現代商務禮儀

第一章　緒論
　第一節(jié)　什么是商務禮儀
　　一、禮儀的含義、實質及其淵源
　　　?。ㄒ唬┒Y儀的含義
　　　?。ǘ┒Y儀的實質
　　　　（三）中外禮儀的淵源
　　二、商務禮儀的含義及其功能
　　　?。ㄒ唬┥虅斩Y儀的含義
　　　?。ǘ┥虅斩Y儀的功能
　　三、如何踐履商務禮儀
　　　?。ㄒ唬┳裱残缘亩Y儀原則
　　　?。ǘ├斡浬虅斩Y儀的特點
　第二節(jié)　商務禮儀與職業(yè)氣質修養(yǎng)
　　一、什么是氣質
　　　　（一）氣質的含義
　　　?。ǘ赓|的類型
　　二、正確看待氣質
　　　?。ㄒ唬赓|類型無美丑好壞之分
　　　?。ǘ赓|不能決定一個人活動的社會價值和成就大小
　　　　（三）多數人是混合型氣質
　　三、養(yǎng)成良好的職業(yè)氣質
　第三節(jié)　商務禮儀與職業(yè)道德修養(yǎng)
　　一、禮儀與道德
　　　　（一）禮儀是道德的外在表現
　　　?。ǘ┑赖率嵌Y儀的靈魂
　　　?。ㄈ┒Y儀是社會的潤滑劑
　　　　（四）禮儀折射人際關系的真善美
　　二、加強道德修養(yǎng)，提高禮儀水平
　　　?。ㄒ唬┌盐盏赖滦摒B(yǎng)主要內容
　　?。ǘ┿∈厣虡I(yè)職業(yè)道德準則
第二章　塑造商務人員文明禮貌的職業(yè)形象
　第一節(jié)　商務人員的儀表風度
　　一、注重儀表
　　　　（一）何謂儀表
　　　?。ǘ┥虅杖藛T修飾儀表的意義
　　二、講究風度
　　　?。ㄒ唬┖沃^風度
　　　　（二）風度的養(yǎng)成
　　　?。ㄈI銷人員儀表風度的影響作用
　　三、商務人員的儀容
　　　?。ㄒ唬╊^發(fā)修飾
　　　?。ǘ┟嫒菪揎?br />　　　　（三）適度化妝
　　　　（四）注意衛(wèi)生
　　四、商務人員的儀態(tài)
　　　?。ㄒ唬┝己玫牧⒆?br />　　　?。ǘ┒饲f的坐姿
　　　　（三）文雅的蹲姿
　　　?。ㄋ模﹥?yōu)美的行姿
　　　?。ㄎ澹┑皿w的手勢
　第二節(jié)　商務人員的服飾穿戴
　　一、商務人員的著裝規(guī)范
　　　　（一）莊重的西裝
　　　?。ǘ┒饲f的套裙
　　　?。ㄈ┚礃I(yè)的職業(yè)裝
　　……
　第三章　商務交際禮儀
　第四章　商品營銷禮儀
　第五章　商務活動禮儀
　第六章　服務業(yè)禮儀
　第七章　涉外商務禮儀
　第八章　國際商務禮俗與禁忌
附錄
主要參考文獻與書目