一分鐘溝通修煉

第一章 處理好與上級(jí)的關(guān)系
處理與新來(lái)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
處理與高層首腦人物的關(guān)系
處理與直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
處理與逆境中的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
處理與外國(guó)主管的關(guān)系
與上司相處的9個(gè)準(zhǔn)則
學(xué)會(huì)與副職上司融洽相處
讓上司關(guān)注的方法
不能夸夸其談要埋頭苦干
忠言順耳更利于行
善聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的反語(yǔ)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敢說(shuō)的這幾句話(huà)
謙虛求教于領(lǐng)導(dǎo)
化解與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的誤解
處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)火
面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的冷落
化解與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分歧
第二章 處理好與同事的關(guān)系
初次與同事的交往
工作之余的同事交往
與同事建立親密的關(guān)系
處理好與同事的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系
多聽(tīng)同事說(shuō)話(huà)
嫉妒同事就是跟自己過(guò)不去
不能輕許諾言要講信用
對(duì)付各種打小報(bào)告的同事
應(yīng)付排擠你的同事
怎樣處理同事和你爭(zhēng)功勞
徹底化解同事之間的矛盾
影響同事關(guān)系的12個(gè)言行
巧妙對(duì)付不友好的言論
淡化你身邊的妒忌
開(kāi)玩笑要掌握限度
給同事留點(diǎn)面子
敢于認(rèn)錯(cuò)勇于糾錯(cuò)
及時(shí)消除同事間的誤會(huì)
從對(duì)手的弱處尋找晉升突破口
第三章 處理好與下屬的關(guān)系
妥善處理下屬的“抵抗運(yùn)動(dòng)”
如果下屬不與你結(jié)盟
處理下屬過(guò)去的沖擊波
處理下屬使用暗語(yǔ)
處理下屬翻“舊賬”
處理下屬奇裝異服
處理下屬越俎代庖
處理高科技弄權(quán)者
處理員工缺乏責(zé)任感
處理員工經(jīng)常遲到
處理員工上班時(shí)間辦私事
處理員工盜用公物
處理下屬雇用無(wú)能員工
處理員工提出不可行建議
處理愛(ài)辭職的員工
處理下屬的“老毛病”
處理下屬工作不力的方法
處理下屬越級(jí)溝通
把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)
允許下屬盡情發(fā)泄
第四章 處理好與商界的關(guān)系
在商界廣結(jié)“善緣”
獲得政府理解與支持
處理好與社區(qū)關(guān)系
處理好與公益事業(yè)關(guān)系
處理好與股東關(guān)系
處理好與科教界關(guān)系
邊做生意邊交朋友
常與客戶(hù)溝通
如何與不同顧客打交道
第五章 處理好與朋友的關(guān)系
真誠(chéng)是友誼的基石
朋友要相互尊重
如何選擇朋友
客客氣氣地交朋友
真心實(shí)意地交友
與朋友保持距離
設(shè)身處地為別人著想
別讓錢(qián)財(cái)問(wèn)題橫在朋友之間
如何勇于接受批評(píng)
維護(hù)朋友的友誼
善待你的朋友
第六章 處理好與愛(ài)人的關(guān)系
追求你的所愛(ài)
愛(ài)情與親情
愛(ài)需要勇敢地表白
初戀形象塑造法
讓對(duì)方覺(jué)得你“有格調(diào)”
與戀人約會(huì)
與戀人交談
愛(ài)情不是交易
不一定要事事順著女友的心
在生活中經(jīng)常贊美你的愛(ài)人
妻子在丈夫面前塑造美好的形象
善待男人贏得丈夫的愛(ài)
丈夫在妻子面前塑造美好的形象
對(duì)心愛(ài)的人不能無(wú)條件地順從
夫妻生活需要真實(shí)
理解是共同生活的基礎(chǔ)
多一份體諒和關(guān)愛(ài)
調(diào)和夫妻間的關(guān)系
夫妻間積極化解矛盾的技巧
第七章 處理好與同鄉(xiāng)的關(guān)系
親不親故鄉(xiāng)音
“禮”與鄉(xiāng)情的關(guān)鍵
共鳴的話(huà)題
不可貧富取鄉(xiāng)
第八章 處理好與師生的關(guān)系
尊是師生相處的前提
不能過(guò)分炫耀才能
恩威并施的師生關(guān)系
師生關(guān)系要拘小節(jié)
桃李不言，下自成蹊
不妨多做伯樂(lè)
青出于藍(lán)勝于藍(lán)
第九章 處理好與同學(xué)的關(guān)系
不做傳話(huà)筒保守他人秘密
送個(gè)人情給同學(xué)
善用你的幽默
才華不露聰明不逞
切不可操之過(guò)急
多看長(zhǎng)處，“揭”其短處
同學(xué)貴在相聚
第十章 處理好與鄰居的關(guān)系
兩種親鄰關(guān)系的區(qū)別
正確處理鄰里關(guān)系
遠(yuǎn)親不如近鄰
多為鄰居想想
鄰居相關(guān)的忍受之道
鄰居要互相幫助
第十一章 處理好與親戚的關(guān)系
親戚要互相尊重
常來(lái)常往地走動(dòng)
親戚問(wèn)的血緣相連
千里送鵝毛的高人
對(duì)待親戚要一視同仁
切忌斤斤計(jì)較