攻心術(shù)：人際關(guān)系中的心理策略

致 謝1
前 言 1
第1章 讓他人喜歡你的秘訣5
　主動(dòng)請(qǐng)他人幫個(gè)小忙5
　維護(hù)他人的自尊心7
　時(shí)常給人幫點(diǎn)小忙7
第2章 結(jié)交新朋友的簡(jiǎn)單方法11
　以不同方式區(qū)別對(duì)待每個(gè)人11
　事先多多了解與對(duì)方相關(guān)的信息13
　尊重他人的姓名與風(fēng)俗習(xí)慣16
第3章 怎樣吸引和說服他人20
　吸引并保持他人的注意力20
　從對(duì)方的特殊愛好入手22
　善于做一位優(yōu)秀的“演員”24
　以對(duì)方的語(yǔ)言和觀點(diǎn)說話26
第4章 把話語(yǔ)權(quán)交給他人31
　以專注傾聽誘使他人開口31
　不時(shí)拋出試探性話題誘導(dǎo)對(duì)方33
　讓你的提問顯示對(duì)他人學(xué)識(shí)的尊重35　
第5章 爭(zhēng)取合作的訣竅39
　讓對(duì)方心安理得地占用他人的想法39
　欲擒故縱，輕松搞定41
　讓他人小有成就而激發(fā)其更大動(dòng)機(jī)44
第6章 無(wú)人能擋的策略46
　要變友為敵，就傷其自尊吧46
　讓對(duì)方感到自身價(jià)值而吸引其興趣48
　激發(fā)他人感興趣的話題50
　出其不意，使之受寵若驚52
第7章 以小額投入換得豐厚回報(bào)55
　投其所好，加深印象55
　惜字如金，不說半點(diǎn)廢話56
　以看似不起眼的小事籠絡(luò)人心58
第8章 如何讓他人說“是”61
　激發(fā)他人行事的主動(dòng)性61
　喚起他人的欲望與想象力63
　讓對(duì)方先亮出底牌67
　從自己和他人的角度看問題69
第9章 用心揣摩他人的意圖73
　弄清他人想法后再提建議73
　弄清別人的需求、觀點(diǎn)和立場(chǎng)77
　盡可能預(yù)知他人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)80
第10章 說服他人按你的方式行事84
　盡力避免引發(fā)異議的秘訣84
　一開始就得到對(duì)方的積極回應(yīng)86　
第11章 在反對(duì)和質(zhì)疑聲中脫穎而出89
　預(yù)測(cè)事態(tài)并防止抱怨和異議89
　聰明人會(huì)盡可能做出讓步92
　平息爭(zhēng)端的最佳方式就是避免爭(zhēng)議95
　推銷術(shù)不是與人辯論97
第12章 如何避免樹敵101
　捍衛(wèi)他人的自尊心101
　避免讓對(duì)方感到低人一等103
　借他人之口講出你想說的話106
第13章 獲得好口碑的可靠方法109
　以自嘲與自我批評(píng)俘虜人心109
　為別人比你出眾而高興111
　歸功于他人并與其共同分享114　
第14章 如何評(píng)價(jià)他人118
　很多人都愛慕虛榮118
　滿足他人的虛榮心122
　巧妙應(yīng)對(duì)不喜歡說“是”的人126
　細(xì)致全面地分析評(píng)判打交道的人127
第15章 衡量他人的依據(jù)130
　從他人無(wú)意流露的信息中尋找線索130
　暗中費(fèi)盡心思研究他人133
　以眼皮底下的線索衡量他人品行136
　針對(duì)他人的個(gè)性而實(shí)施策略139
　不失時(shí)機(jī)地傾聽和提問140
第16章 培養(yǎng)個(gè)性的簡(jiǎn)單途徑144
　培養(yǎng)取悅他人、樂于奉獻(xiàn)的精神144
　對(duì)他人產(chǎn)生由衷的興趣146
第17章 讓他人樂于工作148
　讓他人感到自己的工作重要而榮耀148
　給他人設(shè)立頭銜和榮譽(yù)150
　喚起下屬的工作熱情與忠心152
第18章 慧眼識(shí)才154
　讓對(duì)方知道你渴望得到其配合154
　真正的大人物注重人盡其才156　
第19章 贊美他人的訣竅與禁忌159
　恰如其分的贊美提升他人的自尊心159
　大人物不喜歡別人不停地恭維和贊美162
　贊揚(yáng)下屬能激發(fā)他不同尋常的力量164
第20章 屬于你的要當(dāng)仁不讓167
　懂得謙虛，也會(huì)自我推銷167
　樹立自己的好名聲170
　以誠(chéng)信贏得自己的良好聲譽(yù)172
第21章 樹立你的好名聲174
　敢于從隊(duì)伍中“向前邁進(jìn)一步”174
　潛心尋找自己的機(jī)會(huì)176
　令人反感的方式也能吸引他人關(guān)注179
　人或許天性好斗182
　珍視自己的尊嚴(yán)184
第22章 如何贏得他人的心187
　通過眼神建立一種聯(lián)系187
　讓你的信息易于讓人理解和記憶190
　善用講故事的方法192
第23章 變出一張“撲克臉”198
　不要輕易外露自己的感情198
　掩藏你內(nèi)心的真實(shí)意圖201
　學(xué)會(huì)適度保守秘密203
第24章 打出讓自己勝算的牌207
　在劣勢(shì)中也能占據(jù)主動(dòng)207
　偽裝有時(shí)也是一種辦法210
　虛張聲勢(shì)也是一種藝術(shù)212
　隱藏自己的真實(shí)興趣而控制他人情緒214
第25章 運(yùn)用幽默時(shí)的禁忌219
　放松和博取他人的好感219
　幽默是一把雙刃劍222　
第26章 把握主動(dòng)出擊的最佳時(shí)機(jī)和方式225
　不要回避必須面對(duì)的戰(zhàn)斗225
　以靜制動(dòng)227
　裝得漠不關(guān)心而讓對(duì)方情緒失控229