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管理與商業(yè)心理學

管理與商業(yè)心理學

定 價:¥52.00

作 者: 林財丁 著
出版社: 化學工業(yè)出版社
叢編項:
標 簽: 心理學

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ISBN: 9787122077929 出版時間: 2010-08-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數: 341 字數:  

內容簡介

  在商業(yè)領域,心理學被用于人員甄選、教育培訓、組織發(fā)展等活動。隨著商業(yè)活動的興盛,企業(yè)亟欲進入消費者的內心世界,進而影響其決策過程;心理學在廣告、營銷、消費者行為等領域發(fā)揮極大的作用。在過去的20年里,心理學與經濟學形成“感性與理性”的合流,心理學成為財務金融與投資學領域中了解人們決策與判斷行為的最佳工具?!豆芾砼c商業(yè)心理學(原著第2版)》深入淺出地介紹了心理學在工商管理領域的各種應用,有力地幫助商務人士提升情商,使其職場表現愈發(fā)卓越。管理與商業(yè)心理學權威專家集數十年的教學經驗,幫助我們揭開商業(yè)和管理背后的心理學之謎!廣告標王所費不菲卻收效甚微,近因效應與首因效應究竟孰輕孰重?省卻消費者“收尸”善后之苦的高效蟑螂藥為何銷路不暢?心理動機究竟如何識別?速溶咖啡為何會和家庭主婦的懶惰扯上關系?如何建立有效的心理投射?將一只持續(xù)下跌的股票賣出或者結束一家長期不能盈利的門店,為什么會如此之難?我們該如何克服損失厭惡?當你周圍的人都贊成同一個答案時,你會做何選擇?羊群效應究竟如何避免?透析復雜商業(yè)環(huán)境的因應之道:將自己的眼光放長遠;擯棄表面印象;注意從眾心理;看重反對者的意見;處理好自己的公平感覺;對即將到來的損失,要冷靜判斷,并準備足夠的承受氣魄。認清自己和他人,在商業(yè)世界,你將無往而不利!

作者簡介

  林財丁,臺灣“教學特優(yōu)教師”獎牌獲得者,美國德克薩斯大學阿靈頓分校心理系博士(1984),臺灣大學心理學系學士(1975)?,F任:東海大學國際貿易學系教授。臺灣金融研訓院兼職教授曾任:東海大學管理學院院長東海大學管理研究所所長著作:《人力資源管理》、《業(yè)務人員心理學》、《業(yè)務組織管理》、《消費者心理學》譯著:《管理學》、《組織行為》

圖書目錄

第一章 管理與商業(yè)心理學的沿革
 管理與商業(yè)心理學相關學科
 心理學研究什么
 心理學的主要學派
 心理動力論
 行為主義
 人本主義
 認知主義
 心理學與組織行為
 泰勒式科學管理
 霍桑研究與人際關系學派
 X理論與Y理論
 心理學與消費者行為
第二章 研究方法與測量工具
 科學方法
 科學方法的個步驟
 自變量與因變量
 混淆變量
 實驗組與控制組
 單盲與雙盲
 觀察法
 類化
 描述與推論
 描述性統(tǒng)計
 推論性統(tǒng)計
 避免被統(tǒng)計誤導
 心理評估的過程與要素
 資料搜集
 測驗的構成要素
第三章 感覺與知覺
 信息處理歷程
 接觸期階段
 絕對閾限
 閾下知覺
 最小可覺差異
 消費者的調適作用
 信號檢測理論
 注意期階段
 前注意期
 自發(fā)性與非自發(fā)性注意
 吸引消費者的注意
 理解期階段
 知覺組織
 詮釋
第四章 學習心理學
 古典制約
 古典制約與廣告原理
 古典制約與二級強化
 操作制約
 與古典制約的不同
 強化作用的類型
 強化作用的程式
 操作制約與二級強化
 普里邁克原理
 行為塑造
 消退
 認知學習論
 頓悟學習
 觀察學習
第五章 記憶與遺忘
 記憶運作與系統(tǒng)
 感覺記憶
 短期記憶
 有限容量
 產品命名
 長期記憶
 長期記憶的編碼、儲存與提取
 組織意義化
 語義網絡與基模
 基模與腳本
 處理層次
 用手段目的鏈分析產品意義
 遺忘
 干擾論
 提取失敗
 與眾不同
 未完成的事件
第六章 動機與激勵
 心理學的動機理論
 本能理論
 驅力理論
 喚醒理論
 人本理論
 社會認知理論
 組織行為的動機理論
 馬斯洛需求層次論
 麥克利蘭三需求論
 赫茨伯格雙因素論
 洛克目標設定理論
 亞當斯公平理論
 弗洛姆期望理論
 介于生理與認知的中間理論
 對立過程
 維護行動自由
第七章 IQ與EQ
 智力
 斯皮爾曼的g因素
 卡特爾的晶體流體論
 斯滕伯格的智力三元論
 加德納的多元智能論
 戈爾曼的情商理論
 情緒
 情緒歸因
 情緒的分類
 情緒的功能
 臉部表情
 情緒勞動
 領導人的情商
第八章 人格心理學
 人格評估
 客觀測驗
 投射測驗
 人格理論
 特質論
 心理動力論
 人本現象論
 社會學習與認知主義
 人格與人員甄選
 業(yè)務員的人格特質
 人際彈性
 心理描繪與消費者研究
 AIO問卷
 價值與生活方式分析
 自我意象
第九章 社會認知與人際知覺
 歸因理論
 韋納的歸因類型
 凱利的多重事件觀察
 凱利歸因模型在業(yè)務行為中的應用
 折扣原則與原因基模
 歸因與推論偏差
 歸因偏差
 社會判斷與推論
第十章 態(tài)度的形成與改變
 態(tài)度的功能與成分
 態(tài)度的功能
 態(tài)度三成分
 態(tài)度的層級效果
 態(tài)度的形成
 內化與態(tài)度改變
 認知失調
 自我知覺理論
 社會判斷理論
 平衡理論
 態(tài)度模式
 詳盡可能性模型與說服原理
 消費者的態(tài)度與決策
 消費者決策模型
 消費者決策類型
 消費者的評選策略
第十一章 團體歷程與社會影響
 團體的定義與類型
 團體的定義
 團體的類型
 團體的結構
 規(guī)則
 角色
 規(guī)范
 社會影響
 從眾
 順從
 服從
 社會助長與懈怠
 凝聚力與團體決策
 凝聚力
 團體迷思
 談心治療小組與敏感度訓練
第十二章 溝通與人際關系
 溝通與傳播模型
 消息源特征
 可信度
 外貌吸引力
 信息特征
 信息復雜度
 比較性廣告
 單雙面信息
 恐懼訴求
 首因效應與近因效應
 反饋
 組織溝通的反饋機制
 銷售過程的反饋信息
 消費者的反饋信息
 經理人的反饋技巧
 人際關系與社會網絡
 人際關系差序格局
 六度分離的小世界現象
 社會網絡測量
 交互作用分析
 生命腳本
 自我狀態(tài)
 交流的類型
第十三章 壓力與心理調適
 壓力的來源
 壓力的生理反應
 壓力的心理反應
 回應壓力
 認知評估
 人格因素
 社會支持
 職業(yè)壓力個案探討
 業(yè)務員的壓力來源
 業(yè)務員的壓力調適
 心理健康與治療
 精神分析療法
 行為療法
 人本療法
 團體療法
 慎選咨詢治療
第十四章 行為決策
 期望值理論
 期望值理論的反例
 風險規(guī)避
 圣彼得堡悖論
 期望效用理論
 期望效用理論的公理
 期望效用理論的反例
 確定效應
 反射效應
 孤立效應
 前景理論
 客觀概率p→決策權重π(p)
 價值評估函數V(x)
 捷思與認知偏誤
 基率
第十五章 投資心理學
 投資人的認知偏誤
 K-T之外
 知覺與心理需求
 團體與社會行為
 態(tài)度與認知失調
 心理需求與動機
 制約與行為改變
 心理動力論
 潛意識與欲力
 情緒起伏
 為何不敢投資
 面對投資風險的情緒
 投資人的心理防衛(wèi)機制
 人本心理學的靈性經驗
 生理基礎
 咨詢與輔導
 黑天鵝效應
 感恩節(jié)的火雞
 平均斯坦vs.極端斯坦
 批評的聲浪

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