公共禮儀

第1章 公關(guān)禮儀概述
第一節(jié) 公關(guān)禮儀的含義與特點(diǎn)
第二節(jié) 公關(guān)禮儀的職能和表現(xiàn)形式
第三節(jié) 公關(guān)禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成
第2章 形象禮儀
第一節(jié) 儀容
第二節(jié) 儀表
第三節(jié) 儀態(tài)
第3章 見面禮儀
第一節(jié) 打招呼、介紹與稱呼
第二節(jié) 握手
第三節(jié) 名片
第4章 語言禮儀
第一節(jié) 交談(口頭語言)
第二節(jié) 體態(tài)語言
第5章 通訊與文書禮儀
第一節(jié) 電話禮儀
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系禮儀
第三節(jié) 文書禮儀
第6章 商務(wù)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)服務(wù)禮儀
第二節(jié) 商務(wù)會議禮儀
第三節(jié) 商務(wù)儀式禮儀
第7章 社交禮儀
第一節(jié) 拜訪與接待
第二節(jié) 宴請與舞會
第三節(jié) 饋贈
第8章 求職與職場禮儀
第一節(jié) 求職禮儀
第二節(jié) 職場禮儀
參考文獻(xiàn)