旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)

定　價：￥20.00

作　者：	郭春慧主編
出版社：	復(fù)旦大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	復(fù)旦卓越·21世紀(jì)旅游管理系列
標(biāo)　簽：	管理總論

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ISBN：	9787309072419	出版時間：	2010-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	135	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》以旅行社計(jì)調(diào)崗位職業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了“計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)流程、計(jì)調(diào)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)、旅游產(chǎn)品的定價與報價、計(jì)調(diào)發(fā)團(tuán)管理、旅行社接團(tuán)管理、旅行社客戶檔案管理、綜合案例”七個模塊；對旅行社計(jì)調(diào)崗位的內(nèi)容、方法、流程、管理等一系列環(huán)節(jié)作了詳細(xì)介紹。在體例結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，力求新穎直觀，適應(yīng)項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)需要.《旅行社計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》的特點(diǎn)在于每一個模塊都設(shè)計(jì)了“引導(dǎo)案例、知識論述、任務(wù)實(shí)踐、模塊小結(jié)、案例分析、實(shí)踐與思考”，并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容提供了相應(yīng)的補(bǔ)充資料?！堵眯猩缬?jì)調(diào)實(shí)務(wù)》注重理論與實(shí)際相結(jié)合，尤其是實(shí)際情況中解決問題能力的培養(yǎng)，不僅適用于旅游專業(yè)的大學(xué)生，對社會旅游從業(yè)人員也有實(shí)際的指導(dǎo)意義。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)流程
任務(wù)1：了解旅行社計(jì)調(diào)
任務(wù)2：計(jì)調(diào)工作方法
任務(wù)3：計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程
模塊小結(jié)
案例分析
實(shí)踐與思考
模塊二計(jì)調(diào)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)
任務(wù)1：旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則
任務(wù)2：市場調(diào)查問卷的制作與實(shí)施
任務(wù)3：新產(chǎn)品開發(fā)方案的擬訂
任務(wù)4：新產(chǎn)品的試銷與反饋信息的處理
模塊小結(jié)
案例分析
實(shí)踐與思考
模塊三旅游產(chǎn)品的定價與報價
任務(wù)1：定價策略與程序
任務(wù)2：產(chǎn)品定價與報價
模塊小結(jié)
案例分析
實(shí)踐與思考
模塊四計(jì)調(diào)發(fā)團(tuán)管理
任務(wù)1：接團(tuán)社的選擇
任務(wù)2：發(fā)團(tuán)工作流程與監(jiān)督
模塊小結(jié)
案例分析
實(shí)踐與思考
模塊五旅行社接團(tuán)管理
任務(wù)1：旅行社接團(tuán)人員管理
任務(wù)2：計(jì)調(diào)接團(tuán)管理
模塊小結(jié)
案例分析
實(shí)踐與思考
模塊六旅行社客戶檔案管理
任務(wù)1：客戶檔案的建立
任務(wù)2：客戶檔案的管理與維護(hù)
模塊小結(jié)
案例分析
實(shí)踐與思考
模塊七綜合案例
附錄1：旅行社旅游團(tuán)隊(duì)接待用車承運(yùn)合同范本
附錄2：旅行社團(tuán)隊(duì)就餐協(xié)議書
附錄3：國內(nèi)旅游組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同
附錄4：旅行社條例實(shí)施細(xì)則
主要參考資料