商務談判

前言
　　第一章 商務談判概述
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 談判和商務談判
　　第二節(jié) 商務談判的特點與原則
　　第三節(jié) 商務談判的功能和評價標準
　　第四節(jié) 商務談判方式的選擇
　　思考題
　　案例分析討論
　　
　　第二章 商務談判的類型和內容
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 商務談判的類型
　　第二節(jié) 商務談判的內容
　　思考題
　　案例分析討論
　　
　　第三章 商務談判的心理研究
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 馬斯洛的需要層次理論
　　第二節(jié) 需求層次理論與商務談判
　　第三節(jié) 商務談判中的心理挫折
　　第四節(jié) 商務談判應具備的心理素質
　　思考題
　　案例分析討論
　　
　　第四章 商務談判的策略
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 商務談判策略的生成
　　第二節(jié) 商務談判的預防性策略
　　第三節(jié) 商務談判的處理性策略
　　第四節(jié) 商務談判的綜合性策略
　　思考題
　　案例分析討論
　　
　　第五章 商務談判的準備
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 商務談判的組織準備
　　第二節(jié) 信息的收集與整理
　　第三節(jié) 制定商務談判計劃
　　第四節(jié) 商務談判物質條件的準備
　　思考題
　　案例分析討論
　　
　　第六章 商務談判的開局
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 營造良好的談判氣氛
　　第二節(jié) 明確開局目標
　　第三節(jié) 掌握開局的策略
　　思考題
　　案例分析討論
　　
　　第七章 商務談判的磋商
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 摸底階段
　　第二節(jié) 合理報價階段
　　第三節(jié) 磋商過程的策略
　　第四節(jié) 引導與讓步
　　第五節(jié) 僵局的處理
　　思考題
　　案例分析討論
　　
　　第八章 商務談判的結束與合同的簽訂
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 商務談判結束時機的準備
　　第二節(jié) 談判終結
　　第三節(jié) 合同的訂立
　　思考題
　　案例分析討
　　
　　第九章 商務談判的技巧
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 商務談判的語言技巧
　　第二節(jié) 優(yōu)勢談判技巧
　　第三節(jié) 劣勢談判技巧
　　第四節(jié) 均勢談判的技巧
　　思考題
　　案例分析討論
　　
　　第十章 商務談判的禮儀
　　本章要點
　　導入案例
　　第一節(jié) 商務談判禮儀概述
　　第二節(jié) 商務談判的準備禮儀
　　第三節(jié) 商務談判過程中的禮儀
　　第四節(jié) 其他商務談判相關活動的禮儀
　　思考題
　　案例分析討論
　　參考文獻