中職教材商務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	魏全斌主編
出版社：	北京師范大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)課程系列規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	商務(wù)禮儀

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ISBN：	9787303110797	出版時(shí)間：	2010-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	174	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為了貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”的職業(yè)教育辦學(xué)方針，適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校人培養(yǎng)和素質(zhì)教育的需求，落實(shí)中等職業(yè)學(xué)校課程設(shè)置的要求，我們組織了在職業(yè)教育第一線的骨干教師編寫(xiě)了這本《商務(wù)禮儀》。我們?cè)诰帉?xiě)的過(guò)程中，力圖滿(mǎn)足職業(yè)教育教學(xué)改革中提倡的教學(xué)方法要靈活、實(shí)用的要求，力求體例新穎，并結(jié)合學(xué)生實(shí)際和行業(yè)要求，注重教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，突出教材的可操作性。本教材貼近社會(huì)、貼近行業(yè)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的職業(yè)行為和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生全面、正確、深入地了解商務(wù)禮儀的基本要求。本教材從商務(wù)工作的實(shí)際需要出發(fā)，從商務(wù)工作的基本流程、崗位需求等人手，介紹了商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、商務(wù)人員的形象和儀表氣質(zhì)塑造、商務(wù)活動(dòng)的語(yǔ)言技巧、各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)的程序及禮儀規(guī)范、涉外商務(wù)活動(dòng)的基本知識(shí)、部分國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗禮節(jié)等內(nèi)容，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練過(guò)程中提高個(gè)人基本素質(zhì)，掌握商務(wù)工作中的操作技能和技巧，成為具有較高綜合素質(zhì)的銷(xiāo)售人員。在教材的編寫(xiě)中，我們?cè)谕茝V任務(wù)教學(xué)法的同時(shí)，不忘結(jié)合學(xué)生實(shí)際和行業(yè)要求，注重教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，拓寬了教材的知識(shí)面，融入了相關(guān)工作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。書(shū)中選用了大量實(shí)際工作崗位中的典型案例，可用于教師和學(xué)生在教學(xué)與學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行模擬教學(xué)和訓(xùn)練，使教學(xué)更貼近行業(yè)和崗位的需要。書(shū)中還收納了職業(yè)教育在課程設(shè)置和改革中的一些先進(jìn)理念和教學(xué)方法，對(duì)任課教師有一定的引導(dǎo)和啟發(fā)作用。教材中收集了科學(xué)而實(shí)用的訓(xùn)練方法，可以幫助學(xué)生在有針對(duì)性的訓(xùn)練中規(guī)范自己的行為并懂得如何塑造個(gè)人優(yōu)雅氣質(zhì)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

緒論
一、禮儀的作用
二、禮儀的內(nèi)涵
三、商務(wù)活動(dòng)的基本特征
四、禮儀的基本原則
第一章商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀
第一節(jié) 見(jiàn)面禮儀
一、握手禮
二、鞠躬禮
三、拱手禮
四、合十禮
五、擁抱禮
第二節(jié) 介紹的禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹
第三節(jié) 稱(chēng)呼和名片禮儀
一、稱(chēng)呼禮儀
二、名片禮儀
第四節(jié) 電話禮儀
一、接聽(tīng)電話禮儀
二、打電話禮儀
三、手機(jī)使用禮儀
第五節(jié) 饋贈(zèng)和餐飲禮儀
一、饋贈(zèng)禮儀
二、餐飲禮儀
第二章商務(wù)活動(dòng)中的儀表修飾
第一節(jié) 儀表
儀表的概念
二、影響儀表的因素
三、注重儀表的意義
四、服飾禮儀
五、男士著裝
六、女士著裝
七、飾品及配件
第二節(jié) 儀態(tài)
一、表情
二、站姿
三、行姿
四、坐姿
五、蹲姿
六、手勢(shì)
第三節(jié) 儀容
一、儀容修飾的原則
二、化妝修飾
第三章商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)言技巧
第一節(jié) 交談
一、交談的基本要求
二、交談的語(yǔ)言技巧
三、與不同性格特征的人交談的策略
四、聆聽(tīng)的藝術(shù)
五、交談禮儀
第二節(jié) 談判
一、談判的特征
二、談判的禮儀
三、談判的語(yǔ)言技巧
第三節(jié) 推銷(xiāo)
一、推銷(xiāo)商品的技巧
二、推銷(xiāo)企業(yè)的技巧
三、推銷(xiāo)自己的技巧
第四章商務(wù)活動(dòng)中的典禮儀式
第一節(jié) 開(kāi)業(yè)典禮
一、開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備
二、開(kāi)業(yè)典禮的程序
三、開(kāi)業(yè)典禮的禮儀
第二節(jié) 剪彩儀式
一、剪彩儀式的準(zhǔn)備
二、剪彩儀式的程序
第三節(jié) 簽字儀式
一、簽字儀式的準(zhǔn)備
二、簽字儀式的程序
第四節(jié) 交接儀式
一、交接儀式的準(zhǔn)備及程序
二、交接儀式的禮儀
第五節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
一、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備
二、新聞發(fā)布會(huì)的禮儀
第六節(jié) 展覽會(huì)
一、展覽會(huì)的分類(lèi)
二、展覽會(huì)的準(zhǔn)備
三、展覽會(huì)的禮儀
第五章涉外商務(wù)活動(dòng)
第一節(jié) 涉外商務(wù)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則
一、不卑不亢
二、人鄉(xiāng)隨俗
三、信守約定
四、熱情有度
五、不必過(guò)謙
六、不宜先為
七、尊重隱私
八、女士?jī)?yōu)先
九、愛(ài)護(hù)環(huán)境
十、以右為尊
第二節(jié) 國(guó)際交往中的禮賓儀式
一、我國(guó)通常在涉外活動(dòng)中的禮賓次序
二、國(guó)旗懸掛法
三、迎送
第三節(jié) 常見(jiàn)的商務(wù)活動(dòng)
一、乘車(chē)禮儀
二、宴請(qǐng)禮儀
第六章我國(guó)港、澳、臺(tái)地區(qū)及其他主要國(guó)家習(xí)俗節(jié)日
第一節(jié) 我國(guó)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)
香港
二、澳門(mén)
三、臺(tái)灣
第二節(jié) 亞洲部分國(guó)家
一、日本
二、韓國(guó)
三、新加坡
第三節(jié) 歐美部分國(guó)家
一、英國(guó)
二、法國(guó)
三、德國(guó)
四、美國(guó)
第四節(jié) 非洲與大洋洲部分國(guó)家
一、埃及
二、澳大利亞
第五節(jié) 歐美地區(qū)有影響力的傳統(tǒng)節(jié)日
一、圣誕節(jié)
二、母親節(jié)
三、父親節(jié)
四、情人節(jié)
五、感恩節(jié)