卡耐基口才的藝術(shù)與人際關(guān)系（全集）

前言
【上篇】卡耐基口才的藝術(shù)
　第一章　具備卓越口才的八要素
　　突破自我，克服當(dāng)眾說話的恐懼心理
　　培養(yǎng)自信，有針對性地進(jìn)行自我訓(xùn)練
　　心理暗示，始終讓自己保持積極的心態(tài)
　　不斷學(xué)習(xí)，向說話高手借鑒經(jīng)驗(yàn)
　　不斷練習(xí)，不放過每一個(gè)鍛煉的機(jī)會
　　永不放棄，讓提升口才成為前進(jìn)的動力
　　永不抱怨，始終樹立成功的信仰
　　愈挫愈勇，心中堅(jiān)定必勝的信念
　第二章　成為說話高手的六項(xiàng)修煉
　　尊重別人，不當(dāng)面指正他人的錯(cuò)誤
　　坦承錯(cuò)誤，以退為進(jìn)掌握主動權(quán)
　　避免爭論，反駁別人最令人反感
　　尋找話題，鼓勵對方多說自己的事
　　心理引導(dǎo)，始終讓對方做出肯定回答
　　重視對方，牢記對方名字并喊出來
　第三章　說服對方的說話技巧
　　間接地指出別人的錯(cuò)誤
　　讓對方覺得是自己的主意
　　幫助對方以客觀的態(tài)度認(rèn)識事物
　　批評對方前先自我批評
　　用提建議的方式讓別人接受
　　切勿使用指使的語氣說話
　　讓別人對你產(chǎn)生信任感
　　掌握說話的主動權(quán)
　第四章　完善你的說話風(fēng)格和個(gè)性
　　施展你獨(dú)特聲音的魅力
　　語調(diào)可以讓語言生動有趣
　　張弛有度，說話不拖泥帶水
　　非語言信息比語言更富有內(nèi)涵
　　讓別人更容易接受你的觀點(diǎn)
　　使語言變得更有說服力
　第五章　當(dāng)眾說話的口才藝術(shù)
　　當(dāng)眾說話，你欠缺的是什么
　　當(dāng)眾說話其實(shí)很簡單
　　人人都能快速掌握的說話技巧
　　讓聽眾參與到你盼說話中來
　　用你的激情點(diǎn)燃現(xiàn)場的氣氛
　　成功在于讓聽眾有深刻的體驗(yàn)
　　如此，完美地表達(dá)自己的思想
　……
【下篇】卡耐基人際關(guān)系
　第六章　與人相處的基本原則
　第七章　游刃職場的相處藝術(shù)
　第八章　家庭和諧的相處藝術(shù)