溝通就這么簡單

第一周 認知——溝通“金字塔”的基石
第1天 明白一個道理：溝通能力是立足社會的重要競爭力
第2天 思考二個問題：溝通在交際中有哪些重要作用
第3天 領悟一個精神：不要讓習俗成為溝通的障礙
第4天 抓住一個要領：溝通促進事業(yè)成功
第5天 圍繞一個中心：重視溝通中的心理因素
第6天 練習一個方法：心態(tài)決定溝通的質(zhì)量
第7天 學會一個技巧：尊重他人是溝通的第一步
第二周 口才——溝通“金字塔”的頂梁柱
第1天 明白一個道理：會說話的人受歡迎
第2天 思考一個問題：怎樣才能擁有好口才
第3天 領悟一個精神：一定要說對方得意的事情
第4天 抓住一個宴領：說話要說到對方的心里
第5天 圍繞一個中心：傳達最主要的意思
第6天 練習一個方法：溝通無效時，學會拐個彎
第7天 學會一個技巧：切忌口無遮攔，想好了再說
第三周 主動——溝通“金字塔”的大門
第1天 明白一個道理：主動溝通有利于打開話題
第2天 思考一個問題：當冷場時該怎么辦
第3天 領悟一個精神：如何快速掌握溝通的主動權
第4天 抓住一個要領：換位思考，抓住對方心理
第5天 圍繞一個中心：以別人感興趣的話題作開場
第6天 練習一個方法：重視第一印象
第7天 學會一個技巧：處理尷尬有妙招
第四周 贊美——溝通“金字塔”的窗戶
第1天 明白一個道理：贊美符合人的心理需求
第2天 思考一個問題：怎樣贊美才能不落俗套
第3天 領悟一個精神：適度而得體的贊美才能達到更好的效果
第4天 抓住一個要領：多贊美別人的光榮史
第5天 圍繞一個中心：贊美人行為的細節(jié)之處更讓人開心
第6天 練習二個方法：學會借第三者之口傳遞贊美
第7天 學會一個技巧：當面贊美和背后贊美的方法及忌諱
第五周 幽默——溝通“金字塔”的階梯
第1天 明白一個道理：幽默是人際關系中的潤滑劑
第2天 思考一個問題：沒有幽默細胞怎么辦
第3天 領悟一個精神：幽默也要分對象，分場合
第4天 抓住一個要領：說話委婉含蓄易讓人接受
第5天 圍繞一個中心：開玩笑的分寸要適度
第6天 練習一個方法：掌握幾點幽默的技巧
第7天 學會一個技巧：學會自我調(diào)侃，化解糾紛
第六周 傾聽——溝通“金字塔”的圍墻
第1天 明白一個道理：光說不聽是溝通大忌
第2天 思考一個問題：如何聽懂對方的話外音
第3天 領悟一個精神：兼聽則明，偏聽則暗
第4天 抓住一個要領：傾聽要專注
第5天 圍繞一個中心：學會邊傾聽邊思考
第6天 練習一個方法：如何在傾聽中拋磚引玉，得到更多信息
第7天 學會一個技巧：抓住話中的關鍵詞語
第七周 禮儀——溝通“金字塔”的石料
第1天 明白一個道理：禮儀是成功溝通的第一步
第2天 思考一個問題：禮儀在交際中的作用
第3天 領悟一個精神：待人要禮貌，講話要文明
第4天 抓住一個要領：掌握好幾點重要的身體語言
第5天 圍繞一個中心：外在禮節(jié)要和內(nèi)在素養(yǎng)結(jié)合在一起
第6天 練習一個方法：讓服飾語言為溝通增色
第7天 學會一個技巧：恰當?shù)谋砬檎Z言令溝通無往不勝
第八周 靈活——溝通“金字塔”的塔頂
第1天 明白一個道理：溝通要懂得“到什么山，唱什么歌”
第2天 思考一個問題：如何處理溝通中的矛盾
第3天 領悟一個精神：先順后逆，巧妙反駁
第4天 抓住一個要領：因人而異，不拘一格
第5天 圍繞一個中心：借用他人的嘴替自己說話
第6天 練習一個方法：一語雙關，出其不意
第7天 學會一個技巧：巧妙轉(zhuǎn)移話題
第九周 技巧——溝通“金字塔”的塔尖
第1天 明白一個道理：與父母溝通重在尊重
第2天 思考一個問題：怎樣與孩子高效溝通
第3天 領悟一個精神：與愛人溝通重在理解
第4天 抓住一個要領：與領導溝通要懂得設身處地
第5天 圍繞一個中心：與同事溝通要運用技巧
第6天 練習一個方法：與鄰居溝通要真誠
第7天 學會一個技巧：與陌生人溝通要謹慎
第十周 藝術——溝通“金字塔”的寶石
第1天 明白一個道理：掌握批評的藝術在溝通中至關重要
第2天 思考一個問題：如何巧妙地拒絕別人
第3天 領悟一個精神：提出反對意見有藝術
第4天 抓住一個要領：說服別人有講究
第5天 圍繞一個中心：給人留余地，得理也饒人
第6天 練習一個方法：推銷有藝術
第7天 學會一個技巧：求人辦事有藝術
附錄：簡單易學的21條溝通小竅門
1.不可小視語調(diào)和語氣在溝通中的作用
2.別讓情緒控制你的措辭
3.記住別人的名字比記住什么都好
4.投其所好，談論對方感興趣的事
5.正話反說有奇效
6.如何與愛爭辯的人溝通
7.揣著明白裝糊涂
8.鼓勵對方多談自己的事
9.網(wǎng)絡模式的溝通技巧
10.書面模式的溝通技巧
11.重視微笑的力量
12.見到陌生人或身處陌生場合怯場怎么辦
13.說話委婉含蓄效果好
14.針對不同對象，選擇其喜歡的交談方式
15.拉點家常，增進溝通
16.說話切忌揭人短處
17.坦誠拉近人與人之間的距離
18.巧妙應對與人發(fā)生的誤會
19.“見什么人說什么話”
20.溝通要切忌與人發(fā)生正面沖突
21.說話要掌握好分寸