打破堅(jiān)冰的深度訪(fǎng)談

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	袁岳編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	溝通藝術(shù)

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ISBN：	9787111317708	出版時(shí)間：	2010-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	大32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	171	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如果我們不具備結(jié)識(shí)陌生人的能力，我們就很難真正提升個(gè)人的活動(dòng)范圍，很難得到更多人的支持，很難聽(tīng)到更多不同特點(diǎn)的朋友的建議，最終我們很難脫出“小我”的特性。本書(shū)包含：?jiǎn)?dòng)對(duì)話(huà)的策略、深度談話(huà)的溝通策略、語(yǔ)言側(cè)探技術(shù)、活動(dòng)側(cè)探法等實(shí)用的結(jié)交陌生人的技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　袁岳，零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)。中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，北京科技咨詢(xún)業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，世界專(zhuān)業(yè)研究人士協(xié)會(huì)（ESOMAR）中國(guó)區(qū)代表，國(guó)際管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（AMCF）中國(guó)區(qū)代表，北京留學(xué)生商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，哈佛校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。清華大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、西南交大、中國(guó)傳媒大學(xué)等高校管理學(xué)兼職教授、MBA/MPA兼職導(dǎo)師。發(fā)表有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和法學(xué)方面的論述約900余萬(wàn)字。在組織管理、高級(jí)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、政策分析方法、社會(huì)群體研究方面有相當(dāng)研究，擔(dān)任多家重要媒體和企業(yè)的長(zhǎng)期管理顧問(wèn)。

圖書(shū)目錄

叢書(shū)序有格調(diào)的溝通
第一章　生活中的溝通與深度訪(fǎng)談
　40歲職場(chǎng)人和18歲中學(xué)生偶遇產(chǎn)生的深度談話(huà)
　陌生人在我們生活中有著極為重要的價(jià)值
　“打破堅(jiān)冰”五要素
　深度訪(fǎng)談：較低成本得到大量高質(zhì)量數(shù)據(jù)
　深度訪(fǎng)談：選擇性、啟發(fā)性、高強(qiáng)度信息交換
　深訪(fǎng)與其他談話(huà)形式比較
　深度訪(fǎng)談的三種形式
　深訪(fǎng)的幾種分類(lèi)
　深度訪(fǎng)談VS焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)
　深訪(fǎng)在策略研究中的地位
第二章　深訪(fǎng)：關(guān)鍵是提出好問(wèn)題
　案例：以“奢侈化消費(fèi)”為主題的深度訪(fǎng)談提綱要素
　提出好的問(wèn)題才能收集到有意義的數(shù)據(jù)
　深訪(fǎng)提綱的形式
　主題式深訪(fǎng)提綱樣本
　深訪(fǎng)的開(kāi)頭：建立個(gè)談話(huà)氣氛
　深訪(fǎng)：關(guān)鍵就是會(huì)提出好問(wèn)題
　份典型的深訪(fǎng)提綱
　倒推式提綱設(shè)計(jì)法
　提綱的不斷完善與調(diào)整
深訪(fǎng)提綱設(shè)計(jì)中的九種典型問(wèn)題
第三章　深度訪(fǎng)談的準(zhǔn)備工作
深度訪(fǎng)談里也充滿(mǎn)了權(quán)力之爭(zhēng)
深訪(fǎng)訪(fǎng)員的個(gè)性、相貌和頭腦
找到“能夠有助于研究者洞悉研究主題深層意義”的人
針對(duì)受訪(fǎng)者本人和所涉及研究領(lǐng)域的知識(shí)準(zhǔn)備
深訪(fǎng)的事務(wù)準(zhǔn)備
第四章　深訪(fǎng)過(guò)程中的實(shí)用策略
引領(lǐng)訪(fǎng)談的七個(gè)基本方法
逆境解圍的十二個(gè)溝通策略
第五章　深訪(fǎng)中的側(cè)探技術(shù)應(yīng)用
　側(cè)探技術(shù)：提供個(gè)觸及真實(shí)信息的途徑
　影響推斷結(jié)果準(zhǔn)確性與可靠性的因素
　側(cè)探的主要工具：語(yǔ)言側(cè)探法與活動(dòng)側(cè)探法
　側(cè)探結(jié)果分析：收集、解釋、推斷
第六章　深度訪(fǎng)談的記錄方式
　記錄訪(fǎng)談數(shù)據(jù)方式：錄音、過(guò)程中筆錄、訪(fǎng)談后記錄
　深訪(fǎng)記錄兩部分：現(xiàn)場(chǎng)記錄和錄音整理
　訪(fǎng)談要點(diǎn)記錄
　甄別受訪(fǎng)者提供信息的真實(shí)性、分析受訪(fǎng)者的可靠性
　深訪(fǎng)記錄實(shí)例
　如何進(jìn)行深訪(fǎng)記錄質(zhì)量的評(píng)價(jià)
第七章　深度訪(fǎng)談的資料分析
　深度訪(fǎng)談初步分析成果
　深度訪(fǎng)談分析的四點(diǎn)要素
　整理出最重要、最突出且最需要注意的三點(diǎn)核心內(nèi)容
　在擴(kuò)展的語(yǔ)境中探索真實(shí)的含義
　……
第八章　如何寫(xiě)作深訪(fǎng)報(bào)告