只需傾聽

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作者簡介
第1章 2個溝通奧秘
奧秘1 誰劫持了你
奧秘2 大腦為何會從說“不”到說“是”
第2章 9條核心溝通法則
法則1 從“噢，完蛋了”到“對，就這么辦”
法則2 清空成見，開始傾聽
法則3 讓對方感覺到你的理解
法則4 對別人感興趣，而不是證明自己有趣
法則5 讓別人感到自己有價值
法則6 幫助他人抒發(fā)郁結(jié)
法則7 消除錯位現(xiàn)象
法則8 茫然無助的時候，主動示弱
法則9 遠(yuǎn)離“有毒”的人
第3章 12個簡易溝通秘訣
秘訣1 真的不可能嗎
秘訣2 魔力悖論
秘訣3 同理心催生法
秘訣4 出人意料的立場轉(zhuǎn)換
秘訣5 你真的這么想嗎
秘訣6 “嗯……”的力量
秘訣7 先自我揭短
秘訣8 從“交易”到“交心”
秘訣9 “肩并肩”的交流
秘訣10 填空法
秘訣11 朝著“不行”一路挺進
秘訣12 重量級的感謝和道歉
第4章 快速應(yīng)對7種棘手問題
運用1 如何搞定糟糕的團隊
運用2 如何順利升遷
運用3 如何對付自戀狂
運用4 如何拓展人脈
運用5 如何對付失控的人
運用6 如何與自己對話
運用7 如何接近大人物
后記
郭士頓醫(yī)生主題演講與研討會