商務(wù)談判

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 談判的定義及動因
第二節(jié) 談判的要素和特征
第二章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 商務(wù)談判的概念和特征
第二節(jié) 商務(wù)談判的程序
第三節(jié) 商務(wù)談判的評價標準
第三章 商務(wù)談判的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 博弈論與商務(wù)談判
第二節(jié) “雙贏”理念與商務(wù)談判
第三節(jié) 公平理論與商務(wù)談判
第四節(jié) 心理學(xué)與商務(wù)談判
第五節(jié) 信息論與商務(wù)談判
第六節(jié) 時間、地位觀念與商務(wù)談判
第四章 商務(wù)談判的類型及內(nèi)容
第一節(jié) 商務(wù)談判的類型
第二節(jié) 商務(wù)談判的內(nèi)容
第五章 商務(wù)談判前的準備
第一節(jié) 商務(wù)談判前的信息準備
第二節(jié) 商務(wù)談判計劃的制訂
第三節(jié) 商務(wù)談判地點的選定
第四節(jié) 商務(wù)談判場景的布置
第六章 商務(wù)談判的組織與管理
第一節(jié) 商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
第二節(jié) 商務(wù)談判團隊的構(gòu)成
第三節(jié) 商務(wù)談判團隊的管理
第七章 商務(wù)談判中的價格談判
第一節(jié) 報價基礎(chǔ)
第二節(jié) 報價的類型及原則
第三節(jié) 報價的先后及解釋
第四節(jié) 價格磋商
第八章 商務(wù)談判合同的簽訂與履行
第一節(jié) 商務(wù)談判合同磋商的過程
第二節(jié) 商務(wù)合同的鑒證和公證
第三節(jié) 商務(wù)合同的履行
第四節(jié) 簽訂合同易犯的錯誤
第九章 商務(wù)談判中的思維及語言技巧
第一節(jié) 商務(wù)談判思維
第二節(jié) 商務(wù)談判語言運用
第十章 商務(wù)談判策略
第一節(jié) 開局階段的談判策略
第二節(jié) 報價階段的策略
第三節(jié) 磋商階段的策略
第四節(jié) 商務(wù)談判處理僵局的策略
第五節(jié) 簽約階段的談判策略
第六節(jié) 商務(wù)談判的其他策略
第十一章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 日常禮儀規(guī)范
第二節(jié) 商務(wù)談判的禮儀
第三節(jié) 涉外談判禮儀
第十二章 不同國家商人的談判風(fēng)格
第一節(jié) 國際商務(wù)談判的特點與要求
第二節(jié) 美洲商人的談判風(fēng)格
第三節(jié) 歐洲商人的談判風(fēng)格
第四節(jié) 亞洲商人的談判風(fēng)格、禮儀與禁忌
第十三章 談判案例精選
參考文獻