業(yè)務(wù)改革的成功之路

前言
在業(yè)務(wù)改革中所要使用的七大工具
本書中介紹的表的分類
序言業(yè)務(wù)改革成功的正確途徑及其關(guān)鍵
一、信息化社會的發(fā)展帶來經(jīng)營上的巨大變化
1．企業(yè)組織的重心正在變化
2．企業(yè)的共同模型
二、從業(yè)務(wù)改善到業(yè)務(wù)改革
1．“業(yè)務(wù)改革”的成功條件
2．業(yè)務(wù)改革和戰(zhàn)略經(jīng)營的“一箭雙雕”
3．改變?nèi)耸轮贫?，就要把改善變成改?br /> 4．把什么作為改善的對象
第一部分 突破業(yè)務(wù)改革障礙的工具
了解其使用方法
一、利用“企業(yè)診斷工具”切實推進(jìn)業(yè)務(wù)改革
1．抓住“企業(yè)診斷工具”的整體
2．理解“企業(yè)概要表”的內(nèi)容
3．理解“業(yè)務(wù)狀況檢查表”的內(nèi)容
4．理解“信息系統(tǒng)現(xiàn)狀掌握表”的內(nèi)容
5．理解“信息系統(tǒng)檢查表”的內(nèi)容
6．理解“人事制度檢查表”的內(nèi)容
二、發(fā)揮“業(yè)務(wù)改革的7個工具”的力量
1．7個工具的總體概念
2．理解“業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析表”的內(nèi)容
3．理解“工作流程表”的內(nèi)容
4．理解“進(jìn)程表”的內(nèi)容
5．理解“業(yè)務(wù)模型研究表”的內(nèi)容
6．理解“工作定義表”的內(nèi)容
7．理解“技能表”的內(nèi)容
8．理解“業(yè)務(wù)改革實踐管理表”的內(nèi)容
第二部分 靈活運用企業(yè)診斷工具
一、熟練使用“企業(yè)概要表”
二、熟練使用“業(yè)務(wù)狀況檢查表”
三、熟練使用“信息系統(tǒng)現(xiàn)狀表”
四、熟練使用“信息系統(tǒng)確認(rèn)表”
五、熟練使用“人事制度確認(rèn)表”
第三部分 120％發(fā)揮出“業(yè)務(wù)改革的7個工具的力量1——深層分析、討論篇
一、使用“業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析表”
二、使用“工作流程表”
三、使用“進(jìn)程表”
第四部分 120％發(fā)揮出“業(yè)務(wù)改革的7個工具”的力量2鞏固成果和實施管理篇
一、靈活應(yīng)用“業(yè)務(wù)模型研究表”
二、靈活應(yīng)用“工作定義表”
三、靈活應(yīng)用“技能表”
四、靈活應(yīng)用“業(yè)務(wù)改革實踐管理表”
第五部分 開展推進(jìn)業(yè)務(wù)改革的經(jīng)營活動
一、設(shè)定業(yè)務(wù)改革的目標(biāo)
二、制定推進(jìn)業(yè)務(wù)改革的年度計劃
三、管理業(yè)務(wù)改革的日程
四、形成以業(yè)務(wù)改革為目的的推進(jìn)體制
五、管理業(yè)務(wù)改革的經(jīng)過
附件
附表1 企業(yè)概要表
附表2 業(yè)務(wù)狀況檢查表
附表3 信息系統(tǒng)現(xiàn)狀表
附表4 信息系統(tǒng)確認(rèn)表
附表5 人事制度確認(rèn)表
附表6 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析表
附表7 工作流程表
附表8 進(jìn)程表
附表9 業(yè)務(wù)模型研究表
附表10 工作定義表
附表11 技能表
附表12 業(yè)務(wù)改革實踐管理表
附表13 全公司的業(yè)務(wù)改革日程表
附表14 業(yè)務(wù)改革日程表
附表15 業(yè)務(wù)改革推進(jìn)體制討論表
附表16 業(yè)務(wù)改革經(jīng)過報告書
參考文獻(xiàn)