2.9 任務(wù)分析
2.10 什么是任務(wù)分析
2.11 用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的任務(wù)分析
2.12 用例
2.13 層級(jí)任務(wù)分析
2.14 理解任務(wù)的技巧
2.15 進(jìn)行任務(wù)分析的混合方法
2.16 改進(jìn)性能
2.17 容錯(cuò)設(shè)計(jì)
第3章 卡片分類
3.1 概述
3.2 什么時(shí)候進(jìn)行卡片分類
3.3 卡片分類注意事項(xiàng)
3.4 選擇小組或個(gè)人卡片分類
3.5 準(zhǔn)備進(jìn)行卡片分類
3.6 開展卡片分類
3.7 數(shù)據(jù)的分析和解釋
3.8 擴(kuò)展閱讀推薦資源
3.9 溝通發(fā)現(xiàn)
3.10 修正
3.11 擴(kuò)展閱讀推薦資源
3.12 經(jīng)驗(yàn)收獲
3.13 小結(jié)
第Ⅱ部分 創(chuàng)意的產(chǎn)生
第4章 頭腦風(fēng)暴
4.1 概述
4.2 什么時(shí)候應(yīng)該運(yùn)用頭腦風(fēng)暴
4.3 頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢(shì)
4.4 頭腦風(fēng)暴的不足
4.5 頭腦風(fēng)暴的流程與應(yīng)用建議
4.6 頭腦風(fēng)暴的變種與延伸
4.7 使用頭腦風(fēng)暴的主要事項(xiàng)
4.8 頭腦風(fēng)暴的數(shù)據(jù)分析
4.9 頭腦風(fēng)暴需要什么
4.10 頭腦風(fēng)暴推薦讀物
第5章 草圖繪制：優(yōu)秀設(shè)計(jì)的關(guān)鍵
5.1 有關(guān)設(shè)計(jì)的問(wèn)題
5.2 我們并不都是設(shè)計(jì)師
5.3 草圖繪制分析
5.4 從思考到行動(dòng)
第6章 人物角色的構(gòu)想與孕育
6.1 設(shè)置場(chǎng)景：組織現(xiàn)狀
6.2 什么是人物角色的構(gòu)想與孕育
6.3 角色構(gòu)想：第1，2，3步
6.4 角色孕育：第4，5，6步
6.5 人物角色出生和成熟的標(biāo)志
6.6 小結(jié)
第7章 確認(rèn)原型設(shè)想與目標(biāo)
第Ⅲ部分 設(shè) 計(jì) 網(wǎng) 站
第8章 Web設(shè)計(jì)
第Ⅳ部分 評(píng)估與分析
第9章 為評(píng)估做最后的準(zhǔn)備
第10章 可用性測(cè)試
第11章 用戶觀察評(píng)估數(shù)據(jù)的分析與解釋
第12章 用戶界面審查
參考文獻(xiàn)