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內容簡介

　　《商務禮儀標準培訓（第2版）》系統(tǒng)地介紹了當代商務禮儀的基本知識和標準規(guī)范，幫助職場人員提高個人職業(yè)修養(yǎng)水平，使他們能合乎禮儀、自如得體地面對客戶、上司、同事以及外國客商，在各種不同類型的商務場合中展現(xiàn)出完美出眾的職業(yè)風采，更順利地取得事業(yè)的成功。《商務禮儀標準培訓（第2版）》可作為各企事業(yè)單位員工禮儀培訓教材，也適合各類型企業(yè)的所有人士閱讀，特別能對初涉職場或即將步人職場的人士以及沒有系統(tǒng)學習過商務禮儀的職業(yè)人士提供幫助。

作者簡介

　　徐克茹，中國國際公共關系協(xié)會會員《前沿講座》特邀專家中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《名師論道》欄目特邀專家北京奧運會志愿者禮儀培訓師上海世博會禮儀人員選拔活動專家評委及禮儀培訓講師北京大學、清華大學、中國人民大學MBA班客座教授國內多家企業(yè)管理培訓機構特邀商務禮儀培訓師曾為以下大型企事業(yè)單位做商務禮儀培訓：中國汽車工業(yè)國際合作總公司中國國際航空公司聯(lián)想控股有限公司青島海爾集團天津勸業(yè)華聯(lián)集團有限公司長春一汽轎車股份有限公司內蒙古蒙牛乳業(yè)集團中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司中信證券中國工商銀行福建興業(yè)銀行中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行中海石油研究中心中石油國際化人才培訓中心華北電網(wǎng)有限公司武漢鋼鐵集團北京神州泰岳計算機技術有限責任公司中國鐵路工程總公司

圖書目錄

第一章商務禮儀的基本概念
　　第一節(jié) 什么是商務禮儀
　　第二節(jié) 商務禮儀的文化基礎
　　第三節(jié) 商務禮儀的心態(tài)基礎
　　第四節(jié) 商務禮儀培訓的學習方法
　　
　　第二章商務場合基本禮儀
　　第一節(jié) 見面問候的禮儀
　　第二節(jié) 介紹的禮儀
　　第三節(jié) 使用名片的禮儀
　　第四節(jié) 接打電話的禮儀
　　第五節(jié) 網(wǎng)絡禮儀
　　第六節(jié) 辦公室禮儀
　　第七節(jié) 行進與位次禮儀
　　第八節(jié) 與工作有關的文體活動中的禮儀
　　第九節(jié) 求職面試禮儀
　　
　　第三章職業(yè)形象：儀容禮儀
　　第一節(jié) 形象的社會心理學基礎
　　第二節(jié) 皮膚類型的診斷與保養(yǎng)操作方法
　　第三節(jié) 儀容禮儀規(guī)范與日常修飾的操作方法
　　第四節(jié) 衛(wèi)生與小節(jié)
　　
　　第四章職業(yè)形象：儀表禮儀
　　第一節(jié) 職業(yè)服裝品質的基本要素
　　第二節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之一：色彩
　　第三節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之二：款式
　　第四節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之三：飾品
　　第五節(jié) 職業(yè)人士衣柜大掃除
　　第六節(jié) 鏡頭中的形象
　　
　　第五章職業(yè)形象：身體語言與儀態(tài)禮儀
　　第一節(jié) 身體語言
　　第二節(jié) 基本站姿與站姿變化
　　第三節(jié) 基本坐姿與坐姿變化
　　第四節(jié) 走姿與蹲姿
　　
　　第六章商務餐飲禮儀
　　第一節(jié) 茶
　　第二節(jié) 中餐禮儀
　　第三節(jié) 西餐禮儀
　　第四節(jié) 日餐禮儀
　　第五節(jié) 韓餐禮儀
　　第六節(jié) 自助餐禮儀
　　
　　第七章商務往來與儀式禮儀
　　第一節(jié) 商務言談禮儀
　　第二節(jié) 商務接待禮儀
　　第三節(jié) 商務拜訪禮儀
　　第四節(jié) 商務會議禮儀
　　第五節(jié) 商務儀式禮儀
　　
　　第八章商務旅行與饋贈禮儀
　　第一節(jié) 旅途中的禮儀
　　第二節(jié) 居住賓館的禮儀
　　第三節(jié) 商務饋贈禮儀
　　參考文獻