心理學(xué)與馭心術(shù)：掌控他人的訣竅

第一章 攻破他人心理防線
權(quán)威效應(yīng)：信任和追隨權(quán)威是人們普遍的共性
從眾心理：人們喜歡與眾人步伐一致
欺善怕惡原理：要知道“欺善怕惡”是人性
蔡戈尼效應(yīng)：激發(fā)人們的“完成欲”
奴役心理：利用好人的劣根性——奴役性
承諾一致原理：促成和利用人們的“承諾一致”心理
社會惰性：駕馭他人就要防止他人的惰性心理
稀缺規(guī)律：放一個“稀少”的煙霧彈
第二章 找準(zhǔn)人性的軟肋
反彈琵琶效應(yīng)：逆反心強的人不妨用反彈琵琶之術(shù)
滴水穿石的啟示：對脾氣暴躁的人要懂得“以柔克剛
互補心理：夸夸其談的人喜歡和“傾聽者”做朋友
留面子效應(yīng)：總是拒絕你的人，需要點過分請求去刺激
虛榮心理：讓愛慕虛榮的人嘗到贏的滋味
“布里丹毛驢”現(xiàn)象：猶豫不決的人需要推一把
幽默效應(yīng)：幽默能讓內(nèi)斂的人放松
鯰魚效應(yīng)：爭強好勝的人渴望有斗下去的動力
第三章 迂回前進攻心術(shù)
登門檻效應(yīng)：先得寸再進尺，先積跬步再至千里
期待效應(yīng)：你的期待，需要給他展現(xiàn)出美好前景
路徑依賴原理：要學(xué)會利用“路徑依賴”心理
毛毛蟲效應(yīng)：一路走不通，就要換個思維
禁果逆反心理：適當(dāng)?shù)摹暗跷缚凇睍掳牍Ρ?br /> 羅森塔爾效應(yīng)：告訴他，你會成為我想象中的樣子
二八法則：利用好關(guān)鍵資源，便能讓所有人最大限度地發(fā)揮
蚯蚓爬行的啟示：適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)、隱忍、放棄是為了誘敵深入
第四章 念好感情緊箍咒
虧欠心理：小恩小惠的儲藏，也會利息高漲
自己人效應(yīng)：你需要成為人家眼中的“自己人”
邊際效應(yīng)：給人好處，不能犯畫蛇添足的錯誤
互惠原理：與人相處，不妨先付出一點
鄰里效應(yīng)：“遠親不如近鄰”這把鑰匙要握牢
互悅機制效應(yīng)：你喜歡人家，人家才可能喜歡你
杜利奧定律：你的熱情多半不會換來一盆子冰
關(guān)聯(lián)規(guī)律：借和自己有關(guān)聯(lián)人的東風(fēng)，造自己的聲勢
南風(fēng)法則：動人心者，莫乎于情
第五章 循循善誘巧駕馭
麥穗效應(yīng)：出手前，先分析、研究對手
以退為進策略：對反對的聲音，不妨做出點讓步
動機適度定律：動機太強，容易遭人反對
角色效應(yīng)：讓別人自己進入你的角色中
飛輪效應(yīng)：行動前要有預(yù)測他人需求的準(zhǔn)備
居家效應(yīng)：為自己爭取“主場”般的優(yōu)勢
檸檬車效應(yīng)：溝通順暢，人家自然不會和你對若干
情緒效應(yīng)：喚醒“積極情緒”，你才能順風(fēng)順?biāo)?br />第六章 軟硬兼施是良策
驚恐效應(yīng)：只有“殺雞”，才能“震猴”
手表定理：標(biāo)準(zhǔn)太多，可能讓你更被動
威嚴效應(yīng)：有時候你需要保持威儀
占得先機策略：爭執(zhí)時主動道歉往往能贏得先機
重復(fù)定律：不斷重復(fù)會讓人印象深刻
赫洛克效應(yīng)：稱贊能在激勵他人的同時成就自我
最后通牒效應(yīng)：你需要給他下最后的“通牒”
第七章 要讓人心甘情愿
引導(dǎo)策略：用對方的觀點說服對方
認同感心理：開始時一定要吸引對方說“是”
貼標(biāo)簽效應(yīng)：你想讓他什么樣，就給他貼上什么樣的標(biāo)簽
海潮效應(yīng)：你需要用威信吸引對方
情境統(tǒng)一性：創(chuàng)造與對方共鳴的情境
關(guān)心人策略： “知心”不如“貼心”受益
不值得定律：要讓人覺得這是他值得做的事情
第八章 打好你的關(guān)系牌
距離法則：如果你不走近就無法施加影響
討厭完美定律：適當(dāng)?shù)赝嘎冻瞿愕娜秉c更平易近人
留白效應(yīng)：留下點“空間”更誘人
能說會道策略：有時就需要到什么山頭唱什么歌
暗示效應(yīng)：是找人幫忙不是找人借錢
回報吸引定律：用適當(dāng)?shù)幕貓筇嵘龑Ψ浇煌呐d趣
靈活應(yīng)變策略：面對尷尬，你需要靈活應(yīng)變
第九章 洞悉人心的妙諦
馬斯洛效應(yīng)：要懂得滿足他人的需求
投射效應(yīng)：正確投射，才能讓其為你所用
秀才遇到兵：你就是“秀才”，該做“兵”時且做“兵”
身體語言密碼：言行舉止也可能出賣他的心
聽出弦外之音：從對方的話語中透視其心理變化
鏡子原理：承諾的態(tài)度是“說話算話”的鏡子
第十章 細微深處有玄機
首因效應(yīng)：第一印象的機會一定要抓住
喜好效應(yīng)：要想釣到“魚”，先要知道“魚兒”愛吃什么
微笑策略：別管什么主，都會對“微笑”敬三分
釣魚效應(yīng)：給自己加層“保護色”
異性效應(yīng)：利用好“異性相吸”的常情
巴納姆效應(yīng)：給他點你所需要的信息的暗示
三明治效應(yīng)：夾心餅干似的批評，更易俘獲人心