銷售人英語口語通

Chapter 1 公關(guān)禮儀
Unit 1 商務(wù)接待
Unit 2 預(yù)約拜訪
Unit 3 誠摯宴請
Unit 4 陪同參觀
Unit 5 饋贈禮品
Unit 6 道謝告辭
Chapter 2 市場營銷
Unit 1 市場調(diào)查
Unit 2 公司介紹
Unit 3 產(chǎn)品介紹
Unit 4 產(chǎn)品質(zhì)量
Unit 5 出示樣品
Unit 6 索取樣品
Unit 7 交易會展
Unit 8 廣告宣傳
Unit 9 代理經(jīng)銷
Chapter 3 銷售洽談
Unit 1 電話推銷
Unit 2 電話購物
Unit 3 導(dǎo)購?fù)其N
Unit 4 友好詢價
Unit 5 理智報價
Unit 6 巧妙還價
Unit 7 折扣
Unit 8 訂單業(yè)務(wù)
Unit 9 付款條件
Unit 10 簽訂合同
Unit 11 索賠事宜
Chapter 4 銷售實戰(zhàn)
Unit 1 應(yīng)聘銷售員
Unit 2 工藝品銷售
Unit 3 化妝品銷售
Unit 4 首飾銷售
Unit 5 房產(chǎn)銷售
Unit 6 租賃銷售
Unit 7 汽車銷售
Unit 8 食品銷售
Unit 9 酒店銷售
Unit 10 電器銷售
Unit 11 服裝銷售
Chapter 5 客戶服務(wù)
Unit 1 招呼客戶
Unit 2 客戶電話
Unit 3 退換問題
Unit 4 售后服務(wù)
Unit 5 遭遇投訴
Unit 6 處理投訴