走進(jìn)職場(chǎng)學(xué)說(shuō)話

第一章 職場(chǎng)第一堂必修課——磨“嘴”不誤砍柴工
求職是走進(jìn)職場(chǎng)的第一步，第一步能否走得好直接影響到你今后的職場(chǎng)生涯。嘴是你求職的首要工具，能否說(shuō)得好直接關(guān)系著你求職的成敗。因此，你需要在求職前做好第一堂功課——“磨”好自己的嘴，這樣你才能在求職場(chǎng)上成竹在胸、勝利在握。
重視你的儀表，這是你的“第一句話”
打鐵還得自身硬——求職說(shuō)話要修煉過(guò)硬的心理素質(zhì)
說(shuō)話不在聲高，拿捏細(xì)節(jié)也很關(guān)鍵
未雨綢繆+知之為知之=成功
有聽有說(shuō)，才能實(shí)現(xiàn)雙方的有效溝通
對(duì)求職場(chǎng)上的語(yǔ)言陷阱，你要心中有數(shù)
第二章 職場(chǎng)最好的“敲門磚”——做到位更要說(shuō)到位
要想進(jìn)入職場(chǎng)的大門，首先要學(xué)會(huì)如何敲門。如果敲門敲得不到位，就有可能“吃個(gè)閉門羹”。所以你非常有必要“掌握”一塊職場(chǎng)“敲門磚”，比如：得體地自我介紹、巧妙地運(yùn)用肢體語(yǔ)言、主動(dòng)展現(xiàn)自己的才能、低調(diào)地彰顯自我、學(xué)會(huì)用感恩的心贏得成功等等，都是開啟職場(chǎng)之門有效的“敲門磚”。
自我介紹要把握好度
說(shuō)話不光是嘴上功夫，讓肢體語(yǔ)言為你“加上一分”
有才不張口猶如“茶壺煮餃子”
推銷自己別老用廠告語(yǔ)，低調(diào)推銷效果更好
傲慢的語(yǔ)言不會(huì)提升你的地位，只會(huì)降低你的價(jià)值
“守株難待兔”——一句“謝謝”讓你“柳暗花明”
第三章 初涉職場(chǎng)，你需要忌口
初涉職場(chǎng)，新人有很多不能觸碰的“機(jī)關(guān)”和不能逾越的“雷池”，倘若你不懂得這些職場(chǎng)潛規(guī)則，就可能被重重摔上一跤。作為一個(gè)職場(chǎng)菜鳥，你一定要學(xué)會(huì)該說(shuō)的會(huì)說(shuō)，不該說(shuō)的忌口。唯有如此，你才能在職場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而提升自己的職場(chǎng)價(jià)值，一步步邁向成功，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
別拿“我是新來(lái)的”當(dāng)擋箭牌＼36
不知者無(wú)罪并不適合職場(chǎng)——?jiǎng)e說(shuō)“我不知道”
你以為的事不見得對(duì)——少說(shuō)“我以為……”
“得理不饒人”會(huì)讓你輸?shù)羧帧坝欣硪惨屓帧?br />話說(shuō)得越響，摔得越疼＼46
“小不忍則亂大謀”——?jiǎng)e為了個(gè)性頂撞上司
第四章 良好的同事關(guān)系80％是用嘴說(shuō)出來(lái)的
假如以每個(gè)人每天工作8小時(shí)來(lái)計(jì)算，一個(gè)人從參加工作到正式退休，差不多有1／3的時(shí)間都在跟同事相處。所以說(shuō)同事關(guān)系對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是最重要的人際關(guān)系。在職場(chǎng)中，良好的同事關(guān)系有80％以上是靠嘴說(shuō)出來(lái)的，嘴在良好同事關(guān)系的建立和“保養(yǎng)”方面扮演著最重要的角色。
有些招呼打得人心暖洋洋，有些招呼打得人情走光光
沒事就和同事聊聊天，融入同事圈才算真正走入職場(chǎng)
能不能解開對(duì)方的“心結(jié)”要看安慰的話怎么說(shuō)
能不能打破“冷戰(zhàn)格局”要看“對(duì)不起”怎么說(shuō)
寬容是美德，更是力量——用嘴“亮出”你的寬容
“謝謝”是職場(chǎng)友情的“增進(jìn)劑”
“善意的謊言”讓你更受歡迎
升職不升腔，升職更要會(huì)用嘴
第五章 迅速俘獲上司“芳心”的絕招
在職場(chǎng)中，上司是你工作的指導(dǎo)者、汗水和成績(jī)的見證者、晉升和加薪的舉薦者，因此，如何與上司相處是每一個(gè)走入職場(chǎng)的人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)的課程。課程的核心自然是如何贏得上司的好感和器重。那么，怎樣才能贏得上司的好感和器重呢？
了解上司是“俘獲”上司的第一步
揣摩不是萬(wàn)能的——揣摩上司要忌口
做得好+說(shuō)得好=被上司器重
虛心接受上司的批評(píng)能讓你“更上一層樓”
主動(dòng)承認(rèn)你的錯(cuò)誤，上司會(huì)更器重你
讓抱怨成為你晉升的階梯——有效的抱怨能提升你在上司心中的價(jià)值
第六章 和上司說(shuō)話，你需要“磨嘴”
對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)小職員來(lái)說(shuō)，如果上司捧你，你就會(huì)前途無(wú)量，如果上司壓你，你就無(wú)出頭之日。所以你必須和上司搞好關(guān)系。這就要求你“能說(shuō)會(huì)道”，掌握和上司說(shuō)話的技巧和方法。當(dāng)然這并非一蹴而就的事，需要在實(shí)踐中不斷“磨練”你的嘴。
匯報(bào)工作的話要有備無(wú)患地說(shuō)
讓上司幫忙的話要請(qǐng)教地說(shuō)
替上司背黑鍋的話要有策略地說(shuō)
給上司提建議的話要審時(shí)度勢(shì)地說(shuō)
挽救“關(guān)系危機(jī)”的話要及時(shí)主動(dòng)地說(shuō)
第七章 別觸碰上司的“逆鱗”
中國(guó)古代有個(gè)說(shuō)法，就是不能觸碰皇帝的“逆鱗”?；实凼驱?，龍的脖子下面有一處不能觸及的鱗片，就是“逆鱗”。在職場(chǎng)中，上司的地位決定了上司就像古代的“皇帝”一樣，身上會(huì)長(zhǎng)有“逆鱗”。為避免觸及上司的“逆鱗”，你需要小心謹(jǐn)慎，對(duì)上司的忌諱一定要“忌口”。
打人不打臉，說(shuō)人不揭短
天下沒有不透風(fēng)的墻——議論上司的是非，總會(huì)傳到他的耳朵里
說(shuō)話要低調(diào)，不要和上司搶功勞
說(shuō)自己比上司強(qiáng)的人是“天真的傻瓜”
第八章 該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”
第九章 幽默是一把“雙刃劍”
第十章 自己的私密不要說(shuō)，別人的私密不要傳
第十一章 贊美雖是“時(shí)尚禮品”，會(huì)“送”才有用
第十二章 批評(píng)雖是“營(yíng)養(yǎng)藥”，會(huì)“喂”才有效
第十三章 “我想加薪！”——教你幾個(gè)加薪的絕招
第十四章 客戶是你的“情人”——需要你“呵護(hù)”
第十五章 客戶是你的“礦藏”——你要學(xué)會(huì)“開采”
第十六章 談判桌上，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己
第十七章 談判桌上，要學(xué)會(huì)進(jìn)攻“敵人”
第十八章 巧治職場(chǎng)“疑難雜癥”