英語(yǔ)E-mail

前言
第一章 E－mail的基礎(chǔ)知道
一、英文E．mail的組成部分
發(fā)信人的地址／姓名（From）
收信人的地址／姓名（To）
副本收信人的地址／姓名（Cc）
隱匿副本收信人的地址／姓名（Bcc）
文件名／信件主題（Subiect）
附件（Attachment）
正文部分（Text）
二、英文E－mail信箱中的常見詞匯
第二章 E－mail的寫作
一、E－mail寫作技巧
文章的布局謀篇
語(yǔ)言組織與修辭
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用
特殊表達(dá)方式的應(yīng)用
二、E－mail網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)
E－mail中也要寫稱謂
避免混亂的日期時(shí)間顯示
附件發(fā)送的注意事項(xiàng)
E－mail中如何“引用”
正確使用“表情”
轉(zhuǎn)發(fā)郵件不能忽視的幾件事
注意收件人的文化與習(xí)俗
縮略語(yǔ)的使用
不要通篇用大寫書寫
第三章 商務(wù)E－mail的管理
一、商務(wù)E－mail的接收與閱讀
養(yǎng)成定時(shí)查收郵件的習(xí)慣
所有的郵件我都要閱讀嗎
設(shè)置郵箱，拒絕垃圾郵件
二、商務(wù)E－mail的發(fā)送與回復(fù)
發(fā)送郵件前做好檢查和備份
是否所有的來信都需要回復(fù)
郵件回復(fù)保留前文的優(yōu)缺點(diǎn)
及時(shí)分類整理商務(wù)E-mail
三、商務(wù)E－mail的保存與處理
郵件附件下載保存
定期備份、清理和刪除郵件
第四章 英文商務(wù)E－mail范例
一、商務(wù)貿(mào)易E-mail
索取產(chǎn)品資料
邀請(qǐng)信——開放日活動(dòng)
信用調(diào)查——咨詢某公司的資信情況
詢價(jià)——根據(jù)價(jià)目單詢價(jià)
報(bào)價(jià)——回復(fù)詢價(jià)并給予特別報(bào)價(jià)
還價(jià)——提醒客戶注意產(chǎn)品質(zhì)量
訂貨——根據(jù)樣品試訂貨
訂貨確認(rèn)——感謝訂貨
發(fā)貨通知——貨物已發(fā)出并通知對(duì)方付款
收貨確認(rèn)——收到貨物并告知已付款
催貨——指出可能產(chǎn)生的后果
催貨回復(fù)——說明原因并請(qǐng)求諒解
貨物裝運(yùn)方案
付款通知——告知匯款的詳細(xì)信息
收款確認(rèn)——指出不合理扣款
催款函——提出分期付款建議
催款函回復(fù)——說明原因并表示歉意
請(qǐng)求延期付款
撤銷合同
對(duì)造成的損失提出補(bǔ)償
投訴函回復(fù)——建議向保險(xiǎn)公司索賠
日常商務(wù)E－mail
備忘錄——提醒某人購(gòu)買某物
備忘錄——每月銷售團(tuán)隊(duì)例會(huì)會(huì)議安排
備忘錄——銷售部門變動(dòng)
會(huì)議紀(jì)要——人事變動(dòng)
通知——公司搬遷
通知——公司新設(shè)代表處
邀請(qǐng)客戶參觀公司
確認(rèn)會(huì)面預(yù)約
更改會(huì)面預(yù)約
預(yù)訂酒店
更改酒店預(yù)訂
三、商務(wù)社交E－mail
感謝信——感謝對(duì)方緊急發(fā)貨
感謝信——銷售成績(jī)突出
邀請(qǐng)信——參加產(chǎn)品展示會(huì)
祝賀信——祝賀團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)
慰問信——業(yè)務(wù)伙伴住院
吊唁信——合作公司部門負(fù)責(zé)人過世
四、求職招聘E－mail
實(shí)習(xí)申請(qǐng)
求職信——應(yīng)聘高級(jí)秘書
求職信——應(yīng)聘地區(qū)銷售經(jīng)理
推薦信——給予高度評(píng)價(jià)
求職信——回復(fù)
職位錄用通知