空運市場營銷（第三版）

第一章 市場、市場學和市場營銷觀念
第一節(jié) 市場的基本概念和類型
一、市場和社會經濟活動
二、市場的基本概念
三、市場的類型
第二節(jié) 市場學的由來和發(fā)展
一、市場學的由來
二、市場學的發(fā)展
三、我國對市場學的研究
四、市場學和空運市場營銷的概念
第三節(jié) 市場營銷觀念及其演變
一、產品觀念和生產型（產品型）結構形式
二、銷售觀念和生產經營型結構形式
三、市場營銷觀念和經營型結構形式
四、生態(tài)營銷觀念
五、社會營銷觀念
六、新舊市場營銷觀念的區(qū)別
復習思考題
第二章 運輸市場和空運市場
第一節(jié) 運輸業(yè)的產業(yè)特征
一、運輸產業(yè)的一般特征
二、航空運輸的特點和航空貨運的經濟意義
第二節(jié) 運輸業(yè)的經濟屬性
一、貨運業(yè)是一個重要的物質生產部門
二、客運業(yè)的經濟屬性
第三節(jié) 運輸市場和空運市場的特點
一、運輸市場的一般特征
二、空運市場的特點
復習思考題
第三章 空運市場需求分析
第一節(jié) 影響空運市場消費需求的因素
一、政治法律環(huán)境
二、經濟發(fā)展因素
三、個人的社會經濟因素
四、旅游資源和旅游業(yè)
第二節(jié) 航空旅客的旅行動機和購買行為
一、消費者需求的基本規(guī)律
二、消費者的購買動機
三、消費者的購買行為
第三節(jié) 空運市場調查和預測
一、運輸市場調查的組織
二、市場調查的內容
三、市場調查資料來源和收集
四、空運市場需求預測方法
復習思考題
第四章 空運市場細分和目標市場選擇
第一節(jié) 市場細分化
一、市場細分化的概念和依據
二、市場細分化的作用
三、市場細分化的要求
四、市場細分的標準
第二節(jié) 空運市場細分
一、運輸市場細分標準
二、一條航線就是一個細分空運市場
三、接待新旅客，運輸新貨種，開辟新市場
四、支線航空市場
第三節(jié) 選擇目標市場
一、對細分市場的評價
二、目標市場策略
三、目標市場策略的選擇
第四節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略
一、企業(yè)優(yōu)勢
二、企業(yè)市場地位
三、市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術
四、空運市場戰(zhàn)略聯盟
第五節(jié) 空運市場營銷因素組合
一、營銷因素組合的概念和內容
二、營銷因素組合的特點
三、營銷因素組合的作用
復習思考題
第五章 空運產品策略
第一節(jié) 產品的基本概念
一、產品的基本概念
二、產品的整體概念
三、新產品概念
第二節(jié) 產品組合策略
一、產品組合概念
二、產品組合策略
三、航線航班調整策略
四、航線結構選擇
五、飛機機型策略
第三節(jié) 發(fā)展新產品策略
一、開發(fā)新產品的意義
二、運輸企業(yè)怎樣開發(fā)新產品
三、新產品推廣和消費者接受過程
第四節(jié) 產品壽命周期
一、產品壽命周期的概念
二、產品壽命周期各階段的特點
三、產品壽命周期各階段的營銷策略
第五節(jié) 航空公司品牌戰(zhàn)略
一、品牌的含義與作用
二、航空公司建立品牌的著力點
復習思考題
第六章 銷售渠道策略
第一節(jié) 銷售渠道的概念和空運運力銷售特點
一、銷售渠道的概念和結構模式
二、影響銷售渠道選擇的因素
三、銷售渠道策略
四、空運市場上客運銷售的計算機定座系統(tǒng)（RES）
五、空運市場上運力銷售的特點
第二節(jié) 空運市場的中間商
一、中間商的分類和功能
二、空運市場中間商的類型及功能
三、空運市場銷售體制的選擇
第二節(jié) 空運業(yè)世界分銷網
一、什么是世界分銷網
二、目前的趨勢
二、戰(zhàn)略問題
四、未來展望與對策
五、中國的世界分銷網（GDS）建設
復習思考題
第七章 促銷組合策略
第一節(jié) 人員推銷——客貨源組織
一、組織客貨源人員的職責
二、組織客貨源人員的素質
三、推銷員的挑選、招聘和培訓
四、中國民航人員的推銷實踐
第二節(jié) 廣告
……
第八章 民航運價和定價策略
第九章 航空服務營銷策略
第十章 航空貨運與現代物流
第十一章 航空港經營
參考文獻