物流企業(yè)管理

第1章 管理概論
1.1 管理的概念、特征與職能
1.1.1 管理的概念
1.1.2 管理的特性
1.1.3 管理的職能
1.2 管理與管理者
1.2.1 管理者的職責
1.2.2 管理者的分類
1.2.3 管理者應具備的基本技能
1.3 管理與組織環(huán)境
1.3.1 組織外部環(huán)境
1.3.2 組織內(nèi)部環(huán)境
1.3.3 組織環(huán)境的分析
1.4 管理的機制與方法
1.4.1 管理機制
1.4.2 管理方法
本章小結
習題1
實訓——班級（社團、社區(qū)）活動中的管理機制評價，
第2章 物流與物流企業(yè)
2.1 物流
2.1.1 物流的概念
2.1.2 物流分類
2.1.3 物流活動的范圍
2.1 4物流的若干理論認識
2.2 物流企業(yè)
2.2.1 物流企業(yè)的含義
2.2.2 物流企業(yè)管理內(nèi)容
2.2.3 物流企業(yè)管理的目標與原理
本章小結
習題2
實訓——物流企業(yè)的統(tǒng)計分析
第3章 物流企業(yè)管理的基本職能
3.1 計劃職能
3.1.1 物流企業(yè)計劃概述
3.1.2 物流企業(yè)經(jīng)營決策過程
3.1.3 物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法
3.2 組織職能
3.2 1 物流企業(yè)組織概述
3.2.2 物流企業(yè)的組織結構設計
3.2.3 物流企業(yè)組織文化建設
3.3 領導職能
3.3.1 物流企業(yè)領導概述
3.3.2 激勵理論與激勵方式
3.3.3 有效溝通與相互協(xié)調(diào)
3.4 控制職能
3.4.1 物流企業(yè)控制職能概述
3.4.2 物流企業(yè)的人員控制
3.3 物流企業(yè)的預算控制
3.4.4 物流企業(yè)的作業(yè)控制
本章小結
習題3
實訓——實地交際與溝通
第4章 物流企業(yè)市場營銷
4.1 物流營銷調(diào)研
4.1.1 制定調(diào)研方案
4.1.2 物流市場調(diào)查
4.1.3 撰寫調(diào)研報告
4.2 物流市場需求預測
4.2.1 物流市場預測過程
4.2.2 物流市場預測方法
4.3 物流市場細分與目標市場選擇策略
4.3.1 物流市場細分
4.3.2 目標市場選擇策略
本章小結
習題4
實訓——物流企業(yè)市場調(diào)研和預測
第5章 物流企業(yè)作業(yè)管理
5.1 物流運輸管理
5.1.1 運輸?shù)淖饔眉胺诸?br />5.1.2 運輸合理化
5.1.3 運輸作業(yè)管理
5.2 倉儲管理與庫存控制
5.2.1 倉儲管理
5.2.2 庫存管理與控制
5.3 配送管理
5.3.1 配送的特征及作用
5.3.2 配送合理化
5.3.3 配送中心
5.4 裝卸搬運管理
5.4.1 裝卸搬運的地位及特點
5.4.2 裝卸搬運合理化
5.5 流通加工管理
5.5.1 流通加工的作用
5.5.2 流通加工合理化
本章小結
習題5
實訓——調(diào)查和收集提高各類物品裝卸搬運活性的方法
第6章 物流企業(yè)人力資源管理
6.1 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃
6.1.1 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的意義
6.1.2 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的程序與內(nèi)容
6.2 物流企業(yè)人員招聘與培訓
6.2.1 物流企業(yè)人員的招聘
6.2.2 物流企業(yè)人員的培訓
6.3 物流企業(yè)績效管理
6.3.1 物流企業(yè)員工績效考評
6.3.2 物流企業(yè)薪酬管理
本章小結
習題6
實訓——物流企業(yè)人才需求調(diào)查
第7章 物流企業(yè)質(zhì)量管理
7.1 物流企業(yè)質(zhì)量管理概述
7.1.1 質(zhì)量管理的含義
7.1 2物流質(zhì)量管理
7.1.3 物流質(zhì)量管理的基礎工作
7.2 物流企業(yè)質(zhì)量管理的評價指標
7.2.1 物流企業(yè)質(zhì)量管理指標體系
7.2.2 物流企業(yè)質(zhì)量管理主要評價指標
7.3 物流企業(yè)質(zhì)量管理實施方法
7.3.1 質(zhì)量目標管理
7.3.2 PDCA工作循環(huán)
7.3.3 質(zhì)量管理小組活動
73.4 物流企業(yè)質(zhì)量管理中的5S活動
本章小結
習題7
第8章 物流企業(yè)財務管理
8.1 物流企業(yè)財務管理概述
8.1.1 財務管理的概念與原則
8.1.2 資金時間價值
8.1.3 投資風險價值
8.2 物流企業(yè)籌資管理
8.2.1 物流企業(yè)籌資動機及渠道
8.2.2 物流企業(yè)籌資方式
8.3 物流企業(yè)投資管理
8.3.1 投資的概念和分類
8.3.2 物流企業(yè)投資決策方法
8.4 物流企業(yè)財務分析與評價
8.4 1物流企業(yè)財務分析與評價的目的與要求
8.4.2 物流企業(yè)財務分析與評價的基礎
8.4.3 物流企業(yè)財務分析與評價的指標體系
本章小結
習題8
第9章 物流企業(yè)信息管理
9.1 物流信息與信息技術
9.1.1 物流信息的概念
9.1.2 物流信息的分類
9.1.3 物流信息的特征
9.1.4 物流信息技術的概念
9.1.5 物流信息管理技術
9.2 物流信息系統(tǒng)
9.2.1 物流信息系統(tǒng)的概念
9.2.2 物流信息系統(tǒng)的基本組成
9.2.3 物流信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟
9.2.4 幾種典型的物流信息系統(tǒng)
本章小結
習題9
參考文獻