說服何必用力

第1章 說服初級(jí)班——說服的前奏
全面了解對(duì)方
構(gòu)思有針對(duì)性的說辭
尋找合適的說話地點(diǎn)
制造說服的氛圍
尋找雙方的共同點(diǎn)
注意雙方的共同利益
尋找雙方的差異點(diǎn)
尋找對(duì)方的弱點(diǎn)
建立說服的信心
清除自身心理障礙
第2章 說服中級(jí)班——打造一套說服的語言
說客套話的技巧
寒暄的技巧
稱呼對(duì)方的技巧
說話強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的技巧
表達(dá)富有層次感的技巧
聲音和語調(diào)把握的技巧
語言的停頓和節(jié)奏感的技巧
給對(duì)方發(fā)言機(jī)會(huì)的技巧
抓住溝通的機(jī)會(huì)的技巧
試探對(duì)方態(tài)度的技巧
說服的語言有力量的技巧
尋找說服關(guān)鍵詞的技巧
旁敲側(cè)擊的技巧
向?qū)Ψ桨l(fā)問的技巧
說服是靠語言來進(jìn)行的
第3章 說服高級(jí)班——撫順對(duì)方豎立的羽毛
握手的學(xué)問
用眼神告訴對(duì)方
學(xué)會(huì)用笑容表達(dá)
留心你的頭部動(dòng)作
運(yùn)用臉部表情
恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)
學(xué)會(huì)用你的身體表達(dá)
和對(duì)方保持合適的距離
擁抱帶來溫度
第4章 說服無敵班——讓對(duì)方的思維轉(zhuǎn)個(gè)彎
說個(gè)故事
講個(gè)實(shí)例
以情動(dòng)人
抓住對(duì)方的情緒
利用對(duì)方性格做引導(dǎo)
以遠(yuǎn)景規(guī)劃做引導(dǎo)
以利害關(guān)系做引導(dǎo)
適當(dāng)給對(duì)方壓迫感
第5章 說服輔導(dǎo)班——因人而異，對(duì)癥下藥
說服你的上司
說服你的同事
說服你的下屬
說服你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
說服你的朋友
說服驕傲的人
說服保守的人
說服固執(zhí)己見的人