百發(fā)百中攻心術(shù)

第1章 給人留下好印象的攻心術(shù)
　利用近因效應(yīng)
　利用首因定律
　使用敬語和謙詞
　清爽的形象為你加分
第2章 讓他人喜歡自己的攻心術(shù)
　別說“你錯(cuò)了”
　盡可能地尊重他人
　滿足對方的心理需求
　表達(dá)出你的喜愛之情
　增加見面的次數(shù)
　對別人表示關(guān)心
第３章 讓他人暢所欲言的攻心術(shù)
　對方講話時(shí)不要插嘴
　激起對方的說話欲望
　就他人最在行的事情提問
　找到他們感興趣的話題
第４章 讓他人積極效力的攻心術(shù)
　使用積極性的字眼
　使用激將法
　設(shè)立競爭對象
　走動(dòng)管理法
第５章 讓他人主動(dòng)幫忙的攻心術(shù)
　別怕給朋友添麻煩
　求助不會破壞你的形象
　學(xué)會自己先批評自己
　得寸進(jìn)尺，進(jìn)門登高
　經(jīng)常進(jìn)行感情投資
　用哭聲打動(dòng)人心
第６章 增加他人親密感的攻心術(shù)
　從話語中分析對方的需要
　記住對方的姓名
　不必事事都求勝
　知道多少就說多少
第７章 贏得他人信賴的攻心術(shù)
　在背后說別人的好話
　不妨說點(diǎn)善意的謊言
　辦不到的事情不吹牛
　以請教的方式提建議
　樹立可靠的信用度
第８章 贏得他人贊同的攻心術(shù)
　把“我的”說成“我們的”
　多談對方的得意之事
　有過失時(shí)立刻道歉
　故意制造群龍之首
第９章 引起他人重視的攻心術(shù)
　塑造權(quán)威的表象
　運(yùn)用皮格馬利翁效應(yīng)
　用溫和的方式去啟發(fā)
　用事實(shí)說話
第10章 獲得他人支持的攻心術(shù)
　借助名人效應(yīng)
　激發(fā)他的同情心
　利用對比心提出大要求
　“紅臉”“白臉”都要唱
　巧用禁果吸引對方注意
第11章 化解他人敵意的攻心術(shù)
　換一個(gè)角度看問題
　即使有理也讓著他
　不碰觸別人的痛處
　避開矛盾的焦點(diǎn)
　偶爾暴露小缺點(diǎn)
第12章 讓他人知恩圖報(bào)的攻心術(shù)
　負(fù)債心理讓他回報(bào)更多
　在困難的時(shí)候幫他一把
　與暫不得勢的人交往
第13章 讓他人無法說不的攻心術(shù)
　把他推到眾人面前
　巧用“冷熱水”效應(yīng)
　含蓄地說出想說的話
　拐彎抹角把話說
　牽著他的鼻子走
　從消除心理障礙入手
第14章 使他人愿意合作的攻心術(shù)
　不作沒有意義的爭論
　有功勞時(shí)與大家分享
　取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)
　制造威懾氣勢
第15章 獲得領(lǐng)導(dǎo)器重的攻心術(shù)
　有意無意地親近老板
　留一點(diǎn)空間給上司
　為上司承擔(dān)過錯(cuò)
　為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難
　多想辦法，少談主張
第16章 讓同事緊密配合的攻心術(shù)
　成為企業(yè)最受歡迎的人
　讓同事說出自己的成就
　遠(yuǎn)離流言蜚語
　對同事的態(tài)度恭敬些
第17章 讓下屬努力工作的攻心術(shù)
　得人心者得天下
　從人的心靈入手
　善于“攻心”使人“內(nèi)心喜悅”
　管理大師首先是心理大師
　讓員工“心靈快樂”
　讓員工為“幸?！惫ぷ?br />第18章 讓顧客主動(dòng)掏腰包的攻心術(shù)
　做顧客的知心人
　從好奇心下手
　制造短缺假象
　一定要有耐心
　用比較法讓顧客做決定
第19章 讓談判對手敬畏的攻心術(shù)
　先肯定談判對手
　開局占據(jù)優(yōu)勢地位
　用期限逼迫對方就范
　對首次報(bào)價(jià)表示驚訝
　把握好讓步的策略
　適時(shí)適度地示弱
　傾聽談話中的有用信息
第20章 讓孩子聽話的攻心術(shù)
　對孩子別過于苛刻
　向孩子敞開心扉
　信任是溝通的起點(diǎn)
　讓孩子有一定的控制權(quán)
　用故事說服倔強(qiáng)的孩子
　不粗暴專制地對待孩子
　不急于糾正孩子的“出格”
第21章 讓男性如癡如醉的攻心術(shù)
　善解男人的心意
　不動(dòng)聲色“耍詭計(jì)”
　識破男人的“花言巧語”
　軟硬兼施，讓“獵物”無處可逃
　柔弱是你的制勝法寶
　柔聲細(xì)語征服男人心
　保留一點(diǎn)神秘感
第22章 讓女性溫順體貼的攻心術(shù)
　利用時(shí)間的變化
　二者選擇其一
　制造偶然的機(jī)會
　找出值得贊美的地方