電子商務信息管理

總序
前言
第1章 電子商務與信息管理
1.1 認識電子商務——從信息視角
1.1.1 電子商務的產(chǎn)生
1.1.2 電子商務交易及其信息活動
1.1.3 對電子商務內(nèi)涵的再認識
1.2 電子商務信息
1.2.1 電子商務信息的定義
1.2.2 電子商務信息的特點
1.2.3 電子商務信息的類型
1.3 電子商務中信息流、資金流與物流的互動機制
1.3.1 商務活動中信息流、資金流、物流的演變
1.3.2 電子商務中信息流與資金流、物流的相互關(guān)系
1.3.3 供應鏈中的“三流”互動
1.3.4 企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展與“三流”融合的演變
1.4 電子商務與信息管理的相互作用
1.4.1 電子商務促進信息資源的開發(fā)利用
1.4.2 信息資源對電子商務的重要作用
1.4.3 電子商務對企業(yè)信息管理的影響
1.4.4 電子商務環(huán)境下信息管理的類型
本章 小結(jié)
第2章 電子商務信息搜集
2.1 電子商務信息搜集途徑
2.1.1 搜索引擎
2.1.2 目錄檢索
2.1.3 網(wǎng)絡站點
2.1.4 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫
2.1.5 電子媒體
2.1.6 隱形網(wǎng)絡
2.2 基于Web2.0的電子商務信息搜集
2.2.1 Blog電子商務信息搜集
2.2.2 Tag電子商務信息搜集
2.2.3 RSS電子商務信息搜集
2.2.4 wiki電子商務信息搜集
2.3 電子商務網(wǎng)站及用戶行為特征信息搜集
2.3.1 網(wǎng)站流量指標信息搜集
2.3.2 用戶行為狀態(tài)信息搜集
2.3.3 關(guān)鍵績效指標信息搜集
2.4 電子商務信息數(shù)據(jù)挖掘
2.4.1 數(shù)據(jù)挖掘方法
2.4.2 電子商務信息數(shù)據(jù)挖掘任務
2.4.3 電子商務信息Web挖掘
本章 小結(jié)
第3章 電子商務信息組織
3.1 電子商務信息組織概述
3.1.1 電子商務信息組織功能
3.1.2 電子商務信息組織內(nèi)容
3.1.3 電子商務信息組織技術(shù)
3.2 電子商務信息組織的一般方法
3.2.1 信息組織主要方法
3.2.2 網(wǎng)絡信息組織的主要方法
3.2.3 電子商務網(wǎng)站信息組織方法
3.3 Web2.0環(huán)境下的電子商務信息組織
3.3.1 Web2.0環(huán)境下的電子商務信息特征
3.3.2 電子商務信息組織中的Web2.0技術(shù)
3.3.3 Web2.0環(huán)境下的電子商務信息組織方式
3.4 電子商務網(wǎng)站信息構(gòu)建
3.4.1 信息構(gòu)建內(nèi)涵
3.4.2 電子商務網(wǎng)站信息構(gòu)建策略
3.4.3 電子商務網(wǎng)站的IA2.0
3.5 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃中的信息組織
3.5.1 網(wǎng)站規(guī)劃中的信息組織要素
3.5.2 面向客戶的欄目設(shè)計
3.5.3 網(wǎng)站規(guī)劃中的信息組織策略
本章 小結(jié)
第4章 電子商務信息服務
4.1 電子商務信息服務概述
4.1.1 電子商務信息服務的定義及類型
4.1.2 電子商務信息服務面臨的挑戰(zhàn)和機遇
4.1.3 電子商務信息服務的發(fā)展趨勢
4.2 電子商務信息查詢服務
4.2.1 電子商務信息查詢服務的業(yè)務模式
4.2.2 電子商務信息查詢服務的盈利模式
4.2.3 電子商務信息查詢服務的發(fā)展趨勢
4.3 電子商務信息咨詢服務
4.3.1 電子商務信息咨詢服務的業(yè)務模式
4.3.2 電子商務信息咨詢服務的盈利模式
4.3.3 電子商務信息咨詢服務的發(fā)展
4.4 電子商務信息中介服務
4.4.1 電子商務信息中介的作用機理
4.4.2 電子商務信息中介的業(yè)務模式
4.4.3 電子商務信息中介的盈利模式
4.5 信息內(nèi)容集成服務
4.5.1 信息內(nèi)容集成服務的業(yè)務模式
4.5.2 信息內(nèi)容集成服務的盈利模式
4.5.3 信息內(nèi)容集成服務展望
4.6 電子政務信息服務
4.6.1 電子政務的模式
4.6.2 電子政務信息服務方式
4.6.3 社區(qū)信息服務
本章 小結(jié)
第5章 電子商務信用信息服務與管理
5.1 信用與信用信息
5.1.1 信用
5.1.2 信用信息
5.1.3 信用信息服務
5.2 電子商務信用信息管理的機理分析
5.2.1 網(wǎng)絡與信用信息管理
5.2.2 電子商務信用問題產(chǎn)生的根源——信息不對稱
5.2.3 電子商務信用管理的經(jīng)濟學原理
5.2.4 電子商務信用信息管理的必要性與迫切性
5.3 我國電子商務信用信息服務與管理的現(xiàn)狀與對策
5.3.1 我國電子商務信用信息服務與管理現(xiàn)狀
5.3.2 我國電子商務信用信息服務與管理模式
5.3.3 我國電子商務信用信息服務與管理的發(fā)展策略
5.4 我國電子商務信用信息服務與管理體系
5.4.1 我國電子商務信用信息服務與管理的管理體系
5.4.2 我國電子商務信用信息服務與管理的組織體系
5.4.3 我國電子商務信用信息服務與管理的內(nèi)容體系
5.4.4 我國電子商務信用信息服務與管理的運營體系
5.5 國內(nèi)外電子商務信用信息服務商
5.5.1 國外代表性的電子商務信用信息服務商
5.5.2 國內(nèi)代表性的電子商務信用信息服務商
本章 小結(jié)
第6章 企業(yè)信息化與電子商務信息系統(tǒng)
6.1 企業(yè)信息化與業(yè)務流程重組
6.1.1 企業(yè)業(yè)務流程與信息流
6.1.2 企業(yè)信息化的不同層次與階段
6.1.3 企業(yè)業(yè)務流程重組與優(yōu)化
6.2 電子商務環(huán)境下的企業(yè)協(xié)同制造系統(tǒng)
6.2.1 協(xié)同制造的信息集成需求
6.3 面向電子商務的供應鏈管理系統(tǒng)
6.4 電子商務環(huán)境下的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
6.5 電子商務與競爭情報系統(tǒng)
6.6 企業(yè)電子商務信息系統(tǒng)集成
本章小結(jié)
第7章 電子商務信息應用與管理變革
7.1 企業(yè)電子商務業(yè)務轉(zhuǎn)型
7.2 電子商務與企業(yè)組織變革
7.3 電子商務與企業(yè)運作模式變革
7.4 電子商務與知識管理
本章小結(jié)
第8章 電子商務it治理
8.1 電子商務it治理概述
8.2 電子商務信息應用戰(zhàn)略
8.3 電子商務it治理的模式
8.4 電子商務it治理的機制與能力
8.5 電子商務it治理的流程
本章小結(jié)
第9章 電子商務信息倫理與政策法規(guī)
9.1 電子商務中的信息倫理
9.2 電子商務監(jiān)管制度
9.3 電子商務隱私權(quán)保護
9.4 電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護
9.5 電子合同的法律規(guī)范
本章小結(jié)
參考文獻