好口才就是金招牌

第一章 用舌頭代替拳頭：能說(shuō)會(huì)道才是真本事
1.用“舌頭”打仗，做嘴上英雄
2.會(huì)說(shuō)一口漂亮話很重要
3.在稱(chēng)呼上讓對(duì)方得到滿足
4.好話也要說(shuō)在前面
5.能說(shuō)會(huì)道好求人
6.讓解釋達(dá)到預(yù)期效果
7.到什么山唱什么歌
8.用“我們”代替“我”
9.忠言逆耳，點(diǎn)到為止
10.不要讓抬杠阻礙了溝通
11.用得體的話平復(fù)別人內(nèi)心的創(chuàng)傷
第二章 巧舌如簧，舌頭是一把利劍
1.話說(shuō)得好不如說(shuō)得巧
2.善意的謊言沒(méi)有罪
3.“罵人不帶臟字”巧反駁
4.讓他人做你的傳話筒
5.是自己的就要爭(zhēng)取
6.適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?br /> 7.巧妙暗示，旁敲側(cè)擊
8.該“玩深沉”時(shí)就要深沉
9.插嘴懂方法，有縫就得鉆
第三章 適度贊美，好話永遠(yuǎn)不嫌多
1.用贊美打動(dòng)對(duì)方的心
2.多說(shuō)一些得體的贊美話
3.拍馬屁不要拍到馬蹄子上
4.學(xué)會(huì)給人戴“高帽”
5.恭維：溝通的潤(rùn)滑劑
6.贊美要有新意
7.自損形象，變相吹捧
8.領(lǐng)導(dǎo)面前贊美話不可少
9.真誠(chéng)的贊美，獲得良好的人際關(guān)系
第四章 軟硬適度，恰到好處巧批評(píng)
1.靈活地批評(píng)和訓(xùn)誡
2.先了解一下對(duì)方是怎么想的
3.給批評(píng)加一層“糖衣”
4.表演一場(chǎng)“黑白臉”的批評(píng)戲
5.把批評(píng)的話委婉表達(dá)
6.“打一巴掌”再給一個(gè)“甜棗”
7.批評(píng)的實(shí)用技巧
8.這樣的批評(píng)要不得
第五章 風(fēng)趣幽默，談笑風(fēng)生威力大
1.發(fā)揮幽默的威力
2.幽默要把握好尺度
3.用幽默扭轉(zhuǎn)尷尬局面
4.幽默是一種快樂(lè)的力量
5.巧設(shè)連環(huán)，幽默不斷
6.用幽默說(shuō)“不”
7.借助外力巧幽默
8.幽默在演講中的作用
9.幽默是家庭的潤(rùn)滑劑
10.用幽默營(yíng)造談判氛圍
11.幽默讓你贏得更多的朋友
12.幽默：為愛(ài)情的火焰添把柴
第六章 以理服人，耐心說(shuō)服不壓服
第七章 出口成章，慷慨激昂贏四座
第八章 鐵嘴銅牙，智勇兼?zhèn)涞孟葯C(jī)