銷售人員人際關系360°溝通技巧

前言
　1.什么是溝通
　2.什么是360°溝通
第1章 溝通，從心開始
　1.修煉內在的心靈環(huán)境
　2.4個修煉技巧
第2章 360°溝通I 與土司溝通——頂級銷售人員的頂級思維模式
　1.與上司溝通的4個原則
　2.掌握請示與匯報工作的技巧
　3.獲得上司賞識
　4.說服上司有方法
第3章 360°溝通Ⅱ 與下屬溝通——以影響力創(chuàng)造銷售奇跡
　1.與下屬溝通的4種模式
　2。激勵下屬的9個方法
　3。批評的藝術
第4章 360°溝通Ⅲ 與平級溝通——共贏未來的有效戰(zhàn)略
　1.與乎級溝通的5個原則
　2.贏得同事的配合
　3.積極面對競爭
第5章　360°溝通Ⅳ 與客戶溝通——持久高效銷售的“心”方向
　1.取得客戶信任
　2.了解客戶興趣
　3.交換意見
　4.處理疑慮
　5.促成交易
　6.贏得忠誠
第6章　360°溝通V 與家人溝通——成為家庭、事業(yè)兩不誤的高手
　1.注意角色定位
　2.做家庭人際關系的“建筑師”
第7章　360°溝通Ⅵ與自己溝通——塑造銷售“明星”完美法則
　1.自我期許
　2.自我設計
　3.自我肯定
　4.自我挑戰(zhàn)
第8章　360°溝通的必要工具指南
1.克服溝通障礙
2.良好溝通的催化劑