把話(huà)說(shuō)到別人心里

第一章 掌握技巧，把話(huà)說(shuō)到他人心坎上
　思路清晰，講話(huà)才能有條不紊
　讓自己的聲音更有魅力
　說(shuō)話(huà)時(shí)知己知彼的技巧
　合理掌握安慰他人的尺度
　察言觀色是直擊人心的關(guān)鍵
　年輕人要學(xué)會(huì)使用敬語(yǔ)和謙詞
　禮貌說(shuō)話(huà)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
　關(guān)鍵時(shí)刻要學(xué)會(huì)停頓
　用正面強(qiáng)化來(lái)增加對(duì)方對(duì)你的好感
　把話(huà)說(shuō)到對(duì)方心里去
　說(shuō)話(huà)會(huì)繞圈子，就不會(huì)輕易碰釘子
第二章 初次見(jiàn)面，就要獲得對(duì)方的好感
　讓你的自我介紹敲響第一錘
　稱(chēng)呼得體是最好的見(jiàn)面禮
　初次見(jiàn)面的說(shuō)話(huà)智慧
　把握好該問(wèn)和不該問(wèn)的
　適時(shí)的謙恭可令他人歡欣
　讓寒喧恰到好處
　與陌生人熟絡(luò)的交談技巧
　使用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，縮短與陌生人的心理距離
　活躍氣氛的幾個(gè)絕招
　說(shuō)話(huà)，要說(shuō)能引起對(duì)方共鳴的話(huà)
　吊胃口，才能引起他人注意
第三章 因人而異，如何與不同對(duì)象聊得投機(jī)
　與下屬坦誠(chéng)交流
　夫妻之間的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
　被提拔后該這樣說(shuō)
　同事交談中的禁區(qū)
　與異性搭訕的“一貼靈”
　與上司聊天時(shí)說(shuō)你應(yīng)該說(shuō)的話(huà)
　在家庭中男人該如何說(shuō)話(huà)
　夫妻間禁忌的話(huà)
　和下屬說(shuō)話(huà)時(shí)不忘記多點(diǎn)頭更容易被接受
　投之以桃，要善待失意下屬
第四章 分清場(chǎng)合，在不同的地方說(shuō)不同的話(huà)
　營(yíng)造良好的談話(huà)氣氛
　邊看邊說(shuō)，改變說(shuō)話(huà)的策略
　社交場(chǎng)合說(shuō)話(huà)的技巧
　酒桌上說(shuō)話(huà)更要注意分寸
　探望病人更要會(huì)說(shuō)話(huà)
　注意你說(shuō)話(huà)的時(shí)境
　注意你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)境
　聚會(huì)場(chǎng)合的說(shuō)話(huà)技巧
　辦公場(chǎng)所，避開(kāi)談?wù)摰母鞣N陷阱
第五章 適可而止，與人交談管住嘴
　避開(kāi)語(yǔ)言“雷區(qū)”
　要把握好與人開(kāi)玩笑的分寸
　不傳流言，讓流言止于智者
　永遠(yuǎn)別說(shuō)“你錯(cuò)了”
　性格可豪爽，嘴巴不可“豪爽”
　當(dāng)心出言不當(dāng)是非多
　交往中避免說(shuō)出令人反感的話(huà)
　日常交談切勿太“隨便”
　要對(duì)話(huà)不要獨(dú)白，更要避免一言堂
　談話(huà)中不要自以為是
第六章 委婉拒絕，這樣更易被他人接受
　不會(huì)讓人產(chǎn)生反感的托辭
　遇到無(wú)理要求時(shí)要堅(jiān)決地說(shuō)“不”
　職場(chǎng)中的拒絕方法
　不傷感情的拒絕
　年輕人要學(xué)會(huì)拒絕
　岔?yè)Q他人話(huà)題，保全面子
　敷衍拒絕，巧達(dá)目的
　預(yù)防對(duì)方對(duì)拒絕而進(jìn)行的反駁
　“不”，在拒絕別人時(shí)不要一開(kāi)口就說(shuō)
第七章 巧言贊美，是輕松博得他人好感的捷徑
　女人贊美男人的技巧
　贊美領(lǐng)導(dǎo)的注意要點(diǎn)
　學(xué)會(huì)在背后贊美他人
　不要讓贊美變成奉承
　贊美男人要間接，贊美女人要直接
　發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美更能打動(dòng)他人
　別讓你的贊美之詞引起誤解
　講究贊美的技巧，讓對(duì)方覺(jué)得舒服
　從對(duì)方得意的事情說(shuō)起
第八章 善于傾聽(tīng)，會(huì)讓你成為備受歡迎的人
　聽(tīng)懂別人的話(huà)，永遠(yuǎn)比自說(shuō)自話(huà)重要
　隨便插話(huà)只會(huì)自毀形象
　如何在傾聽(tīng)中接他人話(huà)茬
　年輕人要耐心傾聽(tīng)
　聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音知對(duì)方
　傾聽(tīng)的四個(gè)層次
　學(xué)會(huì)做個(gè)聽(tīng)話(huà)能人
　善于傾聽(tīng)
第九章 說(shuō)話(huà)幽默，令你左右逢源
　用幽默避免正面沖突
　幽默批評(píng)服人心
　幽默解嘲化尷尬
　用幽默讓對(duì)方“不打自招”
　善用調(diào)侃，讓自己獲得好人緣
　幽默一點(diǎn)，接近心儀的人
　以幽默語(yǔ)言烘托氣氛
　幽默可將建議輕松化
　將幽默融入意見(jiàn)中
　幽默的語(yǔ)言需要修煉
第十章 妙語(yǔ)攻心，巧妙說(shuō)出“傷人”的話(huà)
　對(duì)不同的對(duì)象采取不同的批評(píng)方式
　對(duì)知錯(cuò)者無(wú)需惡語(yǔ)指責(zé)
　用合適的方式提醒他人的錯(cuò)誤
　使用“三明治”式的批評(píng)方法
　批評(píng)別人時(shí)要注意的禁忌
　點(diǎn)到為止，不把話(huà)說(shuō)絕
　發(fā)火，也要把握好火候
　捅破別人“面子”的尖刺——責(zé)怪
第十一章 對(duì)癥下藥，巧妙說(shuō)服更有力
　發(fā)揮口才威力，讓別人接受你的意見(jiàn)
　要懂點(diǎn)攻心說(shuō)服術(shù)
　讓別人參與進(jìn)來(lái)，才更易說(shuō)服對(duì)方
　如何說(shuō)服固執(zhí)的人
　讓對(duì)方一開(kāi)始就說(shuō)“是”
　合理的理由是成功說(shuō)服的關(guān)鍵
　通過(guò)辯論讓別人接受你的意見(jiàn)
　以講故事的方式爭(zhēng)取別人的認(rèn)同
　說(shuō)服別人要學(xué)會(huì)利用六個(gè)優(yōu)勢(shì)
參考文獻(xiàn)