電子商務概論

第1篇 原理篇
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務概述
1.2 傳統(tǒng)商務與電子商務
1.2.1 傳統(tǒng)商務
1.2.2 電子商務
1.3 電子商務的分類
1.3.1 按參加交易的對象分類
1.3.2 其他分類方式
1.4 電子商務的發(fā)展和影響
1.4.1 電子商務的起源和發(fā)展
1.4.2 電子商務產(chǎn)生的影響
1.5 電子商務系統(tǒng)
1.5.1 電子商務的管理環(huán)境
1.5.2 電子商務的技術環(huán)境
案例亞馬遜的啟示
思考練習
第2章 電子商務發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境
2.1 電子商務環(huán)境
2.1.1 電子商務的社會文化環(huán)境
2.1.2 電子商務的社會經(jīng)濟環(huán)境
2.1.3 電子商務的道德倫理環(huán)境
2.2 電子商務環(huán)境展望
案例電子商務新規(guī)：2009年5月工日起糾紛可以網(wǎng)上仲裁
思考練習
第3章 電子商務模式與交易流程
3.1 企業(yè)間電子商務模式(B2B)及交易流程
3.1.1 企業(yè)間電子商務的模式分析
3.1.2 企業(yè)間電子商務的交易流程
3.1.3 B2B電子商務的競爭優(yōu)勢及發(fā)展中的問題
3.2 企業(yè)與消費者電子商務模式(B2C)及交易流程
3.2.1 企業(yè)與消費者的電子商務(B2C)模式分析
3.2.2 B2C電子商務的交易流程
3.2.3 B2C電子商務的競爭優(yōu)勢及制約因素
3.3 消費者與消費者電子商務模式(C2C)及交易流程
3.3.1 消費者與消費者的電子商務(C2C)模式分析
3.3.2 C2C電子商務的交易流程
3.4 其他模式
3.4.1 門戶網(wǎng)站
3.4.2 移動電子商務
案例動商網(wǎng)
思考練習
第2篇 技術篇
第4章 互聯(lián)網(wǎng)技術基礎
4.1 Internet系統(tǒng)
4.1.1 Internet的起源和發(fā)展
4.1.2 Internet的概念和特點
4.1.3 計算機網(wǎng)絡的分類
4.1.4 計算機網(wǎng)絡的組成
4.1.5 Internet的接入方式
4.1.6 Internet的IP地址與域名
4.2 網(wǎng)絡通信協(xié)議
4.2.1 TCP／IP
4.2.2 WLAN
4.3 常用Internet服務
4.3.1 電子郵件服務
4.3.2 FTP服務
4.3.3 BBS服務
4.3.4 遠程登錄服務
4.3.5 WWW服務
4.3.6 新聞組服務
4.4 網(wǎng)絡編程技術
4.4.1 標識語言
4.4.2 Java
4.4.3 NET
思考練習
第5章 電子商務應用相關技術
5.1 網(wǎng)絡營銷技術
5.1.1 網(wǎng)絡營銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡營銷的職能
5.1.3 網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法
5.1.4 網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
5.2 電子商務的支付技術
5.2.1 傳統(tǒng)支付與電子支付
5.2.2 電子支付系統(tǒng)
5.2.3 電子貨幣
5.2.4 網(wǎng)上支付
5.3 電子商務物流技術
5.3.1 物流概述
5.3.2 電子商務物流
5.4 電子商務安全技術
5.4.1 電子商務安全現(xiàn)狀及需求
5.4.2 防火墻技術
5.4.3 病毒防范措施
5.4.4 加密技術
5.4.5 認證技術
5.4.6 電子商務安全協(xié)議
案例DHC的經(jīng)營之道
思考練習
第3篇 應用篇
第6章 B2C電子商務應用
6.1 B2C盈利模式分析
6.1.1 電子商務盈利模式概述
6.1.2 B2C網(wǎng)站的盈利模式
6.2 B2C網(wǎng)絡推廣策略
6.2.1 B2C域名的申請和管理
6.2.2 B2C網(wǎng)站的推廣
6.2.3 B2C定價策略
6.3 B2C安全與支付系統(tǒng)
6.4 B2C電子商務物流模式
案例京東商城的成功案例
思考練習
第7章 B2B電子商務應用
7.1 網(wǎng)上中介型B2B模式應用
7.1.1 阿里巴巴案例
7.1.2 阿里巴巴盈利模式分析
7.1.3 阿里巴巴網(wǎng)絡營銷策略
7.1.4 阿里巴巴安全與支付系統(tǒng)
7.1.5 阿里巴巴電子商務物流模式
7.2 網(wǎng)上直銷型：B2B應用
7.2.1 海爾案例
7.2.2 海爾電子商務盈利模式分析
7.2.3 海爾網(wǎng)絡營銷策略
7.2.4 海爾一流三網(wǎng)物流模式分析
思考練習
第8章 C2C電子商務應用
8.1 C2C盈利模式分析
8.1.1 交易服務盈利模式
8.1.2 特色服務與增值服務的盈利模式
8.1.3 網(wǎng)絡廣告盈利模式
8.1.4 其他盈利模式
8.2 C2C網(wǎng)絡營銷策略
8.2.1 產(chǎn)品定價策略
8.2.2 會員管理策略
8.2.3 特色服務策略
8.2.4 整體支持策略
8.3 C2C安全與支付系統(tǒng)
8.4 C2C電子商務物流模式
8.4.1 現(xiàn)今C2C物流存在的問題
8.4.2 C2C物流的發(fā)展策略
8.4.3 C2C物流的未來
案例易趣、淘寶、拍拍C2C市場王者之戰(zhàn)
思考練習
第9章 其他電子商務的應用
9.1 移動商務
9.1.1 移動商務概述
9.1.2 移動商務技術基礎
9.1.3 移動商務的盈利模式
9.1.4 移動商務的網(wǎng)絡營銷策略
9.2 門戶網(wǎng)站
9.2.1 門戶網(wǎng)站的盈利模式
9.2.2 門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷策略
9.3 其他新興電子商務模式
9.3.1 B282C電子商務模式
……
第10章 電子商務解決方案