旅游法規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)

前言
　　教學(xué)建議
　　第1章 旅游法規(guī)概述
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　1.1 旅游法規(guī)的調(diào)整對(duì)象
　　1.1.1 旅游行政管理機(jī)關(guān)與旅游企業(yè)之間的關(guān)系
　　1.1.2 旅游企業(yè)與旅游者之間的關(guān)系
　　1.1.3 旅游企業(yè)之間的關(guān)系
　　1.1.4 各旅游行政管理機(jī)關(guān)之間的關(guān)系
　　1.1.5 其他旅游關(guān)系
　　1.2 旅游法律關(guān)系及其構(gòu)成
　　1.2.1 旅游法律關(guān)系的主體
　　1.2.2 旅游法律關(guān)系的客體
　　1.2.3 旅游法律關(guān)系的內(nèi)容
　　1.3 旅游法律關(guān)系的確立與保護(hù)
　　1.3.1 旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅
　　1.3.2 旅游法律關(guān)系的保護(hù)及其保護(hù)機(jī)構(gòu)
　　1.4 旅游法規(guī)的淵源
　　1.4.1 憲法中有關(guān)旅游的規(guī)定
　　1.4.2 綜合性的旅游基本法
　　1.4.3 旅游部門單行法規(guī)
　　1.4.4 旅游相關(guān)單行法規(guī)
　　1.4.5 與旅游相關(guān)的國際條約和國際協(xié)定
　　1.5 旅游法律責(zé)任
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　
　　第2章 旅游行政管理法規(guī)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　2.1 行政管理概述
　　2.1.1 行政管理的概念與特征
　　2.1.2 行政管理的內(nèi)容
　　2.2 旅游行政管理
　　2.2.1 旅游行政管理構(gòu)成
　　2.2.2 旅游行政管理方式
　　2.2.3 旅游行政管理模式
　　2.2.4 旅游行政管理內(nèi)容
　　2.3 旅游行政管理行為
　　2.3.1 旅游行政處理
　　2.3.2 旅游行政復(fù)議
　　2.3.3 旅游行政訴訟
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　補(bǔ)充閱讀
　　
　　第3章 旅游環(huán)境與資源及景區(qū)管理法規(guī)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　3.1 旅游環(huán)境與資源及其管理概述
　　3.1.1 旅游資源的概念與特征
　　3.1.2 旅游環(huán)境與資源管理現(xiàn)狀
　　3.2 自然旅游資源的法律保護(hù)
　　3.2.1 風(fēng)景名勝資源的法律保護(hù)
　　3.2.2 自然保護(hù)區(qū)的法律保護(hù)
　　3.2.3 野生動(dòng)植物資源的法律保護(hù)
　　3.3 文物旅游資源的法律保護(hù)
　　3.3.1 文物的概念與分類
　　3.3.2 中國保護(hù)文物旅游資源的基本法律
　　3.3.3 文物保護(hù)及其相關(guān)措施
　　3.4 旅游區(qū)（點(diǎn)）國家評(píng)價(jià)體系
　　3.4.1 旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定的范圍及管理部門
　　3.4.2 旅游區(qū)的質(zhì)量等級(jí)及其劃分與評(píng)定條件
　　3.4.3 旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定的方法及程序
　　3.5 旅游環(huán)境的法律保護(hù)
　　3.5.1 環(huán)境與環(huán)境保護(hù)法規(guī)概述
　　3.5.2 環(huán)境監(jiān)督管理體制和環(huán)境保護(hù)的基本法律制度
　　3.5.3 旅游環(huán)境的固體廢物污染防治措施
　　3.5.4 旅游環(huán)境的水污染防治措施
　　3.5.5 大氣本與環(huán)境噪聲污染防治措施
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　補(bǔ)充閱讀
　　
　　第4章 旅游飯店管理法規(guī)
　　章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　4.1 旅游飯店的權(quán)利義務(wù)與法律責(zé)任
　　4.1.1 旅游飯店的概念和特征
　　4.1.2 旅游飯店的權(quán)利
　　4.1.3 旅游飯店的義務(wù)
　　4.1.4 旅游飯店的法律責(zé)任
　　4.2 旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度
　　4.2.1 星級(jí)評(píng)定制度的主要內(nèi)容
　　4.2.2 星級(jí)評(píng)定檢查制度
　　4.2.3 旅游飯店星級(jí)的復(fù)核與處理
　　4.3 旅游住宿業(yè)治安管理法規(guī)制度
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　補(bǔ)充閱讀
　　
　　第5章 旅行社管理法規(guī)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　5.1 旅行社的概念與特征
　　5.1.1 旅行社的概念
　　5.1.2 旅行社的法律特征
　　5.1.3 旅行社的分類
　　5.2 旅行社的設(shè)立與審批制度
　　5.2.1 旅行社的設(shè)立條件
　　5.2.2 旅行社的審批程序
　　5.2.3 旅行社分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立
　　5.2.4 外商投資旅行社的設(shè)立
　　5.3 旅行社的管理制度
　　5.3.1 旅行社經(jīng)營許可制度
　　5.3.2 旅行社質(zhì)量保證金制度
　　5.3.3 旅行社的保險(xiǎn)制度
　　5.3.4 旅行社公告制度
　　5.3.5 旅行社監(jiān)督檢查制度
　　5.4 旅行社的經(jīng)營
　　5.4.1 經(jīng)營原則
　　5.4.2 經(jīng)營規(guī)則
　　5.5 旅行社的法律責(zé)任
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　補(bǔ)充閱讀
　　
　　第6章 導(dǎo)游管理法規(guī)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　6.1 導(dǎo)游人員概述
　　6.1.1 導(dǎo)游人員的概念與特征
　　6.1.2 導(dǎo)游人員資格考試
　　6.1.3 導(dǎo)游員資格證和導(dǎo)游證
　　6.1.4 導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度
　　6.2 導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)
　　6.2.1 導(dǎo)游人員的權(quán)利
　　6.2.2 導(dǎo)游人員的義務(wù)
　　6.2.3 導(dǎo)游人員的法律責(zé)任
　　6.3 導(dǎo)游人員的管理
　　6.3.1 導(dǎo)游人員的計(jì)分管理
　　6.3.2 導(dǎo)游人員的年審管理
　　6.3.3 社會(huì)導(dǎo)游管理的規(guī)定
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　補(bǔ)充閱讀
　　
　　第7章 旅游交通運(yùn)輸法規(guī)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　7.1 旅游交通運(yùn)輸概述
　　7.1.1 旅游交通運(yùn)輸概念、分類及特征
　　7.1.2 旅游交通運(yùn)輸法規(guī)構(gòu)成
　　7.2 航空運(yùn)輸管理法規(guī)
　　7.2.1 航空運(yùn)輸管理概述
　　7.2.2 航空運(yùn)輸管理法規(guī)主要內(nèi)容
　　7.3 鐵路運(yùn)輸管理法規(guī)
　　7.3.1 鐵路運(yùn)輸管理概述
　　7.3.2 鐵路運(yùn)輸管理法規(guī)主要內(nèi)容
　　7.4 公路運(yùn)輸管理法規(guī)
　　7.4.1 公路運(yùn)輸管理概述
　　7.4.2 公路運(yùn)輸管理法規(guī)主要內(nèi)容
　　7.5 水路運(yùn)輸管理法規(guī)
　　7.5.1 水路運(yùn)輸概述
　　7.5.2 水路運(yùn)輸管理法規(guī)
　　主要內(nèi)容
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　補(bǔ)充閱讀
　　
　　第8章 旅游合同管理法規(guī)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　8.1 旅游合同概述
　　8.1.1 旅游合同的概念
　　8.1.2 旅游合同的特征
　　8.1.3 旅游合同的作用
　　8.1.4 旅游合同訂立的原則
　　8.1.5 旅游合同的內(nèi)容
　　8.1.6 旅游合同的形式
　　8.1.7 旅游合同的管理
　　8.2 旅游合同的訂立與效力
　　8.2.1 旅游合同的訂立
　　8.2.2 旅游合同的效力
　　8.3 旅游合同的履行、擔(dān)保、變更與轉(zhuǎn)讓
　　8.3.1 旅游合同的履行
　　8.3.2 旅游合同的擔(dān)保
　　8.3.3 旅游合同的變更
　　8.3.4 旅游合同的轉(zhuǎn)讓
　　8.4 旅游合同的撤銷與終止
　　8.4.1 旅游合同的撤銷
　　8.4.2 旅游合同的終止
　　8.5 旅游合同爭議的解決與法律責(zé)任
　　8.5.1 旅游合同爭議的解決
　　8.5.2 旅游合同的法律責(zé)任
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　
　　第9章 旅游投訴管理法規(guī)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　9.1 旅游投訴概述
　　9.1.1 旅游投訴的概念與特征
　　9.1.2 旅游投訴的條件
　　9.1.3 旅游投訴的范圍
　　9.1.4 旅游投訴的形式
　　9.1.5 旅游投訴的時(shí)效
　　9.1.6 旅游投訴的主體
　　9.2 旅游投訴管理
　　9.2.1 旅游投訴處理機(jī)構(gòu)
　　9.2.2 旅游投訴的管轄
　　9.3 旅游投訴的受理與處理
　　9.3.1 旅游投訴的受理程序
　　9.3.2 旅游投訴的處理程序
　　9.3.3 旅游爭議的解決
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　
　　第10章 旅游安全與保險(xiǎn)法規(guī)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　引例
　　10.1 旅游安全管理概述
　　10.1.1 旅游安全管理方針
　　10.1.2 旅游安全管理機(jī)關(guān)及其職責(zé)
　　10.1.3 旅游安全事故的等級(jí)
　　10.2 旅游安全事故處理
　　10.2.1 旅游安全事故處理的一般程序
　　10.2.2 重、特大旅游安全事故的處理程序
　　10.2.3 外國旅游者發(fā)生傷亡情況的處理
　　10.3 旅游保險(xiǎn)與旅游保險(xiǎn)法規(guī)
　　10.3.1 旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)
　　10.3.2 旅游保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)及事故種類
　　10.3.3 旅游保險(xiǎn)的種類
　　10.3.4 旅游保險(xiǎn)法規(guī)
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　補(bǔ)充閱讀
　　
　　第11章 旅游職業(yè)道德與素養(yǎng)
　　本章導(dǎo)讀
　　學(xué)習(xí)目
　　引例
　　11.1 旅游職業(yè)道德
　　11.1.1 職業(yè)道德的內(nèi)涵
　　11.1.2 職業(yè)道德的特點(diǎn)
　　11.1.3 職業(yè)道德的社會(huì)作用
　　11.1.4 旅游職業(yè)道德
　　11.2 旅游職業(yè)素養(yǎng)
　　11.2.1 素養(yǎng)的概念
　　11.2.2 職業(yè)素養(yǎng)
　　11.2.3 核心職業(yè)意識(shí)
　　11.2.4 職業(yè)核心能力
　　11.3 職業(yè)理想
　　11.3.1 職業(yè)理想的概念
　　11.3.2 職業(yè)理想的特點(diǎn)
　　11.3.3 職業(yè)理想的功能
　　11.3.4 職業(yè)理想的作用
　　11.3.5 實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的條件
　　本章小結(jié)
　　關(guān)鍵概念
　　思考與練習(xí)
　　實(shí)訓(xùn)應(yīng)用
　　案例分析
　　參考文獻(xiàn)